Eiffage Énergie Systèmes - Clevia Ouest La Roche-sur-Yon

Client de Clevia Eiffage à La Roche-sur-Yon en Vendée depuis plusieurs années, la personne chargée de l'entretien de ma chaudière à gaz a toujours fait preuve d'efficacité . Du travail bien fait, soigné avec en plus quelques conseils et toujours des réponses à mes interrogations . Ce qui est appréciable aussi c'est que ce ne sont pas des personnes différentes à chaque fois qui viennent faire le travail donc l'agent Clevia qui intervient connait bien le matériel et l'installation , ça rassure . On ajoute une petite dose d'humour et tout est parfait . Remerciements et félicitations au personnel de Clevia La Roche-sur-Yon .

Plombier consciencieux entretien fait nickel arrivé a l heure du rdv parti en laissant le local propre merci pour la conscience professionnelle

je suis totalement satisfaite de l'intervention de CLEVIA. Le plombier a travaillé efficacement et m'a bien expliqué la situation.

Technicien super efficace ,très sympathique. A réglé un problème complexe (Saunier) A su garder son calme. Je conseille vivement cette entreprise. Félicitations

Société très réactive et personnel compétent. Je remercie et je recommande.

Propos inadaptés : lors de l'intervention l'employé raconte sa vie à son collègue de manière bruyante, trois fois d'affilé il est question de sa vie sexuelle, les termes employés sont irrespectueux.

Ma chaudière s’est éteinte tôt le matin. J’ai immédiatement contacté l’entreprise pour demander un rendez-vous, et on m’a assuré qu’un technicien passerait dans la journée. J’ai donc attendu toute la journée sans nouvelles. À 17h, alors que je devais obligatoirement aller chercher mes enfants, je reçois enfin un appel d’une femme (sûrement la secrétaire) qui m’annonce que le technicien est sur place. Je lui explique calmement que j’ai attendu toute la journée, et que je viens juste de partir car l’entreprise ferme à 17h. Sa réponse a été particulièrement désagréable : ton hautain, propos méchants, et elle a fini par me raccrocher au nez en me disant, ironiquement, que “elle, au moins, aurait de l’eau chaude ce soir”. Choqué par cette attitude, je me suis rendu à l’agence. Tout était fermé, mais un employé présent m’a parlé à la fenêtre. Lui-même a été surpris par le comportement de cette personne et m’a conseillé de rappeler le lendemain pour en parler à un responsable. Le lendemain matin, la même secrétaire me rappelle et me propose simplement un rendez-vous dans l’après-midi pour “allumer ma chaudière”, alors que celle-ci s’éteint tous les 4 matins. Je reste poli et demande à parler à un responsable. Elle me rit au nez. Une fois en ligne avec le responsable, aucune tentative de comprendre ma situation : il la défend immédiatement. J’en ai déduit qu’elle se permet de parler aux clients de cette manière car elle sait qu’elle est protégée derrière sa hiérarchie. un service non fiable, une communication désastreuse et un manque total de respect envers les clients. Très déçu.

J’ai eu la visite d’un agent de clévia pour entretien de chaudière qui fonctionnait avant son arrivé et après son passage j’ai de l’eau tiède au lieu du chaud , donc rappel du technicien qui ouvre la chaudière et fait je ne sais quoi bizarre il me dit que ça fonctionne et qu’il a juste tourné des vis , très déçu de ce technicien que des problèmes sur chaque passage de ce monsieur.

⭐⭐⭐⭐⭐ Entièrement satisfaits de l’intervention de Clévia ! Équipe professionnelle, ponctuelle et efficace, garantissant un entretien de qualité pour notre chaudière collective. Service sérieux et fiable, à recommander sans hésitation !

Vs recevez un courrier d'intervention à un jour et une heure donnée on vous rappelle que le rdv est obligatoire.. non honoré. vs rappeler.. prise de rdv 1mois après.. congé posé... Rdv non honoré... Sans prévenir .. Je veux bien que le monde soit sur charge de travail mais la moindre des choses c'est de prévenir