Chauffagiste à Méry-sur-Oise

Société avec laquelle nous sommes en contrat depuis de nombreuses années mais qui désormais fait preuve de mauvaise foi, je ne recommande plus du tout ! Le problème : lors de l'avant dernière visite préventive le technicien fait tomber une pièce isolante et la casse...il nous explique qu'il viendra la changer....mais il n'est jamais venu. A la visite suivante nous avons la mauvaise surprise de constater que le technicien (un autre) viens sans la pièce et n'est pas informé du problème ! Quelques temps après (en septembre) un devis nous est proposé par email, nous répondons que la moindre des choses serait de prendre en charge le cout de cette pièce : aucune réponse. En Janvier nous constatons que la chaudière semble avoir un problème nous en profitons donc pour relancer le sujet et la secrétaire nous explique que le problème est la vétusté de la pièce et qu'elle peut éventuellement effectuer une remise mais pas plus ! Nous expliquons notre mécontentement mais manifestement elle nous enjoint de résilier et prétend même que nous reviendrons ! Quelle étrange sens du service client !

Je ne pourrai malheureusement pas témoigner de la qualité de leur prestation car nous n'avons jamais reçu de devis! Nous les avons sollicités début mars pour la réfection de notre douche et nous attendons toujours un retour de leur part malgré plusieurs relances téléphoniques de mon mari. Vraiment pas sérieux. Update : suite à la réponse de l'entreprise, je confirme bien qu'un rendez-vous a eu lieu à notre domicile. Le nom apparaissant sur l'avis est mon nom de jeune fille ce qui explique qu'il n'ait pas retrouvé la fiche client. Je ne m'amuse pas à rédiger des faux commentaires!