CGMI

Plus d'eau en pleine canicule plusieurs appels plusieurs mails jamais de réponse je suis sidérée. Entreprise qui ne sert a rien. 1 étoile parce qu'on n'a pas le choix et ça me fait mal de la mettre.

Nul nul nul j'ai eu affaire à eux il y a quelques mois pour l'évier de ma cuisine, 1er rdv non honoré. Je rappelle et demande un responsable on me dit pas possible il vous rappellera, j'attends toujours!! Ensuite au bout de 2 semaines ils sont venu! Cette fois-ci fuite dans ma sdb robinet casser, avec accord de mon bailleur il doivent venir le changer, j'appelle pour prendre rdv il y a 3 semaines pour hier, je bloque mon après-midi car il donne des plages horaires (14h- 17h)et il ne viennent pas!!! Quand j'appelle, la dame me dit à mais le technicien à écrit qu'il était venu mais qu'il n'y avait personne! Je suis très en Colère! Je demande un responsable, elle me répond qu'elle ne fait pas de transfert d'appel. On me propose un rdv dans 15 jour entre 8h30 et 12h! Que je refuse c'est trop loin et c'est de leur faute et le matin je suis au travail!!! Elle me raccroche au nez. Donc j'appelle mon bailleur et comme par hasard j'ai rdv le 10 à 14h!! Donc une heure fixe et pas une plage horaire alors qu'ils disent pas possible une heure de rdv quand on les appellent et plus tôt comme par hasard! Fuyer cette entreprise!! Que d'incompétence et on se moque du client!

Incompétent au possible...ne réparent pas les fuites qu ils provoquent...plus d eau chaude..plus de chauffage...fuite d eau énorme...annule les rdv à 10 min de l'horaire et vous raccroche au nez chez eux y a rien à garder... dommage que je ne puisse pas mettre la vidéo de la fuite d eau que leur technicien incompétent a provoqué depuis jeudi...et là après avoir bataillé pour un rdv ils annulent le rdv ..et la femme qui sert de standardiste...vous raccrochent au nez quand vous appelez pour qu ils passent... société à fuir....

Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Si vous cherchez une entreprise incompétente, vous serez parfaitement servi. Techniciens inefficaces, interventions mal suivies, et un service client qui vous raccroche au nez lorsque vous osez relancer… le professionnalisme semble totalement absent. Plusieurs mois d’attente, aucune solution concrète, aucune communication sérieuse. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre des étoiles en négatif

Mais ca existe des societe comme la GMI et surtout des pseudo techniciens qui feraient mieux de faire autres choses que du depannage en sanitaire et plomberie. Ca fait trois rendez vous pour cha ger un joint sur une baignoire et trois fois que j attend pour rien . Les clowns qui viennent ne veulent pas realiser a causes des nuisibles. Cet lunaire de vouloir faire plombier et d avoir peur des arraignees . Societe a fuir ABSOLUMENT !!!

Déplorable ! L’entretien de la chaudière doit être fait depuis plusieurs mois, quatre rendez-vous on était fixé soit personne ne vient soit ils sont annulés à la dernière minute. Nous ne pouvons pas choisir les horaires de rdv, la plus part du temps en pleine journée donc des jours de congés posés … Nous les avons contactés à plusieurs reprises par téléphone la secrétaire ne peux rien faire, soit disent, par mail, aucune réponse. Vraiment inadmissible !

