Ciepiela & Bertranuc

A fuir. Visite annuelle le technicien juge bon de changer mon chauffe bain, marchait très bien avant son arrivée ! Bien sûr il le bloque pour que je ne puisse plus m’en servir! 1 semaine d’attente pour un devis malgré mes relances (délai annoncé 1 jour). Au final 18 jours sans eau chaude ! Je reçois le 1er devis avec des pièces détachées alors que je remplace par un neuf! Puis sur facturation de la main d’œuvre, le technicien est resté 1h40 sur place et 4h facturé à 86,50€ de l’heure c’est plutôt rentable pour la société ! Bien sûr après un mail demandant le remboursement du trop payé, pas de réponse. Ah si j’ai reçu la facture par courrier comme quoi j’avais bien payé. Si ce n’est pas se foutre des clients ça ? Ainsi je vais contacter ma protection juridique et je ne vais pas en rester là!

2 reports de rdv et la Le 3 eme ils devaient venir il es 18h15 toujours pas là ..

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, et aucun respect de leurs engagements. Dès que les problèmes deviennent sérieux, ils fuient leurs responsabilités et se déchargent complètement de leurs obligations. Entre interventions non professionnelles, pannes à répétition et absence totale de solutions, ils ne respectent même pas leur propre charte. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous retrouver sans chauffage et sans service fiable.

Je déconseille pièce non commande pas mal de problème avec eux

Rdv prévu sur une après midi pas d’horaires précis … Je pose ma journée pour être présente Le technicien était sensé passer entre 13h30 et 17h30 À 16h30 appelle à la société car personne ne m’a encore contacté réponse il passera bien dans l’après midi À 17h30 bureau fermé et aucune nouvelles du technicien À 18h30 toujours aucunes nouvelles …. Je déconseille cette entreprise ne respecte pas ses engagements

RDV pour un entretien d'une pompe à chaleur alors cette entreprise ne fait que des contrôles de serrage de fils et des vérifications visuelles. Le technicien n'était pas capable de répondre à mes questions. J'ai réajusté moi même la pression du circuit d'eau car c'est une option payante. Le technicien est revenu le lendemain avec le chef d'atelier !! Qui n'en savait pas plus sur les questions. J'attends toujours la facture orthographiée correctement malgré un coup de fil et mail de relance et le troisième passage qui ne se fera jamais pour réinitialiser mon thermostat avec la date du futur entretien. Entreprise à éviter je ne conseille pas du tout.

Un énorme merci pour l’intervention de vendredi dernier. Diagnostic rapide et efficace, intervention au top 👌 comparé à certaines entreprises qui se permettent de faire des devis fictifs, CIEPIELA vous renseigne et les chauffagistes prennent le temps de vous expliquer pourquoi votre chaudière est en panne. Merci pour votre disponibilité, pour votre professionnalisme et pour cette intervention au top !

Rendez vous décalé du 20 au 27 décembre après-midi avec notre accord sauf que personne ne s est présenté pour l entretien contractuel de notre chaudière. Ils sont incapables de respecter des rendez vous et personne ne préviens ni par téléphone, ni mails, ni SMS. On se moque des clients qui payent pourtant un contrat.