Secours Chauffage Axenergie

Un accueil téléphonique mal aimable. La femme qui m'a répondu, aux alentours de 15 h le jeudi 18 décembre m'a tout simplement raccroché au nez car je lui manifestais mon mécontentement suite à une annulation de rendez-vous la veille pour le lendemain, lui expliquant que j'avais déjà posé mon après midi et que cela était ennuyeux. Cette personne n'accepte pas la moindre remarque du client, je trouve cela très négatif pour une société. Aucune empathie de laisser les clients dans la mouise. Si les autres salariés sont du même acabit....

Très satisfait de l' entretien annuel de ma PAC fait par Anthony.

1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 étoile. J’ai payé 127 € pour un entretien qui n’a finalement jamais été réalisé. Le technicien s’est contenté d’une simple constatation visuelle indiquant que la chaudière était rouillée. Payer 127 € pour un simple regard, c’est clairement abusif. Pour moi, cela frôle l'arnaque, facturer un tel montant pour une simple observation est inadmissible. Je ne recommanderai absolument pas cette entreprise.

Je suis abonné à Secours Chauffage depuis toujours. C’est dire si je suis satisfait de cette société. Un grand merci à Katia qui a su rapidement trouver d’où venait la panne de chauffage lors de la mise en route avant l’hiver. J’espère que c’est elle qui viendra faire les entretiens annuels !!!

j'ai un contrat d'entretien chaudière gaz depuis plusieurs années auprès de cette société, que je qualifierais de sérieuse et honnête. Pour la petite histoire: Par erreur d'adressage de ma part, j'avais effectué un virement d'une somme substantielle au crédit de cette entreprise. A ma demande, rapidement et sans aucune condition, la dite somme m'a été restituée. Chacun appréciera.........

Très surprise des avis défavorables avec cette société!! En ce qui nous Concerne le technicien qui vient chaque année est très professionnel et nous avons plaisir à le recevoir pour la révision annuelle de notre chaudière !

ayant deux maisons sous contrat chez eu. l'avant derniere ils indiquent qu'ils passeront tel jour, finalement ils ne sont pas passé. la dernière je m'absente 5 min, des artisans étaient présents dans la maison il indique que je vais revenir d'ici quelques minutes. le technicien il est pas là je m'en vais. pas un coup de téléphone. j'appelle le service à la clientèle, l'interlocuteur de mauvaise humeur m'indique que j'avais cas être là. suite a cela j'ai résilié mon contrat et trouvé un autre prestataire. continuez comme cela vous êtes la bonne route

6 ans que nous avons un contrat d'entretien chez eux On a eu 2 petites pannes et deux grosses pannes (carte mère hs) qui rendaient la chaudière inutilisable en automne/hiver. Ils ont su à chaque fois intervenir rapidement. Nous sommes plus que satisfait. Les secrétaires sont prévenantes et agréables. Idem pour les techniciens. Nous recommandons Secours Chauffage

Intervention de dépannage rapide, s’ajoutant à des rendez-vous d’entretien annuel toujours bien menés : les techniciens sont efficaces et disponibles pour nous conseiller. Accueil téléphonique agréable nous ayant toujours apporté une solution adaptée à notre urgence.

À éviter je suis client chez eux depuis plusieurs années pour l’entretien de ma chaudière gaz. Je les contacte pour prendre rendez-vous pour l’entretien par malchance ma chaudière tombant en panne la veille du rendez-vous d’entretien. Je les appelle pour leur signaler que ma chaudière est en panne et qu’après vérification de ma part, la carte mère est HS, leur demandant si leur technicien peut en ramener une, afin de la réparer. Le technicien fait le déplacement pour l’entretien initialement prévu et fait un diagnostic qui se limite à appuyer sur le bouton Onoff et me dire que ça marche pas et que ça devrait venir sûrement de la carte mère, 84 € de facturé pour un rendez-vous d’une dizaine de minutes avec aucune vérification ni électrique électronique sur la chaudière. Je trouve le prix totalement disproportionné par rapport à l’intervention. Fais pas leur technicien en sachant que le diagnostic ma fille de neuf ans aurait pu le faire appuyer sur le bouton on off, et dire que ça ne marchait pas . Et le point le plus énervant dans ma situation et la facturation d’un dépannage. Alors que à la base, le technicien venait pour un entretien qui au final n’a pas pu être fait, et je me fais arbitrairement facturer pour un dépannage que je n’ai pas demandé. après un coup de fil pour comprendre le montant de la facturation aucune négociation possible notre technicien est venu vous devez payer même si vous n’aviez pas demandé le service.Avec des pratiques abusif de ce genre. Jusqu’où sont-ils prêt aller!!!

Sur le disque téléphonique, il est demandé à la clientèle de ne pas être agressive...Ils feraient bien de se demander si le problème ne vient pas de leur personnel. Pour ma part, je suis tombée sur une furie, qui m'a proposé un dépannage de mon chauffe bains gaz à 6 jours, et a été de la plus grande agressivité lorsque j'ai tenté de lui expliquer que 6 jours sans eau chaude avec un bébé à la maison c'était difficile...