SAV Darthou et Fils

Ravie et satisfaite de l intervention des deux artisans agréables et très professionnels pour changer le wc et le chauffe eau. Délais respectés. Je ferai à nouveau travailler cette entreprise sérieuse.

Tous es parfait, cependant on nous as annoncé une certaine somme au téléphone et que lors de l'intervention nous avons du triplé la somme. Annoncé 35euros résultats 130eruos..

L entreprise DARTHOU est intervenue pour m installer un chaudiere au gaz naturel à condensation.De l accueil téléphonique , l intervention du commercial SYLVAIN V ,L électricien, les poseurs,et le technicien pour la mise en route je n ai trouvé que du personnel sérieux, compétent, à l écoute du client avec beaucoup de professionnalisme. Chantier prévu et terminé dans les délais et laissé d une propreté irréprochable. Je recommande cette entreprise et je reviendrais vers elle pour d autres projets Un grand merci

Rénovation complète de notre salle de bain. L'équipe nous a accompagné tout au long du projet et nous a vraiment aiguillé vers la meilleure solution. Le résultat final est vraiment top ! Je recommande +++

Énormément déçue de l entreprise Dathou …. Chaudière non réparée Soit disant qu il fallait changer la chaudière qui était trop vieille …. Mais par contre j ai reçu la facture à payer ! ! J ai fait intervenir une autre entreprise ( qui ne m a même pas fait payer ) il fallait juste devisser un < truc > et tout fonctionne a merveille ! Ne faites pas appel à cette société … écoutez les avis négatifs et faites venir une autre société plus sérieuse et compétente !!

Avant de contacter cette société, nous aurions dû lire les commentaires déjà postés. Comme de nombreuses personnes nous aurions dû fuir cette entreprise… Nous avons contacté la société Darthou pour un entretien de chaudière. Lors de sa venue, le technicien a réalisé l’entretien mais s’est permis de réaliser le ramonage de la cheminée, chose que nous n’avons pas demandé lors de la prise de rendez-vous. Étant au travail lors de sa visite, c’est mon père qui était présent. Il a souligné au technicien qu’il n’y avait que l’entretien chaudière à réaliser. Celui ci ne savait pas vraiment non plus s’il fallait le faire et s’est permis de le réaliser sans notre accord.Il a d’ailleurs constaté que celle-ci était très propre (raison pour laquelle nous n’avions pas demandé de le faire). Ce ramonage nous a été facturé, élément que nous refusons, car non demandé. De plus, nous avons soulevé au technicien un problème qui était apparu peu de temps avant: à savoir l’eau chaude reste tiède. Il a expliqué que cela venait d’un thermostat qu’il a augmenté. Le soir même, nous constatons que l’eau est toujours tiède. En cherchant, nous nous rendons compte que le thermostat qu’il a augmenté correspond à la température de l’eau dans les radiateurs… nous nous rendons alors compte que nos radiateurs sont brûlants… (alors que nous sommes début septembre 2023, canicule en France et que nos radiateurs ne fonctionnaient pas avant…) Lorsque j’ai contacté la société, je suis tombée sur une collaboratrice qui a remis en cause nos paroles et les paroles de mon père (par rapport au fait que nous n’avions pas demandé le ramonage cheminée), et m’a proposé un rdv dépannage, qui lui sera facturé pour comprendre ce qu’il se passe… Le technicien venu la veille était incapable de faire un diagnostic du problème à ce moment là? De plus, lors de l’envoi du compte rendu, celui ci était bourré de fautes d’orthographe, le SAV ne peut pas les relire avant de les envoyer aux clients? Cela montre encore une fois ce manque de professionnalisme.

Besoin de remplacer ma vieille chaudière gaz en fin de vie. Une personne est venue rapidement et m'a bien conseillé. Le travail a été fait deux mois plus tard avec des plombiers compétents. On m'a proposé le dépannage en attendant les travaux et les délais ont été respectés.

