Électro Gaz

Très déçu du service. Malgré plusieurs interventions depuis 2022 et plus de 400 € de pièces changées, on m’a toujours assuré que « tout était OK ». Pourtant, une nouvelle panne révèle soudain une chaudière « morte » et une fuite grave sur la colonne de gaz, alors qu’un technicien m’avait confirmé le contraire quelques mois plus tôt. Le gaz a même dû être coupé pour six appartements. Manque total de fiabilité dans les diagnostics. J’ai résilié mon contrat et je ne referai plus appel à eux.

La qualité s est fortement dégradée ces dernières années...nombreux rdv non honorés, tarifs en forte augmentation pour des prestations de plus en plus rapide...

Je souscris aux Nombreux autres commentaires, déjà écrit à propos de la secrétaire de Mérignac qui a était assez agressive envers moi au téléphone alors que je lui demandais juste s’il n’y avait pas un dysfonctionnement sur ma chaudière. Apparemment je la dérangé. Elle m’a littéralement raccroché au nez !!!! Dommage, chatgpt sera surement plus coopératif envers moi.

Appel le jeudi à 14h pour une panne de chauffage. RDV proposé le vendredi à 17h . Le responsable d'agence constate ce planning et que nous risquons d'être sans chauffage jusqu'au lundi. il décide de se déplacer lui-même pour dépanner. Tout simplement remarquable et suffisamment rare pour être signalé.

Client depuis de nombreuses années j'ai vu la qualité se dégrader très fortement depuis quelques années (contrairement aux prix pratiqués qui suivent la courbe inverse). Le palmarès en vrac: difficultés à prendre RDV, problèmes sur la chaudière qui arrivent chaque année juste après l'entretien annuel (tiens tiens), techniciens qui font des fautes/ne s'excusent pas/ne trouvent pas de solutions/sont même agressifs. A fuir !

Malgré les appels insistants, impossible d'obtenir un interlocuteur. Idem pour les mails envoyés pas de réponse. Ça fait plus d'un an que j'attends leur intervention (prévue lors de l'installation de la chaudière) pour l'entretien. Une date avait été fixée puis cette date a été annulée de leur part, à priori à cause d'un dépannage urgent à réaliser chez un autre client. Depuis à l"agence de Mérignac plus personne ne répond !!!

Je n’est pas pris de rendez vous pour ma chaudière et pourtant garer à ma place !! Super parce que la personne ne veux sûrement pas marcher mais la place je la paye tout les mois!!!

Les techniciens sont très compétents. Mais la secrétaire de Mérignac est très désagréable. Vous recevez un mail pour un entretien sur toute une demi journée et personne ne vient... SANS être prévenu....et en plus, elle vous engueule quand vous appeler pour savoir pourquoi le technicien n'est pas venu...

J’ai reçus Aubin, aujourd’hui, pour l’entretien de ma chaudière. Très professionnel, aimable, appliqué et rapide, encore un grand merci pour cette intervention soignée. De plus, je tiens à souligner que la personne que j’ai eu au téléphone pour prendre le rendez-vous était très arrangeante et compréhensive. Je recommande vivement cette entreprise, et plus particulièrement, Aubin.