Cévennes Confort

Très satisfait de Cévennes Confort. Le commercial nous a bien conseillé pour faire notre choix et il a fait preuve de réactivité. Les deux techniciens qui ont installé le poêle à bois ont été parfaits (travail soigné, beaucoup d'explications ...)

Une enseigne à fuir, j ai fait une demande pour un entretien d’un poêle acheté et installé à cette enseigne. Suite au passage de leur technicien, la responsable fort désagréable m’appelle en m’indiquant que le poêle n’a jamais été acheté et installé par leur soin et qu’ils n’ont pas la facture et que l’installation du poêle et non conforme un comble ! Je dois donc me déplacer avec la facture acquittée avec pour mention la pose, fourniture du poêle et de la partie fumisterie ! Madame Gougeon se perd dans ses explications et un devoir moral loin d’une entreprise sérieuse. Ne veut pas prendre en charge la soit disant non conformité effectuée par leur technicien. Se perd encore en m’expliquant que la carte mère ne fonctionne pas. Au départ, on me parle d’un poêle acheté et installé par une entreprise différente et que l’on ne veut pas en faire l’entretien mais Cévennes confort a déjà réalisé facture à l’appui l’entretien pour m’indiquer par la suite qu’il faut changer la carte mère sans avoir fait un contrôle sur le process électronique et refaire l’installation coût annoncée 850 euros. La démarche est loin d’une entreprise professionnelle. Je rassure Cévennes Confort à la mauvaise foi évidente et une démarche commerciale très surprenante qu’un professionnel possédant toutes les garanties vient d’effectuer le travail on est loin de cette amateurisme et d’essayer de facturer des prestations très arbitraires à fuir je le répète

Excellente expérience ! L’installation a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme, dans les délais annoncés et avec un grand souci du détail. Alexandre et Cédric sont sérieux, ponctuels et à l’écoute, prenant le temps d’expliquer chaque étape du processus. Le résultat final est impeccable et parfaitement conforme à nos attentes. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son travail et son service client irréprochable.

L'intervention d'entretien annuel de mon poêle à granules s'est très bien passée, le jeune homme a été très professionnel et très sympathique. J'ose espérer que ce soit le même technicien la prochaine fois.

Achat d'un Poêle à granules Palazzetti. Entreprise sérieuse, les 2 techniciens sont au top, travail propre et soigné, sympathique et les explications sont claires et détaillées. Si vous avez une question un appel au magasin et vous avez la réponse. Nous sommes ravis de notre achat.

Pose ce jour par la sté Cevennes Confort d'un poêle de marque Contura. Cédric et Alexandre les deux poseurs sont très méticuleux, réfléchissent et m'ont concerté avant chaque étape de la pose. Travail très soigné et les explications de mise en route au top : j'ai appris toutes les astuces et bonnes pratiques pour avoir un feu magnifique et ne pas encrasser les vitres du poêle. Merci et bravo !

Une entreprise sérieuse avec un accompagnement adapté du début à la finalistation du projet. Le commercial a su me proposer des solutions adaptées à mes besoins, la secrétaire m'a réellement accompagnée pour les demarches administratives. Quant aux techniciens, Alexandre et Cedric, ils ont réalisé un très bon travail pour l'installation de mon poêle à bois. Ils realisent un travail soigné, prennent en consideration nos besoins et répondent aux questions dès qu'il y en a. Malgré une longue journée de travail, ils prennent le temps d'expliquer l'utilisation du materiel et de donner les recommandations de sécurité. Merci à toute l'équipe. Je recommande cette entreprise

Dès le premier contact en magasin jusqu'à la pose du poêle, nous n'avons rencontré que des personnes sérieuses et compétentes. Un grand merci aux deux installateurs, Cédric et Alexandre, qui ont été très professionnels et très efficaces. Ils ont fait preuve d'une grande technicité lors de la pose du poêle jotul dans notre cheminée et nous ont très bien conseillé sur son utilisation. Nous recommandons vivement cette entreprise.