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CHAUFFAGISTE

SAS Charriaut

Chauffagiste · Tresses (33)

4,6 112 avis Fermé
SAS Charriaut — Chauffagiste

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Itinéraire Site web

À propos de SAS Charriaut

SAS Charriaut est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Tresses (33370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

4,6
112 avis
5★94
4★7
3★1
2★0
1★10
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matthieu heritier

Service rapide, efficace et très professionnel. Nous avons un contrat d’entretien pour notre chaudière (avec changement de l’anode), et tout s’est parfaitement déroulé : un immense merci à Julien pour sa gentillesse, sa sympathie et la clarté de ses explications - c’est vraiment appréciable ! Je recommande cette société les yeux fermés 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup je transmet votre retour qui nous fait très plaisir, très bonne journée à vous Allison
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Mélanie & Jérémy I.

Excellente expérience avec l'entreprise Charriaut pour le remplacement de notre chaudière HS. Un travail de grande qualité réalisé avec beaucoup de sérieux. ​Dès la phase de diagnostic, nous avons bénéficié d'un accompagnement irréprochable : devis rapide, grande patience et des réponses précises à toutes nos interrogations. C'est la seule entreprise à avoir pris le temps de vérifier notre installation de gaz (cuisson) par sécurité et devoir de conseil. ​Nous avons également apprécié la proposition d'installer des équipements de protection (pot à boue et filtre anti-calcaire) pour augmenter la durabilité de l'installation, ce que les autres prestataires n'avaient pas suggéré. Le matériel installé (Viessmann) est de qualité, ce qui justifie un prix légèrement plus élevé que la concurrence avec des chaudières de gamme inférieure. ​Un grand merci au chargé d'affaires pour son professionnalisme ainsi qu'au technicien chargé de la pose, tout aussi efficace et fort sympathique. Une entreprise que nous recommandons !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Je viens de le transmettre à toute l'équipe, ils sont super content :) Nous vous remercions aussi de la confiance que vous nous avez accordé. Très bonne continuation. Allison
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Marina ANDREAU

Si le travail réalisé est visiblement soigné, la conduite et le professionnalisme de certains membres de l’entreprise laissent à désirer. Un meilleur comportement améliorerait nettement l’image globale de la société!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Andreau, Nous sommes vraiment désolés de lire votre insatisfaction. Nous prenons chaque avis très au sérieux. Aussi nous ne trouvons pas de dossier à votre nom dans notre base clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05.56.40.49.73 pour que nous puissions échanger et comprendre la situation afin de nous améliorer. En tant qu'entreprise familiale nous sommes très attachés aux ressentis de nos clients et à l'image que nous véhiculons. Bien cordialement L'équipe Charriaut.
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Kévin MUSSET

Service 5 étoiles ! De la prise de rendez-vous à la réparation, tout est parfait. Chaudière qui tombe en panne dans la nuit, en hiver alors qu'il fait très froid dehors (-5°c) ! Le matin, j'appelle l'entreprise Charriaut (chez qui nous avons également le contrat d'entretien annuel). A 14 h 45, le technicien était à la maison et en moins de 20 minutes la chaudière fonctionnait parfaitement. Pas de surfacturation, pas de réparation/changements de pièces inutiles. C'est pro et rassurant. Merci à toute votre équipe.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Musset, c’est l’avantage du contrat de maintenance. Trop content d’avoir pu résoudre votre problématique Bien à vous L’équipe Charriaut
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duclos laurent

Client depuis de nombreuses années pour mon contrat d'entretien, j'ai eu besoin de leurs services en urgence pour une locataire en panne et je dois dire que ce fut véritablement formidable. En période de fêtes avoir une telle efficacité, une telle réactivité et une telle gentillesse, c'est top. Résultat: une locataire heureuse, qui n'en veut pas à son proprio car tout s'est réglé rapidement grâce à l'équipe CHARRIAUT. MERCI ET BONNES FÊTES

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duclos, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Votre message est une vraie motivation pour toute l'équipe. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d'année. Allison
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Century21 Artigues

Nous travaillons régulièrement avec cet artisan et en sommes vraiment satisfaits, devis corrects, travail soigné . D'autres précédemment tentaient régulièrement de facturer des actes non nécessaires.

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Céline Le Goff

Expérience vraiment catastrophique, refus de réaliser l'entretien de la chaudière car soit disant elle n'est pas aux normes, et voulait me faire quand même signer un papier avec potentielle facturation pour un passage de 10min sans avoir rien fait. Le technicien me parle de VMC non aux normes et qu'il faudrait carrément l'enlever, alors que cela ne regarde pas son périmètre et n'est pas autorisé par la loi dans des pièces humides. Enfin, il nous conseille de changer la chaudière alors qu'elle date de 2020, quasi neuve, fonctionne bien et a fait l'objet d'un contrat d'entretien par une autre société avant cela...

Réponse du professionnel : Bonjour Me Le Goff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaiterions apporter quelques précisions en espérant que vous comprendrez mieux notre position. Vous nous aviez contactés pour un diagnostic, car votre chaudière était en sécurité F.36 indiquant un problème de tirage du conduit de fumée, pouvant entrainer un risque de refoulement de monoxyde de carbone dans le logement. En effet, lors de notre intervention, nos constatations ont révélé l'absence des aérations réglementaires, indispensables à la cohabitation d'une chaudière gaz à tirage naturel et d'une VMC mécanique. Dans cette configuration, la VMC aspire l'air dans le conduit de la chaudière, provoquant un déséquilibre potentiellement dangereux. Pour des raisons de sécurité et conformité réglementaires, il nous était donc impossible de procéder à l’entretien tant que ces anomalies n’étaient pas corrigées. Nous rappelons également que depuis septembre 2017, la pose de chaudière à condensation est obligatoire et qu'en 2020 votre installation n'aurait pas dû comporter de chaudière sur cheminée, sauf cas dérogatoire spécifique. Les remarques formulées par notre technicien avaient pour seul objectif de vous informer en toute transparence, et non dans une démarche commerciale. Enfin, je tiens à vous rassurer. La demande de signature en fin visait simplement à valider le passage du technicien, sans lien avec une facturation. Nous facturons jamais une intervention sans l’accord préalable du client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire. Allison
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Olivier Gtn

Un travail réalisé avec un grand professionnalisme et sérieux. Une équipe très réactive tant sur le plan du devis que sur la disponibilité. Un travail réalisé proprement et rapidement et en toute confiance. Je recommande fortement. Bravo

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes touchés par ce retour. Nous faisons au mieux chaque jour pour conseiller et dépanner nos clients. On jongle avec le planning et mettons la meilleur volonté possible pour satisfaire notre clientèle. C'est un travail de toute l'équipe! Et sommes ravis que vous soyez satisfait.