Chauffagiste · Grande-Synthe (59)
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Spécialiste en chauffage et plomberie depuis 1993, Chauffage Services assure la maintenance, l'entretien et l'exploitation de vos installations. Leur mission est d'apporter chaleur, confort, confiance et sérénité aux habitants à travers l'entretien et le dépannage de leurs équipements de chauffage et d'alimentation en eau.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
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| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Immeuble vieux de 10 mois. 2 fois le gaz coupé dans tout l'immeuble suite à des pbls de monoxyde de carbone car 0 étanchéité dans les conduits, absences de clapets anti retour dans les chaudières...et j’en passe
Une belle équipe de bon à riens , je pose congé exprès il vient même pas sans prévenir. Il revient 3 jours après sans matériel les mains dans les poches pour déboucher une canalisation et repart 15 minutes après en me disant qui faut re prendre rdv parce qu'il a pas de matériel.
Société vraiment pas sérieuse, on te prend des demis journées et personne ne vient pire ils disent qu'ils sont passés et que je n'étais pas chez moi, je préférerais poser mes congés pour autre chose et non pour les attendre, lors du dernier rdv pris et pour lequel ils ne sont pas intervenus non plus on me dit passage 13h-17h à 16h55 j'appelle on me dit, vous êtes sur sa fiche et c'est jusqu'à 18h, 17h55 nouvel appel et standard déjà fermé, vraiment aucun sérieux, je suis vraiment remontée contre cette société 😡 mon bailleur va en entendre parler également il devrait revoir leur prestataire...
être obligé de passer par là !!! je voulais juste décaler un rendez vous d'entretien parce que je travaille et qu'il faut aussi s'arranger avec les missions de chacun, je tombe sur une hôtesse téléphonique hyper irritante !!! humilité et capital sympathie oubliés dans la boite de céréales... pour m'entendre dire que ce n'est pas possible "parce que voila !!! vous êtes pas là, vous êtes pas là !!!! bah non je ne serai pas là !!!! je ne vais pas prendre une indispo pour un entretien de chauffage !!!! je n'en prends déjà pas pour aller chez le gynéco (j'y vais tôt le matin et je vais bosser après) !!!! adaptons nous petits moutons que nous sommes... Ayant au moins la gentillesse de prétendre à un minimum de services pour le petit peuple que nous sommes !!!! il y a toujours moyen de s'arranger !!!! Bref, encore une entreprise qui mettra la clé sous la porte dans très peu de temps !!!! bon courage !!! les avis sont lamentables !!!! Est ce qu'au moins vous arrivez tous à vous regarder dans une glace le matin !!!!
Rendez-vous non honoré le plombier devait venir réparer des fuites d eau résultat des courses personnes n est venu et maintenant gros dégâts des eaux alors que j avais appelé pour être sur que le plombier venait bien et en rappelant le lendemain pour en savoir plus sur l absence du plombier on m'a tout simplement répondu qu il était passé et qu il n y avait personne et même qu il m avait appelé alors que non ayant 2 chiens a la maison et ayant bloqué ma journée je pense que si il serai réellement venu je l aurai remarqué pour maintenant pas de Rendez-vous avant une bonne semaine et en attendant on ne peut plus se chauffer ni prendre de douche et c est normal il ne faut rien dire c est vraiment honteux
Ils sont intervenus le le 26 février 2026 pour l'entretien annuel moins d'une semaine après plus d'eau chaude. Les weekend ils ne travaillent pas sauf pour les urgences. Appel téléphonique le lundi, intervention pas avant vendredi après-midi. Femme handicapée physique et isolée. Comment sommes nous considérés par cette société qui a signé un contrat avec les hlms
⭐️ Avis très négatif – Société non sérieuse Chauffage Service est une société de dépannage peu professionnelle, qui travaille pour les organismes HLM mais ne respecte ni les locataires ni ses engagements. Les rendez-vous ne sont jamais respectés : on vous impose d’être présent de 13h à 18h, ce qui fait perdre des journées entières de travail, pour finalement ne voir personne arriver. Ensuite, ils prétendent que le locataire était absent, alors que ce n’est pas vrai. Ils n’appellent pas sur les bons numéros de téléphone, malgré les coordonnées transmises, et invoquent des excuses absurdes comme un interphone soi-disant en panne, alors qu’il fonctionne parfaitement. Aucun appel, aucun passage, mais toujours la faute du client. Pour une fuite d’eau, il faut attendre trois semaines pour une première intervention. Quand le technicien ne vient pas, on vous redonne un rendez-vous… trois semaines plus tard. Résultat : des centaines de litres d’eau gaspillés, non remboursés, et une situation invivable (obligé de fermer le compteur en permanence, impossible de vivre normalement). Quand un technicien finit par venir, il n’a souvent pas le matériel, les pièces mettent encore des semaines à arriver, et le client est systématiquement considéré comme responsable. 👉 Délais contractuels non respectés, absence de réactivité, mauvaise foi, organisation défaillante. 👉 Cette société se moque clairement des locataires. Ce n’est pas une société sérieuse. Il serait temps que les bailleurs HLM changent de prestataire. Les locataires devraient se regrouper et demander la résiliation de ce contrat. À éviter absolument.
