ENGIE Home Services

J'ai un contrat sécurité, j'ai un problème avec ma pac air/air monosplit qui ne fait plus de chaud quand il fait froid. Je l'ai signalé plusieurs fois à l'entreprise ENGIE HOME SERVICE. J'ai demandé qu'ils viennent me peser et charger le gaz. Engie à categoriquement refusé cette intervention, je leur ai bien précisé que je payais en plus cette intervention. Rien à faire... un NON absolut ! Je leur ai précisé que c'etait mon métier, ils en ont eu rien à faire, "faite le vous même alors..." La loi sanctionne ce type d'intervention sauvage par 2 ans de prison et 75 000€ d'amende. Quand on est climaticien vous savez cela, sauf eux... J'ai eu le droit à "votre clim est sous dimenssionnée..." pas de chance, j ai un bureau d'étude qui me l'a dimmenssionnée, elle est au contraire surdimenssionnée. Pour un 2.5kw, je peux pas faire moins. J'ai du appelé une autre entreprise qui m'a extrait le gaz, pesé, et rechargé. Il manquait 300g de gaz sur les 1,2kg necessaire. Le service "DEPANNAGE COMPRIS" DE ENGIE NE FONCTIONNE ABSOLUMENT PAS ! Aujourd'hui ma clim refonctionne grâce à une autre entreprise. ENGIE HOME SERVICE à donc été incapable de reparer ma panne. Pour l'entretien de l'unité exterieur Engie passe un coup de produit nettoyant sur la carosserie et un coup de pinceau sec sur l'échangeur sans rien démonter. Le détecteur n'etait pas allumé (pas de bip, bip) Pour l'unité interieur un simple nettoyage des filtres, même pas un nettoyage de l'échangeur, ni désinfection, ni dépoussiérage du haut de la clim! Prise de température de souflage sans comprendre le résultat. Un enfant ferait mieux.

Réactivité d’abord de mon interlocutrice téléphonique pour une prise de rendez-vous vous ultra rapide + amabilité , ponctualité et efficacité du technicien dans la réparation qui a su prendre le temps de m’expliquer les choses : tout y est!

une visite facilement programmée selon mes disponibilités et une intervention ponctuelle et professionnelle du technicien. Au top.

Technicien tres agréable et tres professionnel.....nous avions un problème de pression.....tout est réglé aujourd'hui....merci

Attendu un mois pendant l’hiver pour un changement de pieces de chaudiere, privées de eau chaude chauffage, le jour du rendez-vous ils annulent le rendez-vous. Service client médiocre, délais interminables, incompétents. Ne signez surtout pas un contrat avec eux

Un technicien comme on aimerait en voir plus souvent ! Même s’il est arrivé en retard, il a fait tout son possible pour assurer le service. Il a trouvé rapidement la panne du chauffe-bain et a pris le temps de bien faire son travail, contrairement à ceux venus auparavant. Un grand bravo à lui !

Je suis un ancien urgentiste a la retraite,donc je connais le métier, je recommande a tous ENGIE travail pro et soigné. Les techniciens connaissent leur travail et ils sont honnête.

Bonjours Le technicien était professionnel rien a dire juste merci de nous contacter par email ou nous prévenir en avance l'année dernière vous mavfait la même chose du coups la prochaine fois je refuserai l'intervention du technicien si j'ai pas était prévenu.