Ciepiela & Bertranuc

Rdv prévu sur une après midi pas d’horaires précis … Je pose ma journée pour être présente Le technicien était sensé passer entre 13h30 et 17h30 À 16h30 appelle à la société car personne ne m’a encore contacté réponse il passera bien dans l’après midi À 17h30 bureau fermé et aucune nouvelles du technicien À 18h30 toujours aucunes nouvelles …. Je déconseille cette entreprise ne respecte pas ses engagements

RDV pour un entretien d'une pompe à chaleur alors cette entreprise ne fait que des contrôles de serrage de fils et des vérifications visuelles. Le technicien n'était pas capable de répondre à mes questions. J'ai réajusté moi même la pression du circuit d'eau car c'est une option payante. Le technicien est revenu le lendemain avec le chef d'atelier !! Qui n'en savait pas plus sur les questions. J'attends toujours la facture orthographiée correctement malgré un coup de fil et mail de relance et le troisième passage qui ne se fera jamais pour réinitialiser mon thermostat avec la date du futur entretien. Entreprise à éviter je ne conseille pas du tout.

Un énorme merci pour l’intervention de vendredi dernier. Diagnostic rapide et efficace, intervention au top 👌 comparé à certaines entreprises qui se permettent de faire des devis fictifs, CIEPIELA vous renseigne et les chauffagistes prennent le temps de vous expliquer pourquoi votre chaudière est en panne. Merci pour votre disponibilité, pour votre professionnalisme et pour cette intervention au top !

Rendez vous décalé du 20 au 27 décembre après-midi avec notre accord sauf que personne ne s est présenté pour l entretien contractuel de notre chaudière. Ils sont incapables de respecter des rendez vous et personne ne préviens ni par téléphone, ni mails, ni SMS. On se moque des clients qui payent pourtant un contrat.

J’ai pris plusieurs rendez-vous pour effectuer un entretien de pompe à chaleur. 3 rendez-vous ou les techniciens ne sont jamais venu. Nous ne sommes pas prévenu qu’il ne passerons pas. Ce n’est pas professionnel Je déconseille !!!

Bonjour, Un grand merci pour l'intervention du 31 Mai 2024 à mon domicile. Le technicien qui est passé a trouvé ce qui n'allait pas au niveau des fuites d'eau dans la cuisine et à l'intérieur de la chaudière. Belle expertise. Un grand merci à lui et à l'équipe CIEPIELA.

Intervention de Benjamin pour une fuite bien mal placée. Très professionnel, compétent et courtois . Un bon technicien qui m'a bien renseigné pour mon investissement de chaudière et Pac

4 mois l’hiver dernier sans eau chaude, des rendez vous donnés sans avoir consulté le dossier, rdv et déplacements donc inutile (matinée ou après midi posée inutilement). Interventions de différents employés dont une nous causant une fuite d’eau. Rien n’a été proposé pour nous venir en aide, finalement la chaudière a été remplacé totalement, intervention de l’employé qui se trompe de chaudière. Depuis n’avons plus eu d’eau chaude à 2 reprises et avons dû nous même la relancer. Je vous déconseille fortement cette entreprise si vous voulez que les choses se fassent vite et bien ! Peut être que mon cas est isolé mais l’accumulation de problèmes sur mon domicile comme de communication et d'organisation de l’entreprise me laisse dubitative. Point positif, les employés étaient plutôt sympathique.

Prise de RDV pour devis et installation chaudière. Personne ne c'est présenté ! Du temps de perdu pour nous et de l'argent probablement perdu pour eux ! Un mal pour un bien... Comment avoir confiance en une entreprise si peu sérieuse et qui n'accorde aucun respect à la clientèle ! Dommage pour la pauvre secretaire très agréable qui doit je pense s'en prendre plein la tête à longueur de journée ! A FUIR !!! JE NE RECOMMANDE PAS !

J'ai mis du temps avant de rédigé cet avis, je ne recommande pas cette entreprise, j'avais contacté cette entreprise pour un problème de radiateur qui ne fonctionnais pas, sur place le technicien c'est concentré uniquement sur la chaudière, n'a pas regarder les radiateurs NI le boîtier de commande électrique. Ils m'ont facturé plusieurs changement de pièce jusqu'à arriver à un total de 1500euros de frais... à la fin on nous a même dit que les chaudières monotube n'existe plus et qu'il faudra changer la chaudière pour + de 3000euros. Nous avons donc aretté les frais et chauffé au poele à pétrole. Aujourd'hui j'ai fait appel à une autre société, leur technicien est venu, il a rebranché le boîtier de commande comme il faut, et à vérifié l'un des radiateurs qui a été mal re-monté. Tout fonctionne. Et j'en ai eu pour 140€. Je trouve ça Hallucinant qu'un professionnel ne prenne même pas la peine de vérifier tous les paramètres autre que juste la chaudière elle même avant de facturer des changements de pièce inutilement... Je n'irais plus jamais chez Ciepela même pour un changement à neuf d'installation.

Cette société m’a été proposé par la copropriété de mon immeuble. 2 rendez-vous de fixé avec le plombier qui ne s’est jamais présenté. Comble du service client et de la mauvaise foi, on vous annonce par téléphone que le plombier a essayer de vous joindre 10 fois sans succès. Je ne recommande pas.

Accueil téléphonique très sympathique et à l'écoute. Font leur possible pour vous dépanner, même s'il y a eu un petit loupé. Le technicien en plomberie qui s'est déplacé est très compétent et sympathique (malgré l'heure tardive de son intervention). La facture très correcte.

Prise de rendez-vous par téléphone très agréable, très arrangeant sur les dates et les horaires. Le technicien qui est intervenu a réglé le problème après une recherche de panne sur une ancienne chaudière avec un couple gaz/ballon, le tout très bien expliqué. Pour le déplacement, la recherche du problème, la pièce, la main d'oeuvre, le prix est très correct. Je recommande fortement cette entreprise.

Cette société est intervenue plusieurs fois pour une panne chronique sur ma chaudière, qui semble enfin solutionnée, les différents personnels ont toujours été courtois. Je remercie tout particulièrement le dernier technicien intervenant Philippe pour son professionnalisme et sa gentillesse.