Il me semble que le responsable de cette entreprise ne Nous vérifiez pas le travail de ces agents. Moi je suis choquée , ils m’ont donné six rendez-vous six, mais jamais je ne vois personne chez moi. Cette entreprise te fait beaucoup parler en appelant pour prendre rendez-vous et il te prend ton temps toute une demi-journée sans venir, c’est énervant ,c’est décevant. Revoyez le contrôle de vos agents. La toute première fois que le technicien est venu chez moi, il sonne à l’interphone, je l’ouvre, ce monsieur ne regarde que sur sa tablette. Moins d’une minute il disparaît et malheureusement pour moi ils font des travaux dans la rue, j’étais sortie le chercher je l’ai plus vu dans la rue ce jour je ne pouvais pas retenir mes larmes mais mettez-vous à la place des clients. Cela ne donne pas une bonne image de l’entreprise
Salarié qui se prend pour un grand pilote à bord de son Peugeot Partner immatriculé GQ-292-LR. A failli me rentrer dedans à trois reprises, regarde son téléphone, colle dangereusement malgré les bouchons et double par la droite pour zigzaguer entre les voitures. J’ai appelé l’entreprise afin d’obtenir l’adresse mail du directeur et des ressources humaines pour leur transmettre la vidéo du véhicule, mais on m’a simplement répondu : « on va voir avec lui ». Complètement inconscient. Belle image de l’entreprise.
Secrétaire 0/10 éclaté au sol , fatigué et aucune empathie ! Aucune communication entre le standard et le technicien , j’ai dû quitter mon logement car chaudière HS avec deux bébés de 8 mois , logement actuel 9 degres. Remise en fonction vendredi 2 janvier , finalement lundi 5 janvier… ne comptez pas sur eux encore moins sur la secrétaire elle est essoufflée.
1 an pour changer 3 malheureuses grilles d'aération et au moins 5 rdv non honorés depuis l'an dernier. Cette année 3 rdv non honorés en à peine 2 mois... Service client pas très agréable non plus. Le technicien vient sans échelle et veut monter sur ma chaise bref à fuir complètement...
Je vous déconseille fortement cette société en particulier les personnes qui gèrent le secteur de valenciennes. Prend ses clients pour des idiots et quand on leur demande de sortir un peu de leur trame pour une écoute de qualité y'a plus personne. Y a vraiment de quoi s'énerver. La responsable travaux qui vous raccroche au nez. Les standardistes qui ne peuvent pas annuler de rendez vous, les mails ne sont apparemment pas transmis, les notes sur les dossiers disparaissent, ne savent pas rechercher les bons de commande de base. Pas de rappel en temps et en heure pour les bons de commande émis. Des rendez vous pris, et personne ne vient. Mais le Soir je reçois un sms. Et Des délais de rendez-vous incompatibles avec ce que devrait être une prestation de plomberie chauffagiste. Aucune horaire en décalé pour répondre aux besoins des clients. Les mises a jour des dossiers se font que le soir. Pas de communication avec les personnes qui gèrent le web. Là avec une fuite d'eau, 1 semaine pour un rendez vous. Dans mon ancien logement c'était réglé en 48h maximum et sur des créneaux où je peux être disponible. C'est honteux.
Ma chaudière est tombée en panne depuis le 10 Novembre, j’ai appelé mon bailleur social qui m’a donné le numéro de chauffage service pour que je les contacte, une fois que je les ai au téléfone j’explique la situation on me dit qu’il y a la ventilation est morte et qu’il font un signalement pour qu’on me rappelle le lundi afin qu’on vienne régler le dépannage. J’ai appelé lundi moi-meme la société parce que quelque chose me disait qu’il n’allait pas m’appeler, la conseillère me donne un rendez-vous le lundi 24 Novembre, ce qui j’ai que j’ai du attendre 2 semaines pour qu’on vienne me réparer la chaudière. En attendant j’etais sans chauffage ni eau chaude. J’ai pris mon mal en patience, le 24/11 le technicien est intervenu, il me dit qu’il y a une pièce qui n’est plus fonctionnel. Qu’il doit faire une commande parce qu’ils n’ont pas cette pièce en stock, dés qu’ils reçoivent la pièce 48h au max ils me rappelleront pour prendre un rendez-vous mais que cette fois ci ça se fera dans la semaine et que je n’aurais pas encore attendre 2 semaines. Aujourd’hui on est le 28/11, on ne m’a pas appelé, j’ai donc rappellé ce matin pour savoir où ça en est. La conseillère que j’ai eu m’a dit qu’elle allait contacter un technicien afin qu’on me dise quand je peux avoir un rendez-vous, qu’elle allait me rappeler dans quelques instants. N’ayant aucune nouvelle de sa part je rappelle la société l’après-midi pour que me donne comme seule solution un rendez-vous le 18 décembre. On est en plein hiver, c’est inadmissible de laisser les gens comme ça dans leur logement. Ce qui m’énerve aussi c’est qu’à chaque fois on me prend pour une conne en me disant qu’ils vont me rappeler alors que c’est faux tout ça pour que je les laisse tranquille.
