ELEC GAZ SERVICE

Visite entretien chaudière par votre technicien Brice très sympathique et bonnes explications comprises. Bon travail effectué dans la joie et la bonne humeur surtout nettoyage bien réalisé après son départ.

Elecgaz c’est : Un technicien grossier qui vient dépanner ma grand-mère 80 ans, souffrante d’un cancer. Mais également le même technicien qui casse la pièce qu’il venait remplacer car il s’est énervé, et qu’il promet que la nouvelle pièce sera reçu le lendemain. Bien sûr tout ceci ne sont que des mensonges. Et dites vous bien que bien qu’il y ai une fuite, c’est le technicien qui a lui même mis en panne la chaudière ! Résultat ? Une dame malade de 80 ans sans chauffage ni eau chaude en plein hiver !!!! C’est mettre sa santé déjà fragile en jeu ! Tout ça pour le manque de compétence et le mauvais comportement de ses employés ! Et GazElec ne répond ni à ses mails, ni ses derniers appels. Pas de date. Pas de dépannage avec un chauffage d’appoint. Rien. Je n’ai pas les mots devant tant d’inhumanité. Nous allons réfléchir aux suites à donner à ce dossier. J’ose espérer que l’entreprise ne lui fera absolument rien payer ! Elle est actuellement à 5 jours sans chauffage ! Le technicien a essayé de desserrer une vis d’une chaudière à gaz avec un chalumeau, c’est déjà très dangereux ! Mais le pire ? C’est qu’en faisant ça il aurait pu tout faire brûler car la chaudière a eu un court circuit dans les heures qui ont suivi car il a fait fondre des câbles ! Il a clairement mis sa vie en danger !

Pas fiables. On attend un rendez-vous ce matin, on a un créneau "matin" donc une fourche de 4h00. On fini par appeler à 11H30 pour savoir si le rendez-vous qu'on a confirmé est maintenu. On nous explique qu'on a deux techniciens malades et que finalement du 17 décembre on passe au 13 janvier pour notre rendez-vous. Matinée perdue. Comme l'année dernière... et ça nous ai déjà arrivé dans le passé plus d'une fois. Ils ne sont pas sérieux personne ne prévient. C'est juste pour la maintenance ça... Pour les réparations, parfois plusieurs rendez-vous, on vient, on regarde, on a pas la pièce. On revient, c'est pas la bonne pièce. On revient, c'est la bonne pièce mais elle est défectueuse. un sketch. Un jeune apprenti verse de l'eau sur un circuit électrique et l'allume ? PAF ! facture de +300€, évidemment qu'on a refusé de payer, heureusement qu'ils sont pas allés plus loin. En même temps je suis pas chauffagiste mais l'eau et électricité en général ça va pas ensemble. Depuis qu'on m'a réparé j'ai mon débit d'eau chaude qui fluctue, on m'explique que non, que c'est normal avec la distance. On essaye de leur expliquer que oui ça met du temps à chauffer mais qu'après le débit était stable, mais non, soit ils comprennent pas soit ils feignent de pas comprendre. 4 viennent, 4 trouvent des raisons différentes, aucune ne marche. On finit par abandonner et rester avec un débit d'eau chaude qui fluctue, on l'ajuste toutes les 15 secondes. Quand ils arrivent ils ont pas forcément lu l'historique et faut tout réexpliquer. Ils sont épuisants. Bref, on est gentils d'attendre je ne sais combien de faux pas avant de vous mettre votre étoile mais là c'est abusé.

❌ ❌ ❌Entreprise incompétente, à fuir ❌ ❌ ❌ J’ai contacté cette société pour un problème d’eau chaude. Un technicien est venu rapidement (1 à 2 jours après) et a indiqué qu’il fallait installer un réducteur de pression. Un devis a été envoyé à mon propriétaire, qui l’a signé rapidement. Le lendemain, j’appelle pour prendre rendez-vous : on me dit qu’ils doivent d’abord commander la pièce et qu’on me rappellera. 1 semaine, puis 2 semaines passent… aucune nouvelle. Quand je les rappelle, on m’explique qu’ils n’ont jamais commandé la pièce. On me promet alors une intervention un samedi (8h–18h). Je bloque mon samedi… personne ne vient.🟥 Le lundi, on m’annonce finalement que le service dépannage ne travaille pas le samedi. Nouveau rendez-vous le vendredi. Le vendredi, le technicien m’appelle sans aucune info sur le dossier. Il vient avec la pièce mais ne peut pas l’installer faute de matériel. Il me dit qu’il repassera le lundi. Le jour même, la société me rappelle pour dire que le technicien n’est pas en mesure de faire l’installation et qu’il faut reprendre rendez-vous quelques jours plus tard. Au final, j’ai annulé. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je déconseille vivement de faire appel à leurs services.🟥

Prestataire catastrophique... service client injoignable... 15 jours de panne sans solution car selon eux il n'y aurait plus de pièces en stock et il faudrait peut être changer la chaudière. Lassé de cette situation un simple appel chez le fabricant m'a permis de recevoir les pièces en moins de 24h et de trouver un autre prestataire... Bref, il prenne un acompte et ne font rien... aucun sérieux

Vous client vous devez bien payer votre contrat d’entretien, mais surtout ne jamais avoir besoin d’un dépannage, d’avoir une pièce d’effectueuse car leur politique c’est pas de stock. Les pièces doivent être commandées et là la galère commence. Déjà pour les avoir au téléphone 30 à 45 minutes, ils ne rappellent jamais pour vous tenir informé. Et au bout de 15 jours toujours pas de chaudière et d’eau chaude. Leur choix de politique zéro stocks et ont ne rappellent jamais le client c’est quand même scandaleux. Fuyez cette société

Intervention ce jour du Technicien Brice. J'ai pas pour habitude de mettre des avis mais il était déjà intervenu lors de mon installation il y a 6 mois et c'est un jeune homme très professionnel qui a travaillé proprement et rapidement. De plus, il a répondu à toutes mes interrogations sur le fonctionnement de la chaudière (car je n'y comprends rien). Comme c'est pas toujours le cas dans beaucoup de boites, je touve que ça vaut le coup de le signaler...

Des incompétents, il faudrait peut être former vos techniciens. Mardi 24/06, entretien classique, le technicien vient à 10h puis repart en disant que la chaudière monte trop en pression. À midi, au retour de ma femme, elle constate une grosse flaque et un écoulement d’eau depuis la chaudière. Le technicien n’est repassé que mercredi 24/06 à 16h. Il nous a sorti la même salade, en rajoutant que la vanne de réglage ne marchait plus. Au final, j’ai fais venir un ami plombier qui a vidé les radiateurs pour faire descendre la pression, et qui a remis le robinet de pression en position fermé. Ah oui, parce que le technicien l’a laissé en position ouverte et a forcé avec une pince pour que nous ne puissions pas tourner à la main!!!! Et que dire de toutes les vis qu’il a fait tombé et remplacé (ou pas) par des vis qu’il avait dans ses affaires!!! Une honte!!! Au final, la société nous envoie un devis a plus de 3000€ pour le changement de la chaudière : la bonne blague. Cette histoire m’a coûté un sol et une consommation d’eau 1,8L toutes les 1h30. Bien sûr le sinistre a été déclaré à mon assurance qui ne manquera pas de demander des comptes à leur société.