Chauffagiste à Saint-Just

Acheter de réflecteur pour mon poêle, encaissé 2 réflecteur, a la livraison il y avait seulement 1 réflecteur sur les 2. Je les contacte pour savoir comment se passer le remboursement ou l'avoir de la pièce manquante et la ils me disent il n'y aura pas de remboursement mes stocks me dise que 2 pièces on était envoyé (stock sur le site a l'achat 1, mais ils ont quand même encaissé les 2...) Je prend donc le poids de ma pièce en photo et celle noter sur le colis et je leur renvoi un mail en leur prouvant que j'ai seulement reçu 1 pièces. Ils m'écrivent qu'effectivement ils peuvent pas nié suite au photo et qu'il aller mettre le transporteur pour fautif ( le colis n'a pas était ouvert) 2 jours après il m'appelle pour me dire que la 2 ème pièce a était envoyer, il pensait que j'allais les remercier de m'envoyer une pièce que j'avais payé. Je trouve inadmissible de devoir se battre pour recevoir un produit qu'on a payé et qu'un transporteur paie car ils arrivent pas à tenir à jour leurs stocks