Savelys NICE

Lors d une visite de contrôle annuelle, le technicien ne passe pas à la date du rendez vous le matin mais 4 jours après sans avis de passage il passe sonne au parlophone alors qu on était présent on lui a ouvert mais il n est jamais venu et en plus ça envoie une enquête de satisfaction de intervention , ce n est pas sérieux de bloqur les journées des gens . J ai appelé l agence pour le signaler l incompétence des techniciens.

Rendez-vous fixé depuis 5 semaines. Ne prend pas la peine de sonner, envoi juste un message pour indiquer mon absence Alors que je suis présent. Honteux à fuir

Par où dois je commencer ? Comment cette entreprise qui se prétends être sérieuse, nous laisse en pleine canicule rouge, avec une chaudière qui fonctionne en mode chauffage!!! C est tout simplement une honte !!d Un je m en foutisme au plus au point !! Ce sont des IRRESPONSABLES!! Même si une pièce est en attente de changement, il y a cette possibilité de mettre ma chaudière sans chauffage. Je les ai appelé à plusieurs reprises ,mais rien n y fait avec des promesses de rappels, alors que Engies Home service se situe à 500m de mon domicile !!!! Qui dit mieux !!! Par contre pour vous inonder de devis, ils sont super forts ! Celui fait 7 jours bientôt que nous supportons ce calvaire , et je regrette vraiment les avoir appelé !! Donc un conseil, réfléchissez avant toute réparation, si vous voulez vous éviter des galères !!!!!

Très satisfaits de l’entretien par le technicien Richard, extrêmement compétent et minutieux, et qui résout les problèmes techniques rencontrés. Facilité de prendre RV par mail grâce à Maryline qui est efficace et réactive. Nous ne regrettons pas notre choix.

J'essaie depuis mois de novembre d'obtenir un rendez-vous concernant l'entretien annuel de ma chaudière . J'ai reçu un mail le 6 février pour un passage .....Mais mon rendez vous avait été annulé,dans que l'on puisse me préciser ni par qui ,ni pour quelle raison .Il s'agit de la deuxième fois que cette situation se produit,le précédent rendez vous au mois de décembre n'ayant déjà pas être honoré. Je trouve ça inadmissible !!! J'ai déjà envoyé deux mails auparavant. De mon côté même si je pourrais vous attribuer 0 étoile, ça sera plus juste

Problème technique du ballon de chaudière et du chauffage à deux reprises dans le même mois. Pour cette seconde panne, cela fait maintenant plus d’une semaine que je suis sans eau chaude ni chauffage, alors que j’ai un bébé de 3 mois. Les conditions dans lesquelles nous vivons sont tout simplement insupportables. Je comprends que la commande d’une pièce manquante puisse prendre du temps auprès d’un fournisseur. Toutefois, il me semble indispensable que vous mettiez en place de véritables procédures d’urgence afin d’avoir des pièces disponibles plus rapidement, surtout à cette période de l’année. Le plus incompréhensible, c’est que j’ai obtenu moi-même la référence de la pièce, que je l’ai achetée et qu’après vous avoir appelés pour planifier une intervention, on me dit que ce n’est pas possible (il n’accepte pas la pièce que j’ai achetée) d’autres conseillers me disent qu’ils voient avec le service technique et on me fait attendre depuis trois jours, alors même que je n’ai pas le droit de faire intervenir un autre professionnel pour l’installer. Je suis vraiment sidéré par la situation et extrêmement déçu du manque d’efficacité et de réactivité du service.

Service incompétent, à fuir d’urgence. 0 étoile Un rendez-vous était fixé entre 13h et 18h. J’ai reçu un message indiquant que le technicien était passé, ce qui est totalement faux : aucun passage, aucun appel. J’étais présent à mon domicile toute la journée et j’ai perdu une journée de travail pour rien. J’ai appelé le service client à deux reprises : le conseiller s’en est complètement moqué et a préféré reporter le rendez-vous plutôt que d’assumer le mensonge du technicien. Résultat : je me retrouve sans eau chaude avec un bébé en bas âge. Aucun respect, aucun professionnalisme. C’est une honte.

Technicien pas du tout à l'écoute du client, pas aimable, quitte presque à envoyer le client sur les roses et je suis poli.

Tes satisfaite! intervention rapide acceuil telephonique également . Très compétent et agréable ,.je recommande vivement.

Septembre 1er rdv: toute une après-midi a attendre et pas d'appel d'excuse. Octobre 2ieme rdv: passage vers 12h, alors que la plage horaire commençait à 13h30. Je n'étais donc pas encore chez moi. Décembre 3ieme rdv: au top. J'étais le 1er client et la technicienne m'a mieux fait connaître ma chaudière et a procédé à des vérifications qui n'avaient jamais été faites. Merci à elle.