Vraiment a fuire pas sérieux du tout ya 7 mois j attend une pièce pour le chauffau toujours pas commandé. Du coup bin le chauffau s éteint plus il fuyait de l eau beaucoup d eau ya 2 semaine fuite de gaz donc j appel un numéro d urgence ils viennent pour me couper le gaz puis arrêter la fuite.et fait un rapport donc du coup j envoi un mail cgmi. Vendredi dernier un technicien vient il me dit il peut rien faire car le gaz est coupé donc il appel ses collègues en urgence le vendredi même pour dire faut changer le chauffau donc il me demande mon numéro pour que ses collègues m appel 1h après bah j ai pas eu d appel jusqu'à présent pas sérieux a fuire la je vais faire remonter tout sa

⭐ 1 étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre 0. Je modifie une nouvelle fois cet avis, car malheureusement les problèmes avec la CGMI se répètent. Premier rendez-vous : le technicien est, paraît-il, venu puis reparti parce qu'il n'avait pas le code de l'interphone. Aucune solution trouvée, alors que j'avais organisé ma journée pour être présente. 2 janvier : deuxième rendez-vous en une semaine et, une nouvelle fois, personne ne vient et personne ne prévient. Lorsque j'appelle le standard, on m'explique que le passage est prévu entre 8h30 et 12h30 et qu'il est impossible de connaître l'heure d'arrivée du technicien. J'attends donc toute la matinée… pour rien. 8 janvier : je rencontre toujours des problèmes de chauffage dans certaines pièces de mon logement. Les boutons de thermostat doivent être remplacés. J'avais pourtant expliqué très précisément la situation par mail au secrétariat trois jours auparavant. La CGMI m'envoie malgré tout un chauffagiste qui m'explique qu'il ne s'occupe absolument pas du remplacement de ces thermostats. Même lorsqu'un problème est expliqué clairement par écrit, l'entreprise n'est donc pas capable d'envoyer le technicien correspondant à l'intervention demandée. 9 janvier : après avoir fait part de mon mécontentement, le secrétariat finit par me donner cette fois un véritable rendez-vous et non une plage horaire. Le technicien n'est pas présent au rendez-vous. Je pars donc travailler. On m'indique ensuite qu'il reviendra dans 30 minutes et qu'il doit me rappeler. Je quitte alors mon travail et rentre chez moi en urgence pour être présente. 30 minutes passent : aucun appel, aucun technicien. J'attends encore et je rappelle moi-même au bout de 45 minutes. Résultat : encore une demi-journée perdue, un déplacement au travail effectué pour rien et une nouvelle désorganisation professionnelle. Je suis locataire chez Aquitanis et je n'ai malheureusement pas la possibilité de choisir l'entreprise qui intervient dans mon logement. Ce que je reproche à la CGMI n'est donc pas un simple retard ou une erreur ponctuelle. Il s'agit d'une succession de rendez-vous non honorés, d'absences d'information, d'interventions inadaptées et de temps perdu, malgré plusieurs échanges avec leur secrétariat. Les clients ont eux aussi un emploi, des horaires et des obligations. Poser des demi-journées ou modifier son organisation professionnelle pour attendre des techniciens qui ne viennent finalement pas est profondément irrespectueux. Après autant d'incidents successifs, je ne peux malheureusement que constater un manque sérieux d'organisation et de professionnalisme. Si j'avais le choix du prestataire, je ne ferais clairement plus appel à cette entreprise.

Même une étoile c’est trop, sans eau chaud ni chauffage depuis 10j ( 30 novembre ) aucun rendez vous de pris malgré les appels tout les jours leur seul réponse c’est je comprend votre situation je fait remonter le problème en urgence. Fuyez cette entreprise. Update du 26 décembre, le technicien est passer aujourd’hui le chauffage et l’eau chaude fonctionne mais maintenant j’ai une fuite au niveau de la chaudière… le « gestionnaire » doit me rappeler pour prendre rdv… ça a mis 1 moi à résoudre mon problème la première fois, on va voir si il vont faire mieux cette fois ci. Pire entreprise à la quel j’ai eu affaires

Problème non résolu depuis le mois de novembre. Nous sommes actuellement mi-mai. Annulations de rdv en dernière minute, techniciens qui se déclarent incompétents face aux problèmes. Je dois supporter une chaudière qui fuit, qui dégage une odeur de brulé irrespirable et qui fait un bruit infernal et invivable en continu toute la journée.