Savelys

Je suis un ancien urgentiste a la retraite,donc je connais le métier, je recommande a tous ENGIE travail pro et soigné. Les techniciens connaissent leur travail et ils sont honnête.

Bonjours Le technicien était professionnel rien a dire juste merci de nous contacter par email ou nous prévenir en avance l'année dernière vous mavfait la même chose du coups la prochaine fois je refuserai l'intervention du technicien si j'ai pas était prévenu.

Je tiens à souligner le travail du technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière. Il a vraiment pris le temps de bien faire son travail, ce qui n'était pas le cas lors des entretiens précédents. Je suis très satisfaite de son professionnalisme et de son attention aux détails.

En panne totale avec un contrat qui m avait été vendu pour une intervention sous 48 h , je ne peux avoir de rdv avant plus d une semaine , c est une honte et je deconseille fortement cette société

Ma chaudière fonctionnait bien. Contrôle annuel le 26 mai, tout est okay. Dans la nuit du 26 au 27 mai, chute de pression et plus d’eau chaude. Résultat suite à un second passage aujourd’hui : 561€ à mes frais et 0 possibilité de discussion avec cette agence de l’étrange coïncidence et de la possibilité d’un geste commercial sur une partie des frais. Litige en cours, j’éditerai si le service client daigne finalement discuter.

Visite le 29 Avril avec un technicien très aimable. Cependant au 27 Mai toujours aucun devis envoyé, même après 2 appels au service client où on me dit qu'on relance l'équipe concernée. Ne perdez pas votre temps avec eux

Je rejoins les remarques précédentes. Cette Société devait passer à notre domicile dans le 93, pour un devis. Personne ne s'est présentée. Lorsque j'ai téléphoné hier à l'agence à 18 h, on m'a dit que le technicien est passé et qu'à l'interphone une personne lui a répondu qu'on ne l'attendait pas. Nous avons répondu que nous étions présents au domicile, que ce qui est dit est un mensonge. Le technicien n'a pas téléphoné sur nos portables pour s'assurer de notre présence. On m'a proposé un autre rendez-vous pour cette semaine. Après avoir lu l'ensemble des commentaires, je vais l'annuler à cause du manque de sérieux de cette agence.

Lamentable et même une escroquerie. Ma chaudière a 2 ans et fonctionne très bien jusqu'à l'arrivee du technicien. 2h après son départ, ma chaudière est en panne et ça fait 10 jours que je leur cours après et que les équipes du call center n'en n'ont rien à faire, car visiblement c'est la procédure de ne pas faire le maximum pour tenir ses engagements. 2 enfants, 5 degrés, 10 jours... Je suis dégoutée de cette entreprise.

ENCORE UNE FOIS, AUCUN TECHNICIEN NE SAIT PRÉSENTÉ CHEZ NOUS ! Plus de 4 rendez-vous non honoré, avec des mensonges de la part de vos techniciens. Je trouve ça inacceptable. Sans contact direct d'un responsable, je ne prendrais plus Aucun rendez-vous. Bonne journée

Dommage que 0 étoile n'est pas possible car c'est ce qu'ils méritent vu leur incompétence. Nous avons eu une installation de leur part en novembre 2023 car c'était dans notre contrat de construction (je ne vais pas revenir sur le fait qu'il a fallu qu'on débarque à l'agence pour avoir un RDV car on attendait depuis 3 mois) Les techniciens, rien à dire, mais par contre la gestion des agendas et leur SAV, horrible. Les techniciens ont dû travailler jusqu'à tard pour notre installation car la personne qui s'occupe de leur planning avait mal renseignée le nombre d'appareils à mettre en marche, heureusement qu'on est tombé sur eux et qu'ils ont fait l'installation car avant ça, un technicien ne l'a pas faite car elle avait encore mal renseignée le nombre d'installation à faire et ne voulait pas faire d'heure supplémentaires (ce qui est compréhensible) Maintenant notre contrat, il était de 1 an avec un entretien offert (par notre constructeur). Pour l'entretien je les ai contacté pendant 2 mois sans nouvelles, et comme par hasard, j'ai un retour de leur part APRES LA FIN DE NOTRE CONTRAT en disant que le contrat est terminé donc qu'il faut payer pour l'entretien. Sur le temps d'attente de RDV, je n'ai plus eu de chauffage, du coup là on est en février, et depuis novembre 2024 je n'ai pas de chauffage. 3 RDV de dépannages ont été fixés (payant bien évidemment car ils n'ont pas effectué l'entretien dans les temps vu qu'ils ne répondaient pas) : les 2 premiers ont été annulés le jour même 15minutes après le début du créneau en nous disant que le technicien devait rentrer chez lui ou bien qu'il est malade, le dernier aucun appel pour prévenir. Au lieu d'assumer leur incompétence de gestion de planning, ils mettent ça sur les techniciens. Bien sûr quand vous appelez le numéro d'agence, vous tombez sur un standard qui peut seulement mettre à jour le dossier en nous disant que quelqu'un va vous appeler. Et bien sûr ils vous appellent (ou pas), fixent le RDV et ne viennent pas. J'ai déjà envoyé des mails à l'adresse renseignée dans d'autres commentaire, pas de nouvelles, donc merci de ne pas me répondre de vous contacter par mail, vous avez mon adresse mail grâce à ce commentaire donc envoyez moi un mail et gérez ça bien car pour le moment, j'en ai marre de votre incompétence. Update : le message de réponse est un message automatique, ils ne prennent pas en compte vos demandes

Après avoir attendu de octobre 2023 à juin 2024 pour un devis, un mois et demi pour avoir une date d’intervention, le travail devait prendre une journée. Au bout de 2 jours, le travail n’est pas réellement terminé. Aucun respect pour les finitions ou la propriété et zéro communication. Laisser sans eau une famille en été c’est idéal pour l’image de la société !!!! Bref, si vous le pouvez fuyez !!! Si l’on pouvait se serait zéro Ps Mme Laure, je vous ai envoyé un mail détaillé, au plaisir de vous lire

Depuis l’entretien ma chaudière a une fuite d’eau… et bien sûr pour avoir un rendez-vous ce n’est pas pour tout de suite alors que c’est une erreur de leur technicien puisque ma chaudière n’avait aucun problème avant son passage