Atout Energie

Pas du tout professionnel après avoir payer plus de nouvelle ne répond jamais au téléphone attention si un problème avec une nouvelle chaudière son assurance ne prend pas en charge je déconseille totalement

Problème de chaudière Chaffoteaux depuis décembre et on nous laisse sans chauffage; nous sommes mi mai et pas de chauffage et pas de solution pour des personnes de plus de 70 ans. C'est de l'abus de faiblesse. On nous change notre chaudière Frisquet par cette chaudière Chaffoteaux et c'est une catastrophe; pose avec fil électriques apparent ..etc....

Nous avions confié le contrat de maintenance de notre chaudière a Atout Energie 69 a l'été 2021. Contact sympathique et très courtois avec le responsable lors de la signature du contrat de maintenance. Cependant celui-ci a cruellement manqué de professionnalisme par la suite lorsque notre chaudière est tombée en panne a la rentrée de septembre : suite a la validation par nos soins d'un devis de réparation de plusieurs milliers d'euros nous sommes restés sans aucune nouvelle de l'entreprise à date malgré de très nombreux mails, appels et SMS. Nous avons depuis changé de prestataire et de chaudière. Je serais étonnée que le responsable reponde ici, étant donné son silence depuis le mois d'octobre 2021.

ERRATUM, Suite à la panne de ma chaudière à gaz, j'ai contacté cet artisan pour la remplacer. La semaine suivante, la chaudière est installée et 1 mois après, chaudière endommagée. Il s'avère que le conduit n'était plus apte au remplacement de ce type de chaudière (conduit obsolète et diamètre trop petit pour les nouvelles chaudières). J'aurais aimé qu'on me dise que ce n'était pas possible d'installer une chaudière dans ces conditions. Je me retouve avec une chaudière neuve déjà hors service après 1 mois d'utilisation et on ne me propose pas de solution. J'ai du faire venir d'autres proffessionnels pour installer une chaudière éléctrique. Atout Energie 69 ne me propose ni une reprise du matétiel ni un dédommagement suite à la mauvaise installation de cette chaudière (2000 Euros quand même). En vidéo l'état de la chaudière après un mois... Je ne recommande hélas pas ce "professionnel”. Même si vous êtes dans l’urgence, veillez à chercher une entreprise de confiance qui assumera sa responsabilité en cas de litige comme ici…

Bonjour, Je rejoint l'avis de Mr Cadix , nous avons eu exactement le même problème sur la même chaudière et surprennent que 2 joints torique était en place alors qu'il en fallait qu'une ce qui a provoquer une fuite a l'allumage arrivé en période hivernale (entretien fait en été). Au moment de la fuite nous avons essayer de contacter a plusieurs reprise l'entreprise pour nous dépanner sans réponse de plus que nous avons payer un service dont nous ne pouvons pas profiter car pas de retour d'appel . Nous avons bien lu la réponse faite a Mr Cadix que l'entreprise a publier Et bien chère Mr je vous informe que les numéros d'appel son visible sur les téléphone . A ce jours j'ai des doute sur la qualité de votre installation nous allons prendre contact avec une autre entreprise et demander une expertise de l'installation . Nous somme très dessue (a fuir ). Nous allons le signaler a quelle Energy qui nous transmis vos référence RGE . Quelle erreur d'avoir proposer vos service a des amis qui sont aussi dessus . je considère que vous et redevable de la somme que nous avons payée pour l'entretien et réparations de notre chaudière .

Nous avons fait installer une chaudière Chauffoteaux il y a 2 ans par Atout Energie 69... Depuis, problèmes sur problèmes, liés visiblement à une mauvaise installation. Ce n'est pas faute de laisser des messages mail, téléphone... mais silence radio, aucune réponse à nos remarques. Sans parler que quand ils viennent, il faut payer tout de suite sans savoir si la réparation va tenir. A fuir sans hésiter ! Je tiens à ajouter en réponse à la réponse d'Atout Energie que : 1) nous avons choisi de faire appel à un autre prestataire de maintenance car, quand nous les avons appelé pour réparer une fuite (peu de temps après l'installation), la fuite a été réparée... quelques jours, puis est revenue. Le prestataire suivant a constaté qu'une pièce en plastique ne permettait pas de garantir l'étanchéité sur un circuit d'eau chaude 2) nous n'avons jamais eu de réponse à notre mail d'il y a une semaine contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse 3) j'ai laissé deux messages hier à Atout Energie sans aucun rappel de leur part, ce n'est donc pas à moi de rappeler le secrétariat. 4) il faut souvent de nombreux appels pour obtenir une réponse

J'ai remplacé ma chaudière à gaz. Tout fonctionne parfaitement et j'en suis très satisfait. L'équipe Atout Énergie est à l'écoute et très disponible pour répondre à mes questions. De plus, il m'ont aidé pour bien compléter mon dossier d'aide de L'Anah.

Approche commerciale très douteuse. Cette entreprise est intervenue dans le studio que je met en location en donnant comme argument: "le contrôle annuel du dispositif de production d’eau chaude est obligatoire" . Ce qui est un pure mensonge pour les cumulus. Le prix de l'intervention est anormalement élevé 110 euros pour une prestation non obligation et très simple à réaliser. La démarche est proche d'une vente forcée de prestation. j'avais confiance en cette entreprise maintenant je la déconseille