Service de réparation de chaudières · Wintzenheim (68)
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Stihlé SAV est un établissement de la catégorie « Service de réparation de chaudières » situé à Wintzenheim (68124). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Service client a revoir , lorsque nous sommes dans l urgence il faut une réponse rapide. Ici rdv donné tardivement, technicien qui ne commande pas la pièce à temps, nous laisse sans nouvelles sans délais. Radiateur et chaudière arrêté, on nous laissent dans le froid et cela ne dérange personne.
Une étoile car le Zéro n'existe pas. Gestion de l'urgence inexistante, chaque personne à une version différente!!!!!! Et en attendant, plus d'eau chaude et plus de Radiateur!!!
Très bonne expérience en globalité et très professionnel dans leur service avec du personnel à l’écoute un remerciement particulier à Mr ANSEL pour ses interventions à notre domicile entreprise à recommander
Entreprise lamentable, radiateur HS le 25 novembre, commande passée le lendemain, sans être capable de donner un délai de livraison; résultat 10 jours d'attente jusqu'à que l'appareil arrive mais avec une ou des pièces manquantes selon leurs dires (radiateur au format Ikea ???) puis encore 3 semaines d'attente pour qu'il soit installé, ce qui fait plus d'un mois sans chauffage dans une salle de bain. Cela ne leur pose aucun problème d'avoir de méthodes de travail de la sorte. Rebelote un autre radiateur HS fin décembre, mail envoyé avec validation du devis le lendemain et à ce jour, sois disant, aucune trace de ce mail !! Il n'y a donc pas de radiateur de commandé et toujours pas de chauffage en pleine hiver dans une chambre d'enfant !! Et toujours aucune solution à proposer de leur part "ils ne connaissent pas les délais de livraison". Professionnellement même type de comportement, l'entreprise met des semaines avant d'intervenir sur une VMC double flux, quand ils interviennent et qu'ils ne disent pas qu'ils n'ont pas de personnels compétents pour s'en occuper ! Pour moi l'entreprise est à fuir, ce n'est plus ce que c'était
Nous avons eu affaire avec le groupe Stihle SAV de logelbach pour une intervention sur notre chauffe eau.Un travail très soigné et professionnel .Merci Monsieur MURAT !
Un immense merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. C’est rare de trouver un service client d’une telle qualité.
Merci à Vivien et son responsable pour leur efficacité, leur professionnalisme, leur écoute pour la gestion d'une fuite du ballon d'eau qui m'a privée d'eau chaude pendant 1 semaine et demi. Merci à leur merveilleux travail d'équipe lors du changement du ballon et merci pour leur diligence et leur propreté. Je les recommande vivement.
La réactivité d'une entreprise est toujours appréciée par un client en panne. Stiehlé offre ce service.
Je ne peux que recommander fortement Stilhé ! Plusieurs interventions sur notre chaudière et toujours très réactifs, en plus d'être sympathiques. Très satisfaits. Merci.
Histoire vraie, Un jour vous vous levez et trouver un technicien pour changer le compteur de gaz, malheureusement il découvre une micro fuite et décide de fermer le gaz, vous n'avez plus de chauffage, gaziniére donc plus de douche ni de repas chaud, débrouille toi...heureusement après quelques coups de fil nous tombons sur Stihle frère où la secrétaire, Cécilia, nous accorde son écoute et se débrouille pour nous résoudre ce problème. Et là miracle, nous tombons sur Dorian qui se démène pour trouver une solution malgré sa surchargé de travail et 48 heures plus tard la fuite est réparée. Mais celui qui nous a coupé le gaz nous a laissé un mauvais formulaire on est vendredi 17h on doit attendre lundi... pour un morceau de papier. Le problème est résolu aujourd'hui, mais je tenais à remercier Stihle frère, Cécilia, les 2 intervenants et surtout Dorian, pour son professionnalisme, sa compréhension et son humanité nous serions encore à manger et à se laver froid. MERCI. Jean Marie Herzog
SAV efficace. M. Rémi Biedermann a su dépister un dysfonctionnement avant la panne et effectuer rapidement la réparation nécessaire.
Après une semaine avec la chaudière en panne, aujourd'hui Mr Biedermann Remy est venu afin de changer une pièce sur notre chaudière. Malheureusement ce n'était pas cette pièce qui était défectueuse. Cependant Mr Biedermann a pris vraiment a cœur et a pris beaucoup de son temps ( pratiquement toute la journée) afin de réparer la panne. Il a chercher pendant des heures, a fait beaucoup d'aller et retour afin de récupérer des pièces a potentiellement changer et n'est pas parti tant que la panne n'était pas réparé. Un énorme merci a Mr Biedermann pour son professionnalisme et sa détermination à nous aider !
Un grand merci à Monsieur Biedermann pour sa patience suite a une panne de chaudière qui dure depuis 8jours sans eau chaude, ni chauffage. Il a essayé toute les possibilités 3 pièces changé mais rien n'y fait le problème est plus complexe.Il a réussi à mettre en place une solution d'appoint ce que personne n'avait réussi à faire. Je salut son professionnalisme , sa compréhension et son empathie face à cette situation, notre bébé de 6 mois va pouvoir prendre un bain et c'est entièrement grâce à lui 🙏
J'ai fait appel au SAV de la société Stihlé pour 2 interventions : une intervention suite à une panne sur la chaudière collective de l'immeuble qu'il a fallu remplacer, et une intervention sur ma chaudière individuelle, les 2 interventions en pleine période de fêtes. Mon constat, un accueil toujours agréable et attentif au téléphone, 2 interventions très rapides par des techniciens qualifiés et aux comportements irréprochables. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du SAV qui a fait un excellent travail, tant au niveau de l'accueil que des travaux réalisés.
Monsieur Rémi Biedermann nous a apporté avec beaucoup de professionnalisme ses conseils et ses compétences techniques lors du renouvellement de notre chaudière. Nous avons aussi beaucoup apprécié sa patience et sa gentillesse. Nous le recommandons vivement !
Intervention ce jour de Remi Biedermann, technicien très compétent, professionnel et respectueux. A pris le temps de faire son travail correctement, et de m expliquer le nouveau fonctionnement de mon thermostat connecté . Merci!
A fuir je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro le technicien m’appelle j’étais occupée, je le rappelle 5 min plus tard il me dit qu’il est passé et qu’il est déjà sur l’autoroute (ce qui est impossible en 5 min de rejoindre l’autoroute). Il maintiens, me dit que ce n’est pas un menteur mais est incapable d’expliquer pourquoi il n’a pas sonné. Voilà une semaine sans chasse d’eau et ça risque de durer vu le niveau de professionnalisme de l’entreprise..
A fuir complètement. Une demande a été faite pour une réparation de chaudière. Après trois passages, toujours pas de chaudière qui fonctionnent. J'ai payé les deux premières factures et laissé en attente la dernière sous conseil d'une de leurs employés administratifs qui a dit qui reviendrait vers moi. Quelques mois plus tard sans nouvelles, nous voilà que nous recevons un commandement aux fins de saisie vente par un huissier de justice. J'ai effectué le paiement mais ne faites surtout pas confiance à cette entreprise
Chauffagiste.tel