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Energiekal

Chauffagiste · Domont (95)

3,0 17 avis Fermé
Energiekal — Chauffagiste

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À propos de Energiekal

Energiekal est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Domont (95330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
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Avis clients (17)

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17 avis
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isabelle desvernois

J essaye de les joindre ils ne répondent pas ma facture me dit que la pompe à chaleur à été installée en une journée ils ont mis 3 mois la mise à la terre n à pas été mise les premiers prestataire ni connaissaient rien que des erreurs il a fallut tout reprendre La elle fonctionne pas depuis 8 jours elle date de 2ans je ne peux pas faire marcher la garantie car la facture est fausse J ai fais le signalement à ebs qui les a payer ils touchent argent après terminer

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre message, je souhaite apporter des clarifications précises concernant l’installation de la pompe à chaleur ainsi que la facture associée. La facture indique que l’installation aurait été réalisée en une journée. Cette mention est administrative et ne reflète pas le déroulement réel du chantier. En pratique, le projet s’est étalé sur plusieurs semaines, en raison de reprises techniques rendues nécessaires par des erreurs importantes réalisées par les premiers intervenants, avant notre intervention. Lors de la reprise du chantier, il a été constaté notamment : une absence ou non-conformité de la mise à la terre, des erreurs de raccordement, une installation ne respectant pas les règles de l’art. Ces points ont nécessité des corrections afin de permettre une remise en fonctionnement de l’équipement. Concernant la garantie, la pompe à chaleur ayant environ 2 ans, et compte tenu des éléments administratifs et techniques existants (facture initiale non conforme à la réalité du chantier, reprises successives, interventions multiples), la garantie constructeur ne peut malheureusement pas être mobilisée à ce jour. Un signalement a par ailleurs été effectué auprès de EBS, organisme payeur, qui a procédé au règlement alors que les travaux n’étaient pas totalement finalisés au moment du paiement. Dans l’éventualité où l’équipement ne serait effectivement plus couvert par la garantie, aucune prise en charge constructeur ne sera possible. Toutefois, dans un esprit professionnel, je reste disposé à vous accompagner pour identifier l’origine de la panne actuelle et étudier les solutions techniques possibles, hors cadre de la garantie. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse claire, merci de bien vouloir formaliser votre demande par écrit et transmettre les éléments nécessaires (facture, historique des pannes, dates, photos si possible) à l’adresse suivante : 📧 [email protected]
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Cathy Beco

Attention ⚠️danger Boîte arnaque ou rien ne fonctionne ils empoche la prime rénove et te laisse avec tout les problèmes de leur travaux réalisés . Ne vous faites surtout pas avoir et impossible de les contacter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre société est toujours active, joignable et présente pour ses clients. Aucun dossier ni demande SAV correspondant à cet avis n’a été enregistré à ce jour. Nous invitons toute personne rencontrant une difficulté à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir.
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Pro_Dan Energie

Fais attention avec cette société, ça fait quelques mois, il paye pas les factures, il répond pas au téléphone. NB( après avoir lu la réponse au commentaire) Une société qui ne connais même pas le nom de leurs sous-traitants, c'est ridicule.... Procedure contre nous?... depuis votre réponse à mon commentaire nous avons rien reçu alors que ca fait 2 mois déjà, et puis je me demande comment faire cela quand vous avez même pas de qualifications et que vous utilisez les qualifications des sous-traitants dans votre faveur. A FUIR !

Réponse du professionnel : La société prodal est tout simplement le sous-traitant qui a intervenu chez madame vallée qui a mis un commentaire ci-dessus sur l'incapacité de réaliser correctement une installation. Nous avons dû faire intervenir une autre société afin qu'il puisse mettre l'installation dans les normes. Une procédure est en cours contre la société pro dan
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Orca acro

Je ne peux que ne pas recommandé! Des travaux avec la prime renov était prévu Arnaque ou incompétence ??? Sa serait trop long à expliquer mais je pense sérieusement que il y pas pire... On nous balades pendant des mois et à chaque fois la promesse de me rappeler dans les cinq minutes ce que bien-sûr ne font jamais ! Mise à jour le 14/02/2025 Premier rendez vous en novembre 2023. A ce jour le 14/02/2025 plus de nouvelles 2 ans plus tard toujours au même point heureusement que j'ai rien payé ! Je l'ai est contacté à plusieurs reprises via le mail et le compte qui mon créé ANAH.GOUV Aucune réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Orca je suis désolé mais cela ne dépend pas de nous malheureusement mais de l'Anah les délais sont parfois assez long appelé nous directement au bureau qu'on puisse en discuter.
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jerome brouet

Très mauvais relations clientèle ça fait des mois que j attend aucune nouvelle quand j appelle on me dit qu on va me rappeler mais rien

Réponse du professionnel : "Bonjour Mr Brouet ,Nous comprenons votre impatience concernant les aides d'État. Nous travaillons activement pour rendre ces aides disponibles dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.Cordialement, L'équipe Énergiekal Nous restons à votre disposition au 01 39 87 00 22
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Sassi Nashera

Après plusieurs relances suite à l installation très médiocre de la pompe à chaleur qui a généré un consuel invalide…je suis toujours en attente de résolution malgré mes relances!!! Nos sommes le 14/11 et cette société dit faire les démarches pour réparer les anomalies et à aujourd’hui j ai toujours pas de leur nouvelles sachant qu’ils ont bien à ce jour encaissé de l ANAH les fonds suite à les vaillantes relances car j ai eu de la peine pour le gérant mais lui n en n a pas de laisse les gens dans la galère … donc a suivre s’il daigne un jour se rectifier et être professionnel !!!

Réponse du professionnel : Bonjour madame sassi, effectivement il y a eu du retard concernant l'intervention du technicien pour votre consuel nous allons faire intervenir un technicien très prochainement afin de rétablir la situation. Désolé de cette attente
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Brown Sugar

Bonjour Je prends 5 minutes pour recommander chaudement cette entreprise. Malgré quelques petits couacs avec ses prestataires l'entreprise à su respecter ses engagements tournée vers l'excellence, la passion de son métier, et la satisfaction du client. Heureux d'avoir pu collaborer à leur côté je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau en cas de besoin. Cordialement

Réponse du professionnel : Merci à vous.
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fatima touhami

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour l'excellent service que j'ai reçu de la part de votre entreprise, j'ai étais impressionné par le professionnalisme et l'efficacité d'une personne répondant au prénom d'Inés dont elle a fait preuve tout au long du processus.Son expertise, sa courtoisie et son attention, en répondant à toutes nos questions ont facilité le bon déroulement du suivi de notre dossier. Nous avons déjà commencer à remarquer les avantages de notre nouvelle installation, c'est sûr nous recommanderons votre entreprise à nos amis, famille et collègues, en raison de l'excellence du service que nous avons reçu.

Réponse du professionnel : Avec plaisir, merci pour votre avis.