Garanka Plombier Chauffagiste Thionville

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• VPN.P

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  Le 16/05/2022 à 08:33

  Appelez pour des entretiens de chaudière - la secrétaire n’avait pas envie de bosser.
• serge.a

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  Le 10/04/2022 à 17:37

  Travail propre , rapide et bien fait .
• Pierre.e

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  Le 03/01/2022 à 10:59

  Une erreur dans le devis (a mon avantage) qu’ils refusent d’assumer par la suite et qui traduit un manque de professionnalisme. Assumer la responsabilité de ses actes et de ses erreurs c’est une des valeurs que je transmets à mes enfants, de toute évidence cette entreprise ne connaît pas cela et doit revoir sa politique de relation clients.
• Audrey.r

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  Le 28/12/2021 à 05:35

  Très déçu, nous ne recommandons absolument pas cette entreprise. On a signé pour que la chaudière soit posé en 45 jours comme il est stipulé dans le contrat, mais 70 jours d’attente! Aucun geste commercial de leurs part et secrétaire qui vous prend de haut. Pas la meilleure des solutions pour fidéliser la clientèle je pense…! Ils prétendent être les meilleurs du coin, mais finalement, mieux vaut payer un peu plus et avoir les prestations promise que d’aller chez eux et attendre plus de 2 mois sans nouvelle de notre chaudière alors que sommes en pleine hiver. La seule chose qui était très rapide était d’encaissées l’argent. Bien cordialement
• Jennifer.n

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  Le 21/12/2021 à 00:03

  Plus de 6mois de retard pour l’entretien de notre chaudière. Mission impossible pour avoir quelqu’un au téléphone pour prendre RDV (plus de 30min d’attente après une dixaine d’appels). Nous sentons le désarroi dans la voix de la standardiste qui est dépassée par les (nombreux) appels des clients suite aux retards et annulations de Garanka. Notre entretien de chaudière est constamment annulé (moins de 36h avant l’intervention)! Nous voulons bien accepter une annulation 1 fois mais pas 3! Et à chaque fois nous sommes prévenus au dernier moment de l’annulation, alors que nous nous étions arrangés professionnellement pour être disponible à l’entretien. Nous sommes navrés de constater que les « anciens » clients sont mis de côté. La situation n’est plus viable ni pour votre personnel complètement sous l’eau, ni pour les clients qui subissent. Il serait peut être temps d’embaucher davantage de techniciens.
• Christine.i

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  Le 30/11/2021 à 13:12

  personne pas très agréable au secrétariat votre adresse mail pour l'agence de thionville est fausse merci de communiquer l'adresse correcte
• Arriane.u

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  Le 16/11/2021 à 16:52

  Problème de chaudière. Intervention dans la journée. La personne qui est intervenue a été très compétente.
• Melissa.i

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  Le 04/11/2021 à 16:45

  Un rendez-vous pour aujourd'hui pour l'entretien de la chaudiere et personne ne s'est présenté. Ils disent que le rendez-vous est pour la semaine prochaine mais j'ai l'email de confirmation pour aujourd'hui !
• Aymeric.

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  Le 12/10/2021 à 12:35

  Presque 2 mois pour avoir un RDV. 1 jour avant que le RDV puisse être honoré, on m'appelle pour me signifier qu'il n'aura pas lieu car technicien malade. Ce que je peux comprendre, ça peut arriver et on ne peut rien y faire pour le RDV initial. Par contre, là où il y a un gros problème, c'est qu'on m'annonce encore 2 mois supplementaires pour avoir un autre RDV, avec raison: on privilegie les depannages. Desolé mais ça n'est pas la bonne pratique (même si plus fructueuse.. 🙂), la moindre des choses en cas de ce genre d'imprevu c'est de faire en sorte d'accomoder le client au mieux, qui avait pris ses dispositions au travail pour être present toute la matinée à la base, et qui avait besoin à tout prix de cette revision annuelle avant la fin de son bail.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 08:28

  Merci 🙏 pour tout extrêmement satisfaite
• Muriel.O

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 12:04

  L'intervenant était très professionnel et consciencieux dans son travail et à rapidement décelé le problème en pouvant y remédier de suite.
• Morgane.A

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:50

  Personnel qualifié et aimable
• Eze.

