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NUL !!! jamais vu un service après-vente aussi mauvais. Depuis l'entretien annuel de la chaudière mi-décembre ce n'est qu'une suite de problèmes... joint qui fondent, pièces manquantes... capot en plastique qui ont fondus... Pas faute d'avoir alerté. Délais d'intervention à rallonge (3 semaines en période de froid), commande pièce détachée (Frisquet) sans aucune visibilité... aucun suivi sérieux. Je ne compte plus le nombre d'appels sur la plateforme qui n'est pas foutu de joindre l'agencet... L'impression que tout ce beau petit monde en a strictement rien à foutre que leur client n'aient pas de chauffage... Un conseil, si vous souhaitez faire installer un mode de chauffage dans le nord des Yvelines évitez ENGIE !!!

Lors de l'installation de ma chaudière, l'installateur m'a promis un entretien annuel gratuit. Un an plus tard, Engie est revenue sur sa positon et m'a affirmé qu'en réalité, le premier entretien "gratuit" était celui réalisé lors de la pose de la chaudière. J'ai donc refusé l'intervention. Engie a insisté et m'a sollicité à de multiples reprises, sans que je ne donne suite. Aujourd'hui, 6 mois après cet entretien avorté, Engie m'a envoyé une société de recouvrement de créances pour obtenir le paiement d'un entretien gratuit, pas exécuté et pour lequel je n'ai conclu aucun contrat. Je dois avouer que l'expérience est singulière.

Catastrophique expérience il avait l'entretien de la chaudière de mes parents une wiessman après le rachat de leur chauffagiste suite départ retraite, mes parents ont fait confiance à Engie pour l'entretien et l'agent pas compétent à péter le corps de chauffe lors de son intervention pour entretien en plein hiver, moi je travaille dans le bâtiment est des connaissances mes parents sont rester cinq jours sans chauffage personnes âgées, j'ai fait intervenir ma connaissance chauffagiste qui a constater le dégâts causser par l'intervenant de Engie, il nous ont Engie proposer le remplacement du corps de chauffe pour un montant de 1300,00€ alors qu'il ont fait une merdouille j'aimais ont touché à cette élément en entretien, mon plombier a dépanner mes parents pour la somme malheureusement de 700,00€ le prix du corps de chauffe depuis c'est lui et lui seul qui fait l'entretien annuel si vous désirez des coordonnées contacter moi mais Engie terminer même suite à la demande de remboursement du corps de chauffe aucune réponse attention à vous tous

Suite à un déménagement , je me retrouve débité d'un montant très élevé pour lequel il n'y a aucune facture éditée. Le montant débité ne correspond en rien aux factures présentes sur l'espace client. Après une première réclamation sans réponse, je rédige cet avis. Par ailleurs le service a toujours été médiocre, surtout les annulations de dernière minute.

Je paye l'acompte de 30% pour installer un réducteur de pression et un adoucisseur. Après un mois d’attente et de nombreuse relances téléphoniques, on me dit toujours de patienter. Engie Home Services prends votre argent mais n'attendez pas de service en retour. A ce jour, j’ai payé pour rien. J’ai demandé ce jour un remboursement de l'acompte s’ils ne sont pas capables de fixer une date d'intervention tout de suite. J’espère avoir un retour de leur part à ma demande mais rien de garantie, puisqu'ils ne font que botter en touche depuis que j’ai envoyé l’argent.

Passage d'un technicien mercredi pour une chaudière de 4 ans qui marchait très bien. Là je n'ai plus d'eau chaude du fait d'un problème. J'appelle Engie . Personne ne peut venir alors que je paye chère et que j'ai du monde chez moi. Je dois attendre mardi pour potentiellement réparer l'erreur du technicien.

Un technicien de l’agence est venu faire l’entretien annuel de la chaudière dans mon studio. Tout allait bien… jusqu’à ce que mes locataires m’envoient un devis "urgent" de près de 300 € pour remplacer le thermostat. Je demande des explications au chef d’équipe, qui m’assure que le thermostat "ne fonctionne plus correctement" et qu’il faut "le changer rapidement pour éviter des réclamations". Mais quand je reçois une photo du thermostat soi-disant en panne, je remarque qu’il affiche simplement qu’il est verrouillé. Un petit tour sur internet, je trouve la notice : il suffit d’appuyer sur les touches "+" et "-" en même temps pour le déverrouiller. Je teste, et là… miracle ! Tout refonctionne parfaitement. Alors, véritable arnaque ou simple démonstration de la redoutable expertise technique de cette agence ? Difficile à dire... Mais dans le doute, je vais peut-être leur envoyer la notice en pièce jointe pour la prochaine intervention.

très mauvaise expérience. a la date du 28 aout un technicien est venu pour la mise en route de notre ballon thermodynamique et de notre pompe a chaleur. le technicien a qui il manquais un raccord (pas de raccord de secoure). na pas pus finir le travaille. le dit technicien a remonter l'info qu'il fallait revenir a bien remonter l'info mes a la date du 27 septembre sois presque 1 mois de la première intervention aucun appelle pour une prise de rdv j'ai actuellement une température de 16 degré chez moi. a fuir aucun retour de leur part malgré plusieurs relance.