A.D.G. Angers Dépannage Gaz

Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de problème avec les techniciens intervenus jusqu’à présent, qui ont toujours été professionnels. En revanche, je suis extrêmement déçue de la gestion de l’astreinte dépannage. J’ai contacté l’astreinte un samedi après avoir constaté une fuite d’eau de mon ballon d’eau chaude. Il ne s’agissait pas d’une simple trace : il y avait de l’eau qui continuait à couler, des traces d’écoulement séchées, ainsi qu’un sac posé au-dessus du ballon qui était complètement trempé et commençait à moisir , avec les chaleurs je ne vous raconte pas tout ... J’ai justement réagi rapidement pour éviter que la situation ne se transforme en véritable dégât des eaux. Malgré mes explications, la personne que j’ai eue au téléphone s’est contentée de répéter : « Vous êtes inondée ? », « Vous avez un sinistre ? », « Votre mobilier est abîmé ? ». Comme si une intervention ne pouvait être envisagée qu’une fois les dégâts déjà présents. Pourtant, le but d’un service de dépannage est aussi de prévenir les problèmes plus importants. Je trouve regrettable qu’elle ait refusé toute autre solution : ni déplacement d’un technicien, ni même un simple échange avec un professionnel pour avoir un avis ou des conseils alors qu’elle avait la possibilité de contacter des techniciens. Elle n’a proposé aucune aide concrète, si ce n’est de rappeler lundi, alors que la fuite était toujours en cours. Le ton employé et le manque d’écoute m’ont particulièrement déçue. J’ai eu le sentiment qu’il fallait attendre que mon logement soit réellement sinistré avant qu’une prise en charge soit envisagée. Cet avis concerne uniquement l’astreinte et sa gestion de la situation, car je n’ai jamais rencontré de problème avec les techniciens intervenus auparavant, d’où le fait qu’il y ait 3 étoiles.

Toujours dans les créneaux horaires prévus, sympathiques et efficaces . Techniciens qui donnent des explications .

Nous sommes ravis de sa prestation pour la mise en route de notre climatiseur. Merci pour son professionnalisme et sa patience et sa gentillesse. Nous le recommandons à 100%.

Excellente prestation de la part d'ADG. Une équipe ponctuelle, respectueuse et très professionnelle. L'entretien et les différentes interventions ont été effectués avec beaucoup de soin et de rigueur. La qualité du service est irréprochable et le contact humain particulièrement agréable. Je suis entièrement satisfait et recommande vivement cette entreprise.

Technicien professionnel qui est arrivé sur le créneau horaire défini... Il m'a montré quelle manipulation à faire lorsque ma chaudière se met en ERROR 108 Intervention rapide et efficace

Rapidité d’intervention pour une petite réparation sur ma chaudière. Le technicien est aimable, efficace ! C’est parfait !

Professionnel sérieux, efficace et très agréable. En plus de l'entretien annuel de notre chaudière, il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du programmateur.

Vraiment décevant ! On a beau leur identifier la panne via la notice de notre chaudière il passe pour le confirmer alors que cetais écrit noir sur blanc ! ( déplacement inutile ils sont resté 5 minutes ) On se retrouve sans eau chaude et sans chauffage depuis 10 jours en plein mois de Mars !!!! ! MERCI ADG !!!! Je vous conseille d’aller voir les concurrents sur Angers comme Techo Gaz ils sont moins bien noté mais sont beaucoup plus rapide et à l’écoute du client ! Il ne cherche pas à toujours avoir raison même quand ils ont tord contrairement à ADG !!!!!

Contrat annuel au top Respect des délais Communication ok Conseils techniques du sav nickel

Monsieur Guillaume B., excellent technicien qui est intervenu pour ma chaudière présentant de gros problèmes de pompe et autres pièces et également la carte mère qui s'est avérée être HS, m'a évité de continuer à rester dans le froid durant ces derniers jours où la météo a été glaciale. Je le remercie à nouveau et le félicite....