Savelys

nous avons fait intervenir l'entreprise pour un devis d'installation d'une climatisation d'une maison particulière. Satisfaits de l'accueil téléphonique et de la visite du technicien à l'écoute et avec ses bons conseils pour l'établissement du devis à prix raisonnable, que nous avons accepté. le travail sera fait en octobre 2026 au plus tard

Rendez vous pour contrôle annuel non honoré. Savelys m’a envoyé un SMS pour un rendez-vous le 13/07 que j’ai validé. Puis reçu un second SMS le 06/07 pour que je confirme une seconde fois la date du 13/07 que j’ai fait. Le créneau horaire retenu est 8h/12h. J’ai donc fait le nécessaire pour bloquer cette date + créneau + préparation de la zone pour intervention du technicien. A 11h40, n’ayant vu personne et aucun SMS de sa part, j’ai pris contact avec Savelys à partir du numéro fourni pour contacter l’agence (en réalité nous tombons sur une plate-forme et non sur l’agence locale 😤😤) pour m’entendre dire que le rendez-vous est annulé 🤬 , cela sans avoir pris le soin de contacter le client pour l’avertir de cette annulation . J’ai donc bloqué cette matinée pour rien et malheureusement, cela n’est pas la première fois et idem pour une autre personne de ma famille qui possède aussi un contrat avec Savelys !!! Sur le répondeur, il est indiqué que la qualité de service reste maintenue suite au nouveau changement de nom entre ENGIE Home Service et Savelys, mais Désolé car côté Qualité de Service et Respect du Client, cela sera un ZÉRO POINTÉ. Je n’ai aucune confiance dans les prises de rendez-vous émis par Savelys. Je verrais donc directement pour les contacter pour la prise de rendez-vous.

J'ai appelé pour une demande de dépannage concernant une fuite d'eau sur ma chaudière. J'ai eu l'agence de Tours et on m'a proposé un RDV dans les 2 heures qui ont suivi. Le technicien m'a réparé la fuite et permis de partir sereinement en vacances. Un grand merci au professionnalisme, à la réactivité de l'agence et du technicien. Cordialement

A fuir. Franchement on se demande si on a faire à des professionnels, après + de 10ans chez eux (engie home service puis savelys) un changement de chaudière en 2023. Panne il y a 4 mois, mal diagnostiquée, résultat 3 semaines sans eau chaude et sans chauffage. Après plusieurs tentatives, la panne est enfin réparée (en cherchant un peu on se rend compte que les filtres du corps de chauffe qui auraient du être changés à chaque maintenance ne l'ont pas été. Un standard téléphonique à la limite du professionnel, on sent très bien que les gens au bout du fil n'en ont rien à faire que vous soyez en panne et c'est eux qui fixe le RDV pas vous en focntion de vos disponibilités., 0 pièces détachés pour une chaudière qu'ils vous ont installés quand même (rappel même pas 3 ans) à chaque fois il faut commander la pièce avec des délais de 1 à 3 semaine, surement le détroit d'ormunz (avec une marque française, on en rigolerai presque si ça n'était pas affligent). Bien sur le fameux passage entre 8h et 12h ou 12h-17h ben oui en prends RDV mais pourquoi, ils viennent quand il veulent. Et la le pompon le technicien casse une pièce (ok ça peut arriver), ben il faut commander, RDV 4 semaines après appel du technicien ce matin, je ne viendrai pas on pas reçu la pièce... Bien sur après plus de 10 ans chez eux aucun pardon, désolé ni même geste commercial, pour facturer il sont bien au RDV là.

Entretien annuel de ma chaudière gaz à condensation : J'ai particulièrement apprécié que le technicien m'avertisse une demi-heure avant le rendez-vous fixé de son arrivée effective. Comme j'ai apprécié qu'il laisse l'endroit propre et m'informe de l''état de ma chaudière !

Intervention non réalisée , j ai attendu toute l après-midi coincé chez moi, et malgré une relance téléphonique (plate-forme étrangere, communication difficile) ... Le lendemain on m appel pour me dire que le technicien s est arrangé avec moi pour ne pas venir, ce qui est totalement faux ! Je n ai vu personne. Deplus j ai sur mon compte, une attestation de réalisation de l intervention ce qui est donc un faux !!!

Créneau d'intervention de 08h à 12h pour un entretien plusieurs fois décalé par la société. Un lien reçu par SMS qui permet de suivre l'heure théorique d'intervention qui ne fonctionne pas. RÉSULTAT bloqué à la maison à attendre un contact du technicien avec impossibilité de s'absenter un demi-heure. RAS LE BOL. une plate-forme d'appel qui est incapable d'apporter une réponse en dehors des phrases toutes faites.

Après de longues années de fidélité, c’est la première fois que j’ai envie d’écrire un avis positif sur l’Agence de Tours, grâce à Mohamed, un technicien qui nous explique et avec qui on peut élaborer un échange constructif pour affiner le diagnostic, via sa disponibilité après intervention. Merci beaucoup Mohamed pour vos explications, votre suivi et votre disponibilité. Ça change des très nombreux échanges infructueux avec la plate-forme et l’absence totale de retours de l’Agence.

A ce jour je suis déçue de l'entreprise. Rdv pris pour le vendredi 13 février en début d'après midi. Personne n est venu malgré nos appels dans l aprem avec comme réponse il arrive. Nouveau rdv pris pour vendredi 19 février et on attend encore. Nous pouvons comprendre la priorité des chantiers et les imprévus mais purée on a posé des congés. La moindre des choses prévenir et ne pas bloquer les gens. Nous avons appelé dans l aprem et toujours il arrive. Quelle est la solution ? Un autre rdv, poser encore un congé...Bref à ce jour je ne conseille pas cette entreprise

Lundi 26 janvier 2026, vers 13h25, votre conducteur au volant du fourgon immatriculé HE 790 NC grille la priorité au rond point de l'intermarché de Veretz, grille le feu rouge dans la descente vers le bourg et tourne sans clignotant. Il est ralenti par une voiture, je suis derrière lui, il dépasse à toute allure la voiture qui le précède dans un zone limitée à 50 avant de tourner à la sortie de Veretz en direction d'Esvres, si un enfant avait traversé, vous devriez avoir honte d'embaucher des abrutis pareils.