TTEC Romans - 2D Maintenance

Si j avais pu mettre un 0 je l aurais fait TTEC a fuir ils nous ont laissé 8 jours à 8 degrés dans notre maison aucun professionnalisme

Bonjour aucun problème mais j ai commencé a 90 euros j en suis 200 l augmentation est quand même rude

À fuir absolument. J’ai un contrat d’entretien chez eux et je les ai contactés il y a maintenant plus de deux mois pour une fuite sur mon radiateur. Depuis, silence radio. À chaque appel, on me répondait sur un ton hautain et méprisant qu’on “allait revenir vers moi”. J’ai rappelé en novembre, en décembre et en janvier : jamais de suivi, jamais de retour. Entre-temps, la fuite s’est aggravée, ma chaudière fait un bruit terrible qui nous réveille la nuit et nous empêche de dormir. Malgré nos explications, la réponse est toujours la même : “on revient vers vous”… mais rien ne se passe. Pourtant, le devis avait été validé immédiatement par mon propriétaire. Il ne restait plus qu’à intervenir. Lors d’un énième appel, j’explique que nous ne continuerons plus avec eux et que mon mari mettra un terme au contrat d’entretien. On me répond avec condescendance qu’il “aurait pu appeler avant d’envoyer un mail”. J’explique que mon mari est militaire, en mission. Et là, cerise sur le gâteau : le monsieur au téléphone se permet de me dire qu’il a été militaire 23 ans et que “ce n’est pas une raison pour prendre des coups de sang”. Puis, comme toujours : “Je reviens vers vous.” Et… comme toujours : aucun retour. J’informe mon mari, qui perd patience et doit presque menacer l’entreprise pour qu’on daigne enfin programmer une intervention. Ce n’est qu’après plusieurs relances et des appels virulents de sa part qu’un technicien doit finalement venir… dans deux jours. C’est inadmissible. C’est un manque total de professionnalisme, de respect du client et de sérieux. Cette entreprise est une catastrophe du début à la fin. Ne passez surtout jamais par eux.

Cette entreprise ne mérite même pas une étoile. Depuis la reprise par TTEC c'est du jamais vu, inimaginable, lamentable. En panne de chaudière depuis 6 semaines ils nous ont baladé en promettant de nous rappeler, y compris le responsable, et rien, absolument rien ! Ils nous ont complètement ignorés alors que nous étions clients depuis plusieurs années. Nous avons du chercher un plombier bienveillant et compétent. Une incompétence jamais vue. A fuir absolument ! Et encore je reste polie....

Un miracle que cette entreprise ait encore une telle note tant tout est catastrophique! Client depuis de très longues années chez 2D maintenance , depuis la reprise, rien ne va plus . L’entretien devait être fait avec changement d’un robinet de remplissage .. après 3 rdv infructueux pour cause de mauvaise pièce commandée , le dernier en date n avait toujours pas la bonne pièce mais a fait l’entretien (très très rapide) et depuis, ma chaudière est en panne .. maintenant, on est au delà de l ingerance, c est de confiance dont on parle ! j arrête tout avec cette boîte catastrophique .. fuyez si vous ne voulez pas de problème avec votre installation.. ici tout est NUL !

Nous avons demandé une intervention d’entretien annuel de notre chaudière. Le technicien était à l’heure et a parfaitement rempli sa mission. Très satisfaits.

Cliente initiale de 2D maintenance (pour la chaudière et l adoucisseur) où il n’y avait rien à dire. Rachat par TTEC. Mon adoucisseur tombe en panne. J appelle la société, et la secrétaire me dit « et comment vous savez qu’il est en panne » … ça commence mal … J apprends que l adoucisseur doit avoir un contrat d entretien. Plus d’un mois que j attends un devis. Malgré 4 relances toujours rien … vous embêtez plus je vais aller voir quelqu’un qui a envie de travailler.

Pas de nouvelles depuis mercredi 19 novembre. Pièces défectueuse. Aucun rappel, aucune date annoncée pour la réparation… il fait 14 degrés dans la maison ! Je suis sous contrat d’entretien. Merci de tenir informer vos clients.