Savelys

Depuis cinq ans, c’est toujours le même technicien (VD – 29507) qui intervient chez nous, et c’est une vraie chance. Il prend systématiquement le temps d’expliquer ce qu’il fait et pourquoi, ce qui nous permet de mieux comprendre l’état de nos équipements. Son attitude toujours souriante et son excellent sens du contact en font un interlocuteur aussi agréable que compétent. Nous sommes pleinement satisfaits de ses prestations et tenions à le faire savoir.

3 ans où tout s est bien passé quand il fallait juste faire l entretien mais si il y a un problème c est une Catastrophe ! Nous avons un problème avec notre chaudière fioul, nous faisons intervenir Engie qui nous indique qu il y a un problème de contact dans notre brûleur mais qu ils ne peuvent pas réparer et qu en plus nous avons une fuite. Nous demandons si ils peuvent nous fournir un devis pour remplacer le brûleur ! Le lendemain nous sommes contactés par un commercial Engie «  suite À votre demande, nous pouvons convenir d’un rendez-vous pour les solutions de pompe à chaleur »!!! Il A fallu Que nous relançons plusieurs fois afin d’ obtenir un devis pour le remplacement des pièces malgré leur insistance, à essayer de nous dire que notre chaudière était morte et qu’il fallait Installer une pompe à chaleur! Un plombier Est venu constater, il a tout réparé et tout fonctionne …. !

A fuir. J'ai résilié mon contrat d'entretien chaudière en novembre et ils recommencent à prélever sur mon compte sans raison. J'essaie de les joindre à ce sujet, pas de réponse aux mails, le téléphone ne décroche pas, bref société malhonnête ou incompétente.

Manque de correction manque de sérieux et manque de professionnalisme.j'attend toujours que le technicien me rappelle depuis son passage du 12mars2026 pour me dire si le contrat d'entretien peut continuer ou pas.il n'a rien fait sauf un bon et des photos pour son patron car on à changé de chaudiere et m'a dit qu'il manquait un conduit de raccordement que eux même n'ont jamais mis au normes qui est soit disant obligatoire depuis 2ans alors que j'ai changé la chaudière cette année sans changé tout les raccordements que engie avait fait.on est le 22mars2026 et je n'ai toujours pas eut de rappelle du technicien.je ne recommande pas du tout Engie

09 Mars 2026 demande de dépannage, client avec contrat d entretien depuis 5 ans..visite d un technicien le 11, il faut commander une carte livraison prévue vendredi 13, visite du technicien ce matin 8 h.30 pour changer la carte, le chauffage redémarre, je paie 900 euros...trois quart d heure après le départ du technicien la chaudière clignote rouge, je téléphone la personne me dit le technicien va vous téléphoner et vous expliquer c est juste une manipulation à faire...il est 12h.48 aucune nouvelle, j ai telephoné 3 fois toujours la même réponse, ne vous inquiétez pas il va vous téléphoner...et mon mari 90 ans fragile, moi 85 ans ...Merci pour votre aide....

Bonjour, Dommage qu’il n’y est pas 0 étoiles… jeune propriétaire, ayant fais construire. Nous avons souscrit un contrat d’entretien avec ENGIE HOME SERVICE car c’était ce qu’on nous avait conseillé… pour faire simple 1 ans et demi après l’installation, avec un matériel encore garanti, il y avait une fuite sur un raccord de la PAC, le technicien ne voit pas le manque de gaz ni la fuite lors de l’entretien, au final ils me demandaient de signer un devis louche à 1400€ avec une mise en service qui m’avait été facturer lors du raccordement de mon équipement pendant ma construction… ils ont essayé de me le vendre… ensuite cette année j’ai du changer mon matériel car le compresseur a lâcher encore une fois à cause d’un manque de gaz dans mon appareil… le technicien n’a pas eu la capacité à m’avertir ni régler le problème étant donner leurs manque de compétence, je dirais même qu’ils en ont aucunes … si ce n’est arnaquer les propriétaires !! Mon diffuseur dans le salon coulait car le tuyau de raccordement était mal raccordé, c’était aussi eux qui me l’avait raccorder … Ils ne savent pas travailler, ce sont des incapables, à part arnaquer, ils ne savent rien faire d’autres ! J’espère que mon commentaire évitera à des propriétaires de ne pas se faire arnaquer à leurs tour !

NUL !!! jamais vu un service après-vente aussi mauvais. Depuis l'entretien annuel de la chaudière mi-décembre ce n'est qu'une suite de problèmes... joint qui fondent, pièces manquantes... capot en plastique qui ont fondus... Pas faute d'avoir alerté. Délais d'intervention à rallonge (3 semaines en période de froid), commande pièce détachée (Frisquet) sans aucune visibilité... aucun suivi sérieux. Je ne compte plus le nombre d'appels sur la plateforme qui n'est pas foutu de joindre l'agencet... L'impression que tout ce beau petit monde en a strictement rien à foutre que leur client n'aient pas de chauffage... Un conseil, si vous souhaitez faire installer un mode de chauffage dans le nord des Yvelines évitez ENGIE !!!

Lors de l'installation de ma chaudière, l'installateur m'a promis un entretien annuel gratuit. Un an plus tard, Engie est revenue sur sa positon et m'a affirmé qu'en réalité, le premier entretien "gratuit" était celui réalisé lors de la pose de la chaudière. J'ai donc refusé l'intervention. Engie a insisté et m'a sollicité à de multiples reprises, sans que je ne donne suite. Aujourd'hui, 6 mois après cet entretien avorté, Engie m'a envoyé une société de recouvrement de créances pour obtenir le paiement d'un entretien gratuit, pas exécuté et pour lequel je n'ai conclu aucun contrat. Je dois avouer que l'expérience est singulière.

Catastrophique expérience il avait l'entretien de la chaudière de mes parents une wiessman après le rachat de leur chauffagiste suite départ retraite, mes parents ont fait confiance à Engie pour l'entretien et l'agent pas compétent à péter le corps de chauffe lors de son intervention pour entretien en plein hiver, moi je travaille dans le bâtiment est des connaissances mes parents sont rester cinq jours sans chauffage personnes âgées, j'ai fait intervenir ma connaissance chauffagiste qui a constater le dégâts causser par l'intervenant de Engie, il nous ont Engie proposer le remplacement du corps de chauffe pour un montant de 1300,00€ alors qu'il ont fait une merdouille j'aimais ont touché à cette élément en entretien, mon plombier a dépanner mes parents pour la somme malheureusement de 700,00€ le prix du corps de chauffe depuis c'est lui et lui seul qui fait l'entretien annuel si vous désirez des coordonnées contacter moi mais Engie terminer même suite à la demande de remboursement du corps de chauffe aucune réponse attention à vous tous

Suite à un déménagement , je me retrouve débité d'un montant très élevé pour lequel il n'y a aucune facture éditée. Le montant débité ne correspond en rien aux factures présentes sur l'espace client. Après une première réclamation sans réponse, je rédige cet avis. Par ailleurs le service a toujours été médiocre, surtout les annulations de dernière minute.