Chauffagiste · Guénange (57)
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Savelys Thionville, expert en chauffage, climatisation et ventilation, propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour particuliers et professionnels. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence accompagne également dans les travaux de rénovation énergétique.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Personne très agréable et service d'entretien de chaudière irréprochable.
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Service déplorable. Je suis une personne seule qui passe 12h voire plus de sa journée en dehors de maison. Mes consomation étaient de plus en plus élevées chaque mois. J'ai appellé Engie pour expliquer la situation et demander des réponses. Dejá que en plus on m'augmente de 98.00€ à 130.00€ sans me dire quoi qie ce soit mais 32.00€ d'augmentation? C'edt une blague? On me dit que j'avais une consomation normale. Alors porquoi mes consomation étaient toujours plus élevées que le mois précedent, hein? Puis on me dit que je peux contester et que dans ce câs un technicien interviendrait. C'est bien beau de faire venir qqn pour vérifier, mais évidemment qu'il dira qu'il n'y a rien de mal. Ça fait gagner plus d'argent. C'est du foutage de geule. Je répète, je suis une personne seule!!! 130.00€. C'est une honte. C'est pour cela que j'ai résilié. Et puis comme j'ai résilié, bum! Encore des factures de résiliation à payer. Je répète une 3ème fois. Je suis seul et passe la moitié d'une journée voir plus en degors de la maison!!! J'ai appellé encore une fois on m'a ignoré et juste dit qu'il fallait que je paie parce que j'ai consommé plus. AH! Et encore un détail. J'enlève tjrs toutes les prises qui ne sont pas en train d'être utilisées. Et en plus, je suis parti em vacances en novembre quelques jours, à noel pendant 2 semaines et maintenant pendant une semaine fin avril. Et pourtant(et je répète encore une fois) mes consomations sont comme par hasard plus élevées que le mois précedent et ce depuis des mois. C'est une honte. Heureusement que j'ai résilié le contrat. Et j'ai dit à ma famille qu'ils fassent pareil avant qu'ils fassent un coup pareil. Et maintenant pour Engie: si c'est pour me répondre que pour obtenir de l'aide je peux envoyer un E-Mail à telle adresse ou pour téléphoner à tel numéro ou pour me dire la même chose qu'on m'a dit au téléphone, ne répondez pas au commentaire. C'est une perte de temps pour moi de lire ce que vous allez répondre.
Après plusieurs report de rdv car les pièces à changer étaient soit pas les bonnes soit n'étaient pas disponible. Après mon appel inopiné, on me fixe un rdv 2 jours après. Le technicien a été vraiment très professionnel . Appel de son arrivée plus tôt que prévu. Travail et explication tout était vraiment excellent.
Service vraiment Médiocre. Installation non conforme, rdv annulé sans mail ni SMS pour prévenir. Conseillaire téléphone insolente et très mal poli. Pourtant on paie le prix fort.
Comme chaque année révision prévue à une date et comme par hasard date supprimé. Il faut avoir honte de ses manières récurrente. Je prend mes disposition pour rien. Ils ont incapable de gérer un planning par contre prendre l'argent tout les moi ils sont très compétent. FUIRE cette agence je vais regarder une autre c'est une honte que en 2026 des sociétés se comporter ainsi. Même une étoile est très bien pour eux.
À fuir un désastre, personne n’est passé pendant deux ans, et on m’annonce ensuite une pièce à changer pour 1300 € à ma charge évidemment. Un autre chauffagiste est passé et a fait l’entretien normalement il m’a fait économiser 1300 €. N’allait pas chez engie, si vous voulez garder votre argent et avoir une chaudière qui marche
Le technicien est très sympathique et à l' écoute, il est de très bon conseil et serviable
Bonjour, j'ai fait faire l'entretien de ma chaudière il y a quelques mois. J'ai payé par chèque. Ce chèque n'a pas été encaissé et maintenant on me réclame 187€. Ou est passé ce chèque ?
Mention TB pour le dernier technicien qui est intervenu ( Alban je crois ?) qui a très vite détecté le problème, a changé la pièce défectueuse et tout est très vite rentré dans l'ordre avec enfin le plaisir retrouvé d'une bonne douche chaude ☺️ ! Merci pour son professionnalisme et sa grande gentillesse 👌
La personne qui est venu faire l'entretien de ma chaudière très professionnel et connaissant son travail parfaitement. Je conseil fortement cette personne, Merci beaucoup. Philippe
Une honte ça va faire un an que je paie pour ma chaudière et mon adoucisseur. Ils planifient des rendez-vous et ne viennent pas ! Sont désagréables au possible et quand ils viennent enfin ils ne règlent aucun problème et vous inventent des entretiens supplémentaires ! Une honte fuyez ce service
Je suis furax !!!! Rdv annulé pour lundi soit 2 jours avant et reporté au 24/02!!!!! Vous êtes sérieux là ????? Je suis à mon compte donc je perd mon après midi et impossible à recombler 2 jours avant ! Chaque année c’est pareil report de rdv ! J’envisage sérieusement à changer de crémerie ! Et vos excuses hein… j’en ai plein les poches !