Besoin de changer de chaudière car celle-ci rendue l'âme au plus mauvais moment délai assez long...sinon prix raisonnable par rapport à d'autres chauffagiste. Travail sérieux. Par contre demande pour mon fils de faire un devis chauffe-eau et chaudière la personne ne peux ce déplacer trop de travail, a la limite d'être aimable.

L'entreprise est intervenue pour réparer la chaudière de ma grand mère. Il nous a fallut les appeler à 3 reprises car la panne n'est toujours pas réparée. Avec une température extérieure de 0°, le chauffage s'est de nouveau mis hors service ce soir. Après les avoir contacté à 16h en leur précisant que le contrat stipulait un sav en cas de problème, nous avons dû nous déplacer rapidement chez elle pour lui installer un chauffage d'appoint. C'est inadmissible !! Nous déconseillons fortement leur service, incompétent et inhumain !

Une piètre expérience de contrat d'entretien de chaudières avec cette entreprise, 6 semaines sans eau chaude en hiver, un accueil régulièrement désagréable, de multiples interventions avant solution, des pièces facturées au prix fort, bref je ne ferai plus appel à eux. Dommage, quelques techniciens tiennent pourtant la route chez eux > @responsable: Oui, travaux hiver 19>20, et oui 6 semaines. Et bien si tous vos clients sont satisfaits j'en suis très heureux pour vous. Mais si vous insistez je peux aussi décrire jour par jour ce qui s'est passé, cet hiver là et par la suite, preuves à l'appui, ce n'est vraiment pas votre intérêt croyez moi.

Manque de sérieux, beaucoup de soucis suite à la pose d'un insert. Plusieurs interventions pour régler les problèmes dût à une négligence pendant l'installation, toujours des fuites d'eau sur la partie supérieure de la machine. Le commercial devait passer pour constater les soucis, au final, il envoie un ouvrier et se fait excuser pour son absence sans me recontacter. Je rappelle l'entreprise afin d'être recontacté par le commercial, une semaine plus tard, toujours rien. J'envoie un recommandé pour mettre l'entreprise en demeure de venir constater l'état de l'installation, elle m'envoie un recommandé pour rejeter toutes les fautes et me sommer de payer la facture. Je passe le relais à une association de consommateur, vous n'êtes pas sérieux, et vous ne répondez pas aux appels de vos clients mécontents... Je joint cette photo afin que vous constatiez que je ne fabule pas comme vous semblez le suggérer dans votre courrier, il pleut toujours sur l'insert, ce qui génère de la rouille. Petite mise à jour, le 18 Mai, le directeur de l'entreprise ainsi que le commercial se sont déplacé pour discuter afin de régler les problèmes, le dossier a pu avancer et je me permet donc de nuancer mon avis. Mise à jour le 27 Juillet 2018, visiblement l'entreprise ne souhaite pas réparer l'erreur due à une négligence ayant eu lieu lors du chantier. L'insert est rouillé, mais personne ne passera réparer l'erreur tant que la facture n'aura pas été réglée dans son intégralité. En gros, le client est pris en otage : - Soit vous payez et votre cas passe en SAV (donc on espère que l'entreprise sera de bonne foi et qu'elle passera effectivement régler le problème). -Soit vous demandez à ce que l'entreprise fasse ce pour quoi elle s'est engagée, c'est à dire livrer un produit neuf et fonctionnel, et votre dossier passe en recouvrement. Darthou, c'est la dernière fois pour moi, 4 heures d'installation, 8 mois de problèmes pour un insert rouillé alors qu'il n'a même pas 1 an. Dernière mise à jour: Julien Darthou s'est déplacé suite à la convocation d'un cabinet d'expertise mandaté par mon assurance juridique. Il s'est montré belliqueux et l'expert a eu du mal à lui faire avouer ses fautes. A vrai dire il a tout rejeté et sous entendu que j'étais en tord dans le sens ou je n'avais pas masqué l'insert (et donc la rouille n'aurait pas été visible)... Suite à cet entretien, il a fait déplacer son ouvrier pour un travail de 30 minutes afin de rénover les parties abîmées par négligence (la leur évidemment). Tout ça pour ça. Bravo messieurs.