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 15:53

  Après 3 Rendez-vous, le technicien est enfin venu, très pro et aimable. La standardiste semble un peu à cran, attention aux termes utilisés lors de votre appel.
• Marie.O

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  Le 23/01/2021 à 19:02

  Prise de rdv simple et rapide suite à une fuite sur chaudière. Intervention de qualité. Rien a redire.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 16:11

  Service au Top
• Cindy.a

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  Le 19/12/2020 à 21:57

  Apres l'entretien annuel de notre chaudiere, elle tombe en panne !!! evidemment... une semaine sans chauffage au mois de Decembre car de 1. pour avoir un depanneur il faut se battre et 2.un mois de delai pour avoir la piece à changer. resultat des comptes : ce n'etait meme pas un probleme de piece, mais bien un probleme de nettoyage des sondes qui n'a pas etait fait correctement voir pas du tout vu le temps qu'a pris "l'entretien". Tout cela n'est vraiment pas serieux, à quoi bon payer un abonnement annuel comprenant le depannage s'il n'y a personne pour vous aider en cas de besoin. je ne recommande pas du tout!!!
• Jérôme.E

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 09:34

  Excellent service !
• Rebecca.G

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:29

  Travail toujours soigné, professionnel et discret.
• chloé.

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:35

  Aucun problème avec le fait qu'on me refuse un service. En revanche, je ne supporte pas que l'on s'adresse à moi comme à un chien surtout lorsque j'appelle sur mes heures de travail ! Ce serait pas mal d'apprendre à répondre correctement aux personnes à qui vous vous adressez !!!!! Madame BAROCCO
• Frédérick.I

  5 / 5

  Le 24/05/2020 à 09:31

  Personnel professionnel et sympathique.
• Henri.e

  5 / 5

  Le 10/04/2020 à 20:49

  Technicien très sympathique, d'un grand professionnalisme qui a su s'adapter à la situation des lieux et présences d'enfant. Intéressé à féliciter.
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 17:26

  Secrétaire peut sembler un peu froide au téléphone, mais le technicien super pro, connait bien son métier, très bon dépannage !
• hamois.a

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 10:47

  Service nulle ponctualité 0
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:44

  Remplacent de chaudière - Installateur professionnel, sympathique et ponctuel (Maxime). Prestations réalisées conformément au devis. La Société a bien réagit suite un à imprévu d'installation. Merci pour votre travail.
• Andrew.k

  4 / 5

  Le 25/12/2019 à 23:05

  Un grand merci à Michael pour ses explications et son professionnalisme. Délai pour le rdv un peu long.
• cmalex.7

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  Le 17/12/2019 à 07:53

  D'une vous n'avez même pas écouté ma demande (je serai bien curieux de savoir si vous pouvez me répeter le problème que j'ai), la preuve je n'ai jamais demandé à être dépanné aujourd'hui. La personne désagréable c'était vous et pas moi, je demande un service et on répond comme un chien. Mais c'est bon gardez vos clients vous me l'avez bien fait comprendre !
• cathy.o

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:14

  J'ai plusieurs fois eu besoin de leurs services au cours de ces dernières semaines et j'ai toujours eu un super service ! Les techniciens savent exactement quoi faire, la secrétaire est sympa, j'ai pu avoir un Rdv très rapidement et ça m'a vraiment arrangé ! Un grand merci pour votre travail !
• Christian.o

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 18:04

  Attente de pièces
• j.

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 09:08

  Bonjour, Je vous remercie pour votre intervention à mon domicile hier, l'installation est nickel. Tout fonctionne très bien, techniciens sympa et très compétents. Je recommanderai autour de moi 👌👍
• Justine.a

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 22:25

  Prise de rdv en ligne, réactivité, rapidité, intervention qui s’est bien déroulée, plusieurs formules d’entretien proposées. Rien à redire.
• Aurore.

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:29

  Un grand merci pour la fourniture et la pose de la chaudière nous sommes entièrement satisfait de la prestation. Nous tenons à souligner le professionnalisme la bonne humeur et la sympathie du technicien Maxime. Aurore et Yann
• Alain.u

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 08:12

  Sérieux et compétent
• rené.i

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 16:30

  Je tiens à vous signaler la gentillesse et le professionnalisme de vos techniciens. Ma chaudière a été changé il y a un an et votre technicien est passé le 20 septembre pour son entretien .Je suis entièrement satisfait de son intervention et rassuré pour la suite.
• Caroline..

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 08:00

  Société au top. Avant eux nous avions eu recours à d’autres sociétés pour l’entretien de notre chaudière et on commençait à désespérer jusqu’à l’intervention de Garanka. La personne (dont je ne me souviens plus du prénom) a pris le temps de tout regarder et de m’expliquer différentes choses. Il a même pris le temps de parler (20 minutes) au téléphone avec mon mari qui était au travail en ce qui concerne certains problèmes que nous avions rencontrés. Nous devons faire l’entretien de la chaudière sous peu et allons évidemment continuer avec eux. Je recommande les yeux fermés.
• David.o

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 13:11

  Je suis de Terville, alors, pour ma part merci à toute l équipe de Garanka le dépanneur qui est venu pour ma vieille chaudière et très vite plus de fuite d'eau, le directeur qui m'a conseillé sur ma nouvelle chaudière, les secrétaires qui ont étaient super pour mes papiers et pour la prise de rendez-vous de la pose de la nouvelle chaudière, le poseur (Maxime) juste trop bien rien à redire sur ton travail à travailler 2 jours pour enlever ma vieille chaudière et mettre la nouvelle électricité à neuf écoulement neuf et toutes les transformations du cuivre à neuf, il est parti tout est propre et nickel. Explications claires et pédagogiques pour l'utilisation de la chaudière. Merci à toute l'équipe.
• Thierry.

