Chauffagiste.telUne enseigne à fuir, j ai fait une demande pour un entretien d’un poêle acheté et installé à cette enseigne. Suite au passage de leur technicien, la responsable fort désagréable m’appelle en m’indiquant que le poêle n’a jamais été acheté et installé par leur soin et qu’ils n’ont pas la facture et que l’installation du poêle et non conforme un comble ! Je dois donc me déplacer avec la facture acquittée avec pour mention la pose, fourniture du poêle et de la partie fumisterie ! Madame Gougeon se perd dans ses explications et un devoir moral loin d’une entreprise sérieuse. Ne veut pas prendre en charge la soit disant non conformité effectuée par leur technicien. Se perd encore en m’expliquant que la carte mère ne fonctionne pas. Au départ, on me parle d’un poêle acheté et installé par une entreprise différente et que l’on ne veut pas en faire l’entretien mais Cévennes confort a déjà réalisé facture à l’appui l’entretien pour m’indiquer par la suite qu’il faut changer la carte mère sans avoir fait un contrôle sur le process électronique et refaire l’installation coût annoncée 850 euros. La démarche est loin d’une entreprise professionnelle. Je rassure Cévennes Confort à la mauvaise foi évidente et une démarche commerciale très surprenante qu’un professionnel possédant toutes les garanties vient d’effectuer le travail on est loin de cette amateurisme et d’essayer de facturer des prestations très arbitraires à fuir je le répète
Cévennes Confort
Chauffagiste · Alès (30)
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À propos de Cévennes Confort
Cévennes Confort est une entreprise familiale basée à Alès, spécialisée dans le chauffage, la climatisation et les énergies renouvelables depuis 1957. Elle propose des solutions complètes d'installation, de rénovation, d'entretien et de dépannage pour les particuliers, professionnels et collectivités, en mettant l'accent sur la performance énergétique et le confort.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (163)
Le service commercial de Cévennes Confort a su nous guider avec beaucoup de clarté et de professionnalisme dans le choix de notre poêle. Conseils pertinents, écoute et accompagnement personnalisé.. Nous avons ensuite fait appel à Cévennes Confort pour l’installation de notre poêle à bois, réalisée par Patrice et Cédric, et nous sommes extrêmement satisfaits de la prestation. Dès le premier contact avec eux, nous avons apprécié leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leurs conseils. L’intervention a été menée avec une expertise remarquable. Malgré la complexité du chantier, Patrice et Cédric ont tout géré de main de maître : discrets, organisés, soigneux et toujours très à l’écoute. Leur maîtrise technique dans la création du conduit de cheminée, leur précision et leur sens du détail ont été particulièrement impressionnants. Le chantier a été laissé parfaitement propre, l’installation est nickel, et les explications fournies en fin de pose ont été claires, complètes et pédagogiques. Des professionnels réunissant toutes les qualités d’excellents installateurs : sécurité, précision, propreté, rigueur, sens du service et capacité à accompagner le client. Nous recommandons Cévennes Confort, ainsi que Patrice et Cédric, pour leur travail exemplaire.
on ne peux pas dire que le travail est mal fait il ne sont pas venu c'est encore mieux. Pas très sérieuse cette entreprise.
Merci à Alexandre et Cédric pour leur professionnalisme. Pose irréprochable formation au top.
Installation de poêle à pellets par Cédric et Alexandre de la société des Cévennes confort située sur La rocade Ales Un service irréprochable ! Cédric et Alexandre ont réalisé l’installation de mon poêle à pellets avec une ponctualité exemplaire : arrivés à l’heure pile comme prévu. Leur professionnalisme s’est manifesté du début à la fin, avec une rigueur et une précision qui ont largement dépassé mes attentes et pourtant, je suis très exigeante et particulièrement soucieuse du moindre détail. Chaque étape a été menée avec sérieux, soin et efficacité. Leur écoute, leur savoir-faire et leur discrétion m’ont vraiment impressionnée. Je recommande ces deux professionnels les yeux fermés : vous pouvez leur faire confiance pour un travail impeccable et une expérience sans stress. Famille Jaeck
Merci pour cet intervention pour l'entretien du poêle. Une personne très pro et sympa. Je voudrais aussi dire à Thibault que nous pensons à lui son professionnalisme, sa gentillesse nous manquent. S'il est possible de venir le voir, ça sera avec un grand plaisir et s'il a besoin de quelque chose, bien sûr Thibault ou sa famille, nous serons là. Bon courage Thibault mais je sais que vous êtes un battant. Mes amitiés. Yves Riboreau.
Nous avons eu un travail de haute qualité réalisé par l’équipe de Cédric et Alex et Guy. Ils étaient très professionnels et très sympathiques. Je recommande fortement leur travail. Je tiens à les remercier de la part de la famille LOUNI.
Équipe au top ! Super accueil en salle d'expo où mon problème de chaudière fioul mal réglé, déréglé (par une entreprise que je nommerai pas) à été pris en compte. Le lendemain Guillaume le technicien, hyper compétent, à solutionné le problème tranquillement. Je vais prendre un contrat chez Cevennes Confort. Service impeccable. Bravo !