Normazur BTP

Pas capable de réparer une clim

Entreprise à fuir !! Dommage que Google ne permette pas de mettre -20 étoiles, car cette expérience le mériterait. Intervention demandée pour une fuite sur chaudière dans un appartement récent. Un unique chauffagiste est intervenu à plus de cinq reprises. À chaque passage, la fuite persistait ou s’aggravait. Malgré mes demandes, aucun autre technicien n’a été proposé. Après plusieurs tentatives infructueuses, il m’a été indiqué qu’un remplacement complet de la chaudière serait nécessaire. Suite à mon refus de transmettre un devis très élevé à ma propriétaire, il a finalement été décidé de remplacer uniquement certaines pièces. Lors de la dernière intervention, le technicien s’est présenté avec un simple sac cabas pour seul matériel visible. À son départ, la chaudière a présenté une fuite importante, plus grave qu’avant son passage, avec écoulement d’eau partout dans les sanitaires. Inquiète compte tenu du fonctionnement au gaz, j’ai contacté immédiatement le technicien. Il m’a indiqué ne plus être en service et m’a invitée à rappeler l’accueil le lendemain, sans engagement d’intervention. J’ai dû mandater une autre société en urgence. Leur technicien a identifié l’origine précise de la fuite dès la première intervention à l’aide d’un appareil de diagnostic adapté que le technicien normazur n’avait lui pas détecté malgré les cinq interventions précédentes. Lorsque j’ai signalé que le comportement du technicien m’avait semblé inapproprié (impression d’alcoolisation lors d’une intervention), il m’a été répondu qu’il arrivait que les techniciens prennent l’apéritif. À ce jour : – prés de 20 jours sans eau chaude ni chauffage en période hivernale – des pièces facturées sans résolution du problème – aucune solution proposée – aucune relance malgré l’annonce d’un nouveau passage pour vérification Les frais engagés pour des interventions inefficaces bloquent aujourd’hui toute résolution rapide avec ma propriétaire. Conséquence : une situation totalement figée et une procédure judiciaire en cours pour tenter de trouver une issue face aux manquements constatés. Si vous recherchez un suivi sérieux, une prise de responsabilité et un minimum de considération pour la sécurité de votre logement, passez votre chemin. En revanche, si vous souhaitez expérimenter des interventions répétées sans résultat, une absence de suivi et un blocage total de votre situation, vous êtes au bon endroit. Cinq interventions. Aucune résolution. Aucune prise en charge. Mise en danger Chacun appréciera.

Intervenant efficace mais pas en terme d’horaire. 2 rendez vous avec plus de 2h de retard. Pas hyper pratique qu’on on a d’autres obligations dans la journée

Je suis très satisfaite de la société Normazur qui a toujours su répondre à mes demandes, réactivité, professionnalisme et très bon accueil. C'est tellement rare aujourd'hui qu'il faut soutenir les entreprises au top. Je recommande

Super entreprise, rdv rapide et ouvrier qualifié. Au top.

Personnel sympathique et compétent. En revanche, pas très organisé au niveau administratif.

Encore merci de votre gentillesse humour et professionnalisme J’ai hâte de recevoir le devis est de pouvoir travailler avec vous

Nous avons eu besoin de cette entreprise pour un client à nous et nous avons pas été déçu propreté et rapidité