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:30

  Rapide et efficace
• catherine.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 17:26

  Suite à un desembouage, personne compétante, travail parfait, très satisfaite. Je recommande
• Carole.a

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 19:49

  Un chef d'agence atentionne et de tres bon conseil..une assistante trés professionelle, trés aimable et à l'écoute de ses clients..je recommande vivement..
• BigTastyaddbacon.d

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 14:28

  La dame à l’accueil d’âge mûre est une merveille de personne autant professionnellement, qu’humainement, qui plus est plus que compétente. CEPENDANT, la dame plus jeune est une vraie pimbêche hautaine et condescante sans empathie, et je souhaite à cette dernière de connaître ailleurs, le même accueil et la même prestation qu’elle dispense aux gens. Hautement anxiogène. A entendre les techniciens, je ne suis pas la seule à m’en plaindre.. FAITES QUELQUE CHOSE SVP !!!
• Bernadette.h

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 09:25

  Tres bon accueil tres concencieux polie et travaille proprement
• christophe.e

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 07:47

  Une prise de rendez-vous rapide, avec un personnel de qualité, grand merci à vous. Je conseil
• Odette.o

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 13:31

  Très déçue. Compte tenu des bonnes remarques et de la note, j'appelle pour le dépannage de mon chauffe-eau. Je m'entends dire que comme je ne suis pas cliente, on ne peut me dépanner rapidement. En résumé, on ne peut pas devenir client chez eux. J'irai acheter et faire installer mon nouveau chauffe-eau ailleurs. Ne faites pas de pub si vous n'êtes disponible que pour vos clients et que vous n'avez pas besoin de nouveaux.
• kessler.a

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 06:56

  Merci à Maxime pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son savoir-faire.
• pl.n

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 06:41

  Super boulot! Installation d'une nouvelle chaudière condensation fait avec brio. Merci!
• Farah.u

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 14:22

  Merci Maxime pour un travail impeccable. Très bon chauffagiste, super travail. Connait parfaitement son métier, explications au top ! Probablement un des meilleurs chauffagiste de Garanka ! Mériterais une augmentation de salaire pour son travail qui mène à la perfection.
• Philippe.r

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  Le 06/10/2018 à 08:38

  Fuir
• Alcortest.e

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  Le 28/08/2018 à 08:46

  Merci à Maxime pour ton travail très pro est soigné. Dommage que les secrétaires sont désagréables et pas professionnels du tous.
• Perrine.e

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  Le 17/08/2018 à 21:40

  Bravo maxime pour ton travail chez moi. Tu es la perfection. Chapeau pour ton âge, franchement c'est rare de trouver des jeunes qui travaillent aussi bien que toi. Continue comme ça. Fenghour véronique.
• laura.u

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  Le 09/08/2018 à 13:05

  Installation de ma nouvelle chaudière aujourdhui. Technicien Maxime très compétent très professionnel fin de chantier tout est propre et tout fonctionne à merveille merci
• Michele.r

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 14:21

  Installation de ma nouvelle chaudière Maxime très compétent très professionnel fin de chantier tout est propre et tout fonctionne à merveille merci
• Gabihub.a

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:16

  Technicien qualifié et très agréable. Du travail professionnel et de qualité ! Nous recommandons vivement cette entreprise qui a su montrer son sérieux et son savoir-faire.
• Jacques.l

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 07:02

  Techniciens très compétents, aimables et ponctuels.
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 14:03

  Très professionnels: rapides, à l'écoute, efficaces et des prix très compétitifs. Ont réparé la chaudière chez ma mère qui est âgée et n'avait plus de chauffage, sont intervenus et ont réglé le problème très rapidement. J'ai commandé ma nouvelle chaudière chez eux.
• Pe.e

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 01:57

  Installation de ma nouvelle chaudière mercredi . Équipe très prof., à l écoute de mes questions et après 48heures tout fonctionne au top! Merci pour cette installation qui me rend de l eau bouillante pour mes bains! Merci .
• Vincent.h

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 17:22

  Des professionnels en service apres vente chaudiere
• elodie.a

  4 / 5

  Le 09/11/2017 à 08:56

  Intervention très satisfaisante
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 29/09/2017 à 06:50

  Super souriant, efficace et de bons conseils