Savelys

Bonjour, j'ai fais installer une pompe à chaleur air air, Mr Teddy employé d'engie home services, a effectué ces travaux à mon domicile. Je recommande vivement Mr Teddy il a fait un très bon travail d'installation, je le félicite pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux. Merci Monsieur Teddy.

J'ai eu une personne qui m'a appelée euh en fin de matinée pour me prévenir qui pouvait venir dans l'après-midi, il m'a rappelé au mon devenir inter. Vention rapide et efficace. .

Je suis très satisfait du service d’Engie Home Services. L’intervention a été rapide, efficace et professionnelle. Les techniciens ont pris le temps d’expliquer clairement les travaux réalisés et a donné de bons conseils pour l’entretien. Accueil téléphonique agréable, suivi sérieux et rendez-vous respecté. Un vrai gage de confiance et de tranquillité. Je recommande vivement !

Nous avons été ravis mon mari et moi de l'intervention de Désembouage de votre technicien à notre domicile le 16/06/2025 de 8h à 12h Il a été ponctuel, rassurant, professionnel, bienveillant par-dessus tout à notre écoute. Merci.

Déçu de vos services. Cela fait 20 ans que nous sommes chez vous, que l'entretien de notre chaudière est faite par vos techniciens. A ce jour je n'ai jamais eu une insatisfaction comme aujourd'hui. Le dépanneur est venu le mercredi 19 mars dernier. Il a fait son boulot c'est à dire constaté que notre radiateur avec l'usure et l'âge avait un trou donc fuite, il faut bien entendu le changer ( mon mari entre parenthèses c'était occupé de regarder un tuto pour que l'on puisse quand même avoir de l'eau chaude). Depuis cette date nous sommes dans l'attente de notre devis pour UN RADIATEUR et pas de nouvelles. Après 4 ou 5 appels, le dernier pas plus tard qu'hier toujours rien. On tombe sur une plateforme qui a formaté les filles toutes différentes à chaque fois à répéter les mêmes mots, les mêmes phrases. Pas moyen de parler avec une personne de la roche sur yon comme c'était avant. Ah si pardon il y a 8 jours on m'a rappelé pour me dire que les deux techniciens gérants les devis étaient en vacances et formation ou pas en même temps...non mais. Depuis pas de chauffage. On me répète toujours dans les plus brefs délais pour une réponse... A savoir qu'à partir de la signature du devis de notre part il faut compter trois semaines pour recevoir le radiateur.... à ce stade si pas plus actif que ça celui-ci sera peut-être installé pour Noël prochain. Et quand on voit le prix du règlement du forfait à l'année qui augmente de pas augmenté toujours merci le service. Ça va beaucoup plus lorsque l'on demande un devis pour un éventuel remplacement de chaudière, je peux vous dire que là on l'a le soir même voir le lendemain....ça rapporte plus....usine à fric

Cet agence fait honte à ENGIE home service. Ne répond jamais aux appels téléphoniques. Les réponses sont faites depuis le Maroc qui ne peut les joindre autrement que par mail. Impossible d’obtenir une réponse en rapport avec le contrat souscrit. Ils ont mis 9 mois en 2022 pour enregistrer le contrat et commencer les prélèvements. Non respect du contrat faute de personnel qui ne travaille pas le week-end quelque soi l’urgence. Problème de chauffage : intervention pas avant 4 jours et non 4h. Tant que cette agence ne répondra pas aux normes d’Homme service, il est préférable de faire appel à son installateur.

Fuyez, fuyez cette entreprise !! Plus de 3 semaines sans chauffage ni eau chaude. Impossible de les avoir au téléphone, filtré par une plate-forme à l'étranger. 3 interventions avec de mauvais diagnostics !! Aucune empathie . J'ai résilié mon contrat et fait appel à un petit artisan qui a trouvé la panne en 10 mn . Service qui ne sert à rien !!

Une entreprise que je connais depuis longtemps (abonnée) oui on n’a plus le contact direct avec une personne très aimable comme au début ! Nous aussi parfois tombés en panne après le passage d’un technicien !! Mais «  ça arrive «  me disait hier l’aimable technicien venu nous dépanner le 25 décembre ! ( contrat rempli) mais oui nous venons de recevoir une prise de rdv modification de date convenue hier !! Or on ne peut pas et pour tout échange une plateforme qui ne veut ou ne peut pas régler le problème ! Dommage.. mais je leur fais confiance ils vont trouver une solution.. c’est Noël :)

Teddy et Philippe sont venus installer une PAC et un ballon thermodynamique le mois dernier à notre domicile et nous sommes ravis du travail effectué ! Ils sont très professionnels, agréables, ponctuels et de très bons conseils. Nous les recommandons les yeux fermés.

Bonsoir Le technicien et pas intervenu le jeudi 16 novembre matin 9h30 je suis pas Centente de vous j'ai pas eaux Chaude depuis le Mardi 7 Novembre ça commence à bien faire j'ai Prévenu Vendée Habitat Cordialement Christine Graton

Absolument catastrophique ! Nous avions rdv pour changer une pièce suite à la visite entretien annuel. Une réparation normalement très rapide, de 30min en temps normal. Le technicien arrive à 10h , ne paraît pas au courant, puis n''arrive pas à monter la pièce. Il a coupé l'eau de puis des heures, sachant que j'ai besoin d'eau pour mon travail à domicile. Plusieurs appels et réclamations, AUCUNS RETOURS, ni solution. Le technicien est parti en nous laissant sans eau avec une chaudière qui ne fonctionne plus. C'est de l'incompétence totale! Je ferai tout pour résilier mon contrat chez eux, et déconseille vivement de souscrire à leurs prestations. A FUIR DE TOUTE URGENCE !