Société sans aucun sérieux il donne des rendez-vous et ne les honore pas. J’ai pris une après-midi pour une réparation de chasse d’eau. Ce rendez-vous a été pris, il y a plus de trois semaines et aujourd’hui on me dit que la visite est prévue pour demain alors que le SMS de confirmation que j’ai reçu hier m’indiquait la venue aujourd’hui du technicien, c’est un scandale de payer des gens si peu professionnel
Incompétent, meilleur synonyme pour cette entreprise, plusieurs réparations d'une simple courroie de VMC qui sont tellement professionnelles qu'elles durent ... 1 mois max. Le personnel qui vous répond '' vu ce que j'ai mis comme pièce vous ne devriez plus jamais être embêté, verdict ? 2 semaines après c'est reparti comme en 40, une incompétence légendaire, une gestion des rendez-vous catastrophique, et une qualité des interventions professionnelles tellement qualitative qu'on en perd pas notre latin mais notre eau chaude. Je recommande fortement Chauffage service pour une non réparation de vos biens et leurs non Services.
A fuir!!!! Présent à la maison le matin, même pas le temps d'arriver à la porte qu’ils sont deja repartis!!!! Tjrs le même problème avec eux, sans compter que nous on doit se rendre dispo mais qd on leur dit on arrive dans 10min pas le temps d’attendre on doit aller ailleurs!!!! Mais j’hallucine Vive le fini-parti et le travail bâclé
Entreprise sérieuse, ravi de notre installation de panneaux solaires !!! Equipe disponible de la prise de rdv pour devis à la finalisation de l'intervention ! De vrais pro !!
Changement de ballon d’eau chaude : le monsieur ne le Remixe pas sur le mur et laisse les trou de l’ancien , ensuite le nouveau ballon continu de fuir 1/2 bassine en 30 min , le tuyau pas monter correctement donc l’eau s’évacue mal , des câbles électriques laisser comme Cela suspendu a coter de la fuite , syphon pas coller , et l’heure d arrivée devais être entre 13h et 18h le monsieur est arrivé a 10h30 . Et quand on lapppelle l’astreinte on nous dit de seille et couper l’eau ( super avec un bébé de 9 mois ) et quand on appelle le Lendemain on nous dit que personne ne peut venir avant 5 jours et que si y’a un problème on coup L’eau pendant 5 jours ! Honteux
EDIT: UNE HONTE. En réponse à votre réponse, je pense que quelques images illustrerons mieux mes propos, l'ancienne ventouse ayant tenue sans problème mal-grès les fréquentes tempêtes sur le littoral ces dernières années, faite de métal sur les photo, fixée avec un collier ainsi que la photo après votre passage, avec la ventouse sur support carré (prise au vent) qui a été collé avec un rond de silicone sur la sortie de cheminée ronde, et qui n'a pas du tout été installée dans les règles de l'art, et enfin une photo suite à l'envol de la ventouse ou l'on voit la couche de silicone qui est restée sur le pot. Désolé mais votre installation n'est pas digne de 3 "professionnels" chauffage service. NE PAS FAIRE CONFIANCE A CETTE BOITE. Le pot aurait du être supprimé pour installé ce type de ventouse (le carré aurait du être fixé sur la brique ou le bloc de béton et non sur le pot rond). Et vous n'assumer toujours pas, le chargé d'affaire qui est passé sait très bien que ça a été mal installé et avait promis une prise en charge pour réparer et faire l'installation dans les règles de l'art. Mais que des paroles! Vous ne pensez qu'a facturer. ------- DANGEREUX, ne confiez pas votre installation à ces amateurs, sinon a vos risques et périls, ils n'assument pas leur responsabilité en plus. Ma ventouse s'est envolée, car très mal installée (fixée avec un rond de silicone, un coup de vent, par terre, il y a des sorties d'écoles près de chez moi! On met au moins un collier et une vraie fixation!) Le chargé d'affaire passe le premier jour et me dit prendre en charge la réparation, cette fois en faisant des fixation correctes, et reconnaissant que ces équipes n'ont pas l'habitude de ce type d'installation et que cela a été mal installé, 3 semaines que j'attends un RDV, et maintenant il retourne sa veste en me disant que c'est à mon assurance habitation de prendre en charge!!!!
Chauffagiste.tel