CHAUFFAGE SERVICES

Ils sont intervenus le le 26 février 2026 pour l'entretien annuel moins d'une semaine après plus d'eau chaude. Les weekend ils ne travaillent pas sauf pour les urgences. Appel téléphonique le lundi, intervention pas avant vendredi après-midi. Femme handicapée physique et isolée. Comment sommes nous considérés par cette société qui a signé un contrat avec les hlms

⭐️ Avis très négatif – Société non sérieuse Chauffage Service est une société de dépannage peu professionnelle, qui travaille pour les organismes HLM mais ne respecte ni les locataires ni ses engagements. Les rendez-vous ne sont jamais respectés : on vous impose d’être présent de 13h à 18h, ce qui fait perdre des journées entières de travail, pour finalement ne voir personne arriver. Ensuite, ils prétendent que le locataire était absent, alors que ce n’est pas vrai. Ils n’appellent pas sur les bons numéros de téléphone, malgré les coordonnées transmises, et invoquent des excuses absurdes comme un interphone soi-disant en panne, alors qu’il fonctionne parfaitement. Aucun appel, aucun passage, mais toujours la faute du client. Pour une fuite d’eau, il faut attendre trois semaines pour une première intervention. Quand le technicien ne vient pas, on vous redonne un rendez-vous… trois semaines plus tard. Résultat : des centaines de litres d’eau gaspillés, non remboursés, et une situation invivable (obligé de fermer le compteur en permanence, impossible de vivre normalement). Quand un technicien finit par venir, il n’a souvent pas le matériel, les pièces mettent encore des semaines à arriver, et le client est systématiquement considéré comme responsable. 👉 Délais contractuels non respectés, absence de réactivité, mauvaise foi, organisation défaillante. 👉 Cette société se moque clairement des locataires. Ce n’est pas une société sérieuse. Il serait temps que les bailleurs HLM changent de prestataire. Les locataires devraient se regrouper et demander la résiliation de ce contrat. À éviter absolument.

Il me semble que le responsable de cette entreprise ne Nous vérifiez pas le travail de ces agents. Moi je suis choquée , ils m’ont donné six rendez-vous six, mais jamais je ne vois personne chez moi. Cette entreprise te fait beaucoup parler en appelant pour prendre rendez-vous et il te prend ton temps toute une demi-journée sans venir, c’est énervant ,c’est décevant. Revoyez le contrôle de vos agents. La toute première fois que le technicien est venu chez moi, il sonne à l’interphone, je l’ouvre, ce monsieur ne regarde que sur sa tablette. Moins d’une minute il disparaît et malheureusement pour moi ils font des travaux dans la rue, j’étais sortie le chercher je l’ai plus vu dans la rue ce jour je ne pouvais pas retenir mes larmes mais mettez-vous à la place des clients. Cela ne donne pas une bonne image de l’entreprise

Salarié qui se prend pour un grand pilote à bord de son Peugeot Partner immatriculé GQ-292-LR. A failli me rentrer dedans à trois reprises, regarde son téléphone, colle dangereusement malgré les bouchons et double par la droite pour zigzaguer entre les voitures. J’ai appelé l’entreprise afin d’obtenir l’adresse mail du directeur et des ressources humaines pour leur transmettre la vidéo du véhicule, mais on m’a simplement répondu : « on va voir avec lui ». Complètement inconscient. Belle image de l’entreprise.

Secrétaire 0/10 éclaté au sol , fatigué et aucune empathie ! Aucune communication entre le standard et le technicien , j’ai dû quitter mon logement car chaudière HS avec deux bébés de 8 mois , logement actuel 9 degres. Remise en fonction vendredi 2 janvier , finalement lundi 5 janvier… ne comptez pas sur eux encore moins sur la secrétaire elle est essoufflée.

1 an pour changer 3 malheureuses grilles d'aération et au moins 5 rdv non honorés depuis l'an dernier. Cette année 3 rdv non honorés en à peine 2 mois... Service client pas très agréable non plus. Le technicien vient sans échelle et veut monter sur ma chaise bref à fuir complètement...

Je vous déconseille fortement cette société en particulier les personnes qui gèrent le secteur de valenciennes. Prend ses clients pour des idiots et quand on leur demande de sortir un peu de leur trame pour une écoute de qualité y'a plus personne. Y a vraiment de quoi s'énerver. La responsable travaux qui vous raccroche au nez. Les standardistes qui ne peuvent pas annuler de rendez vous, les mails ne sont apparemment pas transmis, les notes sur les dossiers disparaissent, ne savent pas rechercher les bons de commande de base. Pas de rappel en temps et en heure pour les bons de commande émis. Des rendez vous pris, et personne ne vient. Mais le Soir je reçois un sms. Et Des délais de rendez-vous incompatibles avec ce que devrait être une prestation de plomberie chauffagiste. Aucune horaire en décalé pour répondre aux besoins des clients. Les mises a jour des dossiers se font que le soir. Pas de communication avec les personnes qui gèrent le web. Là avec une fuite d'eau, 1 semaine pour un rendez vous. Dans mon ancien logement c'était réglé en 48h maximum et sur des créneaux où je peux être disponible. C'est honteux.

Incompétent, meilleur synonyme pour cette entreprise, plusieurs réparations d'une simple courroie de VMC qui sont tellement professionnelles qu'elles durent ... 1 mois max. Le personnel qui vous répond '' vu ce que j'ai mis comme pièce vous ne devriez plus jamais être embêté, verdict ? 2 semaines après c'est reparti comme en 40, une incompétence légendaire, une gestion des rendez-vous catastrophique, et une qualité des interventions professionnelles tellement qualitative qu'on en perd pas notre latin mais notre eau chaude. Je recommande fortement Chauffage service pour une non réparation de vos biens et leurs non Services.