Merci de la part de mon conjoint et moi au technicien de ENGIE HOME guénange d’être passé pour l’entretien de la chaudière. Je n’ai pas de nom mais il a été patient et sait expliquer ce qu’il dit et ce qu’il fait. Jeune et réactif et polis. Je recommande. Mlle ph
Très déçue de cette entreprise qui annule un rendez-vous pris il y a plus d un mois à moins de 12h de leur venue prévue pour des raisons soit disant de surcharge de travail. Si vous n avez pas assez de personnel il faudrait songer à embaucher.
Expérience inadmissible avec Engie, agence de Thionville. Aucun respect des engagements ni des rendez-vous. Depuis une semaine, nous sommes sans eau chaude ni chauffage, et aucune solution n’est proposée. Les techniciens sont inefficaces, les problèmes ne sont pas résolus et, au téléphone, l’accueil est désagréable et méprisant. Aucune considération pour les clients, situation qui ne semble pas prête d’être réglée. Service totalement inacceptable.
Intervention incomplète du remplacement de ma chaudière début octobre. Malgré de nombreux appels et relances, aucune nouvelle de leur part. En revanche, je reçois presque quotidiennement des relances pour le paiement du solde de la facture.
Un 3.9 sur 5 ne reflète vraiment pas la qualité des services de cette entreprise d'incompétent. On les appelle pour un défaut de pression dans la chaudière, les techniciens ouvre la chaudière sans meme couper l'eau, premiere fois que je vois un chauffagiste qui ne coupe pas l'eau avant d'intervenir, bref, du coup ils me noient la carte mere, carte mere morte, il est mercredi et on me dit qu'ils ne pourront pas revenir avant mardi, soit quasiment une semaine sans eau chaude et chauffage, et on vous dit ça avec un petit sourire en coin. A fuir ! Et ca fait des semaines que je cherche à avoir une attestation d'entretien qu'on ne m'envoie pas. Continuer comme ça vous êtes sur la bonne voie 👌
Le technicien a refusé de faire le dépannage chez moi. Depuis le mois dernier je n’ai pas de l’eau chaude en plein hiver. C’est presque impossible de résoudre mon problème par téléphone avec un conseiller, ils ne savent pas comment aider les clients, franchement c’est une entreprise à éviter à 100%.
Accueil téléphonique horrible et personne agressive ( une femme )qui m a menti sur le rdv , merci au technicien qui a su relever la note intervention à domicile professionnelle et au top je le recommande vivement . Cette note est uniquement pour le technicien pas la dame de l’accueil téléphonique.
Mise en service de l'installation en 2018, depuis 2 ans, prises de rdv chaotiques, à plusieurs reprises sans en être averti, c'est au client de relancer les demandes ! Aucune communication entre la plate-forme et les techniciens ! Enfin , bonne nouvelle !! Le rdv prévu a été honoré dans les temps et avec professionnalisme !! Heureusement, suite à plusieurs menaces de quitter ce groupe, une réorganisation est en cours afin d'améliorer les services, dixit le Technicien. La formule" le client est Roi" n'est plus d'actualité, et ce dans tous les domaines !! On nous prend pour des porte monnaie ouvert, des moutons , quoi ! Il serait temps que l'on s'unisse en faisant fî de nos petits différents de montrer que c'est le peuple qui décide !!
Délai très long pour avoir un rendez-vous ! De plus, ils ont annulé notre rendez de ce jour sans même nous avertir au préalable ce qui est inadmissible !!! On a du appelé pour savoir que le rendez vous a été annulé et la personne au téléphone était incapable de nous donner la raison ni meme nous proposer un autre rendez vous... On doit attendre désespérément pour se faire rappeler...
Fuyez… La prise de rdv est chaotique. On me dit d’abord que je serais recontactée car le planning est complet mais plus de nouvelles. Une fois que je rappelle quelques jours plus tard, on me donne un rdv. Littéralement 5 sec plus tard, on me rappelle pour… fixer un rdv. J’explique que je viens justement d’en obtenir un, et la femme me dit que la personne précédente n’avait pas le bon planning et le rdv est finalement fixé à septembre. Arrive aujourd’hui le rdv, et le technicien nous appelle en fin de journée pour annoncer qu’il est débordé et qu’on doit rappeler le service pour obtenir un nouveau rdv… j’en ai assez, un seul entretien par an et c’est trop demandé de bénéficier du service pour lequel je paie.
À éviter absolument ! Rendez-vous pris, créneau respecté… et pourtant, message reçu : « Constat d’absence Engie ». Résultat : 4 heures d’attente pour rien, aucun technicien ne s’est présenté. En appelant le numéro indiqué, personne n’est en mesure de vous aider ; on vous propose seulement de déposer une réclamation, qui n’aura probablement aucun effet. Fuyez ce service !
A fuir !! Vous prenez un rdv, vous attendez comme prévu pendant le créneau et vous recevez un message « constat d’absence engie ». 4h d’attente pour rien, car aucun technicien se presente. On appelle le numero joint, mais personne ne peut vous aider on vous propose de faire une reclamation, qui bien sur ne servira à rien. Evitez à tout prix.
Les techniciens ne se présentent pas aux rendez-vous fixés pour l'entretien, bien entendu sans prévenir, et il est par la suite mentionné que vous étiez absent....Il est bien sûr de l'ordre du miracle de réussir à avoir quelqu'un au téléphone. Arnaque organisée, abonnement à fonds perdus. Fuyez
Chauffagiste.tel