TECHNO GAZ MAINTENANCE SAS

Nous faisons appel à Technogaz pour l'entretien d'une chaudière gaz depuis 5 ans. Juste après l'entretien de cette année, panne de chaudière; nous contactons l'entreprise qui n'a aucune solution à nous proposer. Ils nous indiquent que ça fait 5 ans qu'il y a une anomalie qui ne nous jamais été remontée ni en direct ni via les factures. Nous avons juste l'impression d'être pris pour des pigeons. A voir si l'entretien a été fait... Au revoir Technogaz et à jamais!

Bien accueillie au téléphone pour prendre un second rdv malgré mon oubli du premier rdv. L'entretien se passe toujours très bien. Technicien sympathique et respectueux de l'horaire donné.

Nous avons fait installer une climatisation par techno gaz. L'installation a été effectuée à la date prévue. Le technicien Léo qui nous a fait l'installation est très compétent, il a effectué le travail avec beaucoup de soins. Nous avons une installation avec deux splits qui fonctionne bien. Nous recommandons.

Les techniciens qui interviennent sur place pour des problèmes de panne divers , sont très compétents ,par contre lorsqu ,on laisse un message le samedi jour de fermeture de l’entreprise en demandant qu’ont nous rappel le lundi qui suit ,le téléphone reste muet alors où est la compétence des personnes qui sont à l’accueil téléphonique, je pense qu’elle ne sont pas à la hauteur de leur compétence. J’attend une réponse de la direction

Encore une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Un technicien est venu ce matin pour l’entretien de ma chaudière, et depuis, il y a des gouttes au niveau de la vidange. Il a passé une bonne partie du temps au téléphone avec un collègue au lieu de se concentrer sur son travail. Et pour couronner le tout, il est reparti en laissant mon plan de travail sale sans s’excuser ! Résultat : je dois maintenant reprendre rendez-vous, perdre encore du temps et m’organiser sur mon temps de travail. Un vrai manque de professionnalisme. La déception est immense mais elle devient prévisible.

Réponse au commentaire de Technogaz ci-dessous 👇 Bonjour, Effectivement, j’ai attribué cette note suite à un entretien de ma chaudière en décembre 2023, suivi d’un passage en mars 2024 pour la révision d’une partie de la chaudière qui n’avait pas pu être effectuée par votre technicienne (cf. note sur le compte rendu). À cette occasion, j’ai souscrit un contrat bronze, selon lequel vous deviez me recontacter pour l’entretien de la chaudière fin 2024… Or, cela n’a jamais été fait. Non seulement je n’ai pas reçu un rappel, mais lorsque j’ai moi-même souhaité prendre rendez-vous, un délai de trois mois m’a été imposé... délai que je trouve excessif, notamment au regard de l’obligation annuelle d’entretien pour les locataires. Enfin, comme d’autres clients l’ont déjà signalé, l’accueil téléphonique mériterait d’être amélioré.

Accueil téléphonique déplorable il y a une secrétaire de leurs services appelé un vendredi matin qui est a la limite de l'amabilité... Ce n'est vraiment pas agréable d'une part et professionnel d'autre part d'avoir un ton aussi moqueur avec sa clientèle.

C'est devenu catastrophique ! 20 ans que je suis client et les délais sont devenus catastrophiques. J'ai pris rendez vous pour l'entretien de ma chaudière il y a 2 mois. On m'appelle aujourd'hui pour me dire que le rendez vous est décalé à fin janvier soit 1mois et 1/2 supplémentaire. Je avis chercher une autre entreprise. Depuis que celle-ci a été racheté le niveau de service est très bas. En plus les techniciens sont à peine compétents.

La visite d'entretien annuelle s'est parfaitement déroulée ce jour, 25/11/2024. L'horaire prévu a été respecté et les opérations d'entretien ont été très bien effectuées par un agent respectueux et à l'écoute du client.

Cette entreprise fait l'entretien de la chaudière de mon appartement. Suite à l'entretien, ils m'ont fait un devis pour changer un certain nombre de pièces qui ne fonctionneraient plus correctement, le tout pour une somme relativement importante. Je veux bien mais dans ces pièces il y en a une qu'ils ont déjà changé il y a moins de 3 ans ! Je ne suis donc pas sûr que cette entreprise soit honnête.

Rdv pris pour une chaudière qui ne faisait plus d'eau chaude. On me dit que ma chaudière à 25 ans et que c'est certainement normal.. Intervention du technicien efficace, mais c'était juste un manque de pression. Résultat, facture de 90€ pour 15mn d'intervention. J'ai essayé de négocier cette facture sans résultat. Très décevant. Je ne prendrai pas d'abonnement avec eux.