Saint Quentin Chauffage SARL

Client depuis plus de 20 ans. Impossible à joindre par téléphone ni par mail, malgré des appels répétés. Ne répond pas aux messages téléphoniques. Je vais être obligé d'aller voir ailleurs

Une catastrophe Premiere visite d'un technicien le 1er oct pour un entretien de notre chaudière. Nous lui signalons que nous avions moins d'eau chaude depuis quelques semaines il nous répond je fais un réglage cela devrait s'arranger sinon rappelez-nous. Il nous demande le règlement de 140€ Suite à cette intervention c'est pire pa d'eau chaude sauf en mettant le mode confort mais pas assez pour nous 5 Deuxième visite le 13 oct un autre technicien qui nous dit je vais changer une pièce je pense que c'est ça Résultat cela ne marche toujours pas je rappelle le sttandard en expliquant bien qu'il faudrait un technicien responsable qui connait notre chaudière on me répond ok madame on vous rappellera Samedi 15 octobre troisième technicien qui n'était pas au courant qu'un technicien était venu 2 jours avant !!! Ensuite il nous dit je pense que c'est une autre pièce qu'il faut changer mais je ne peux pas être sur car on est samedi, le magasin est fermé et le responsable n'est pas joignable !!!! On râle car nous sommes 5 avec un bébé de 2 ans qui a régulièrement des soucis de transit on doit donc le laver a l'eau froide depuis 15 jours !!! Il s'en fout il ne peut rien faire en insistant il nous répond mon responsable mr DIEZ vous rappellera lundi 17 au matin Aujourd'hui à 12h aucun appel mon mari rappelle le standard la personne nous répond il faut signer le devis mais le technicien nous a dit samedi qu'il n'était pas sûr que c'etait cette piece et qu'on ne nous réclamerait pas des sous avant d'être sûr que cela fonctionne Et dire qu'avant leur intervention du 1er oct la chaudière marchait on pouvait tous prendre une douche par jour mais on ne faisait plus de bain pour notre bébé ! C'était bien mieux avant le technicien était compétents s'il ne savait pas il contactait son responsable directement !!!

Nous avons fait appel à eux pour l'entretien de notre chaudière que nous avions déjà relancé depuis un mois et qui marchait très bien. Après 2 bonnes heures à trafiquer notre appareil, le "technicien" nous annonce que celle-ci ne marche plus et que c'est sûrement dû au compteur gaz qui est trop faible en débit, ou au brûleur qu'il faudra changer à nos frais. Je lui dit que c'est étrange car elle marchait normalement avant son intervention, et il répond alors qu'il a d'autres interventions et doit partir, que nous devons appeler gdf pour qu'ils changent le compteur et que nous devons le rappeler après si cela ne marche pas. Bref gdf nous dit que tout est bon pour eux et lorsque je le rappelle, il me dit ne pas pouvoir passer car il a "autre chose à faire". Il nous laisse donc en plein hiver, avec une chaudière qui ne marche plus par sa faute et des enfants en très bas âge. Nous appelons une autre entreprise en urgence qui en 5 minutes, nous déclare qu'un câble avait été débranché. Prix de leur intervention : 240 euros. Même si nous avons refusé de payer la première facture du charlatan qui a mis notre chaudière H.S (intentionnellement ou non) cela nous aura fait des frais supplémentaires et passer une journée bien angoissante. Je conçoit que ce technicien n'est pas forcément représentatif de toute l'entreprise, mais je ne repasserai plus jamais par eux, et je ne peux que vous recommander de faire de même.

J'ai été très satisfait de l'intervention du technicien qui a réalisé les prestations à mon domicile. Celui-ci a été très professionnel et a fait preuve d'une grande compétence. Le travail est de qualité, efficacement mené dans le timing et j'estime que le prix des prestations est très correct comparé aux prix du marché.

Entreprise pas sérieuse !!! J'ai contacté par téléphone le 6 mai , 3 entreprises en même temps pour une pose de climatiseur avec une pose accessible et simple. Visite technique du Directeur de filiale après déconfinement , le 12 mai et toujours pas de devis le 29 mai . J'ai effectué 2 relances téléphoniques sachant que les 2 autres entreprises sont venues que la semaine dernière car n'ayant pas de disponibilités avant pour le RDV technique J'ai déjà en ma possession les 2 devis . Donc je n'imagine même pas la réactivité de cette entreprise lors d'un éventuel dépannage ou autres et comment avoir confiance après sur la qualité de celle -ci .

Ce matin, jour de rentrée des classes, ma chaudière m'abandonne. J'appelle, visiblement c'est le coup de feu, mais on me trouve quelqu'un qui peut faire un détour par chez moi. 10 minutes plus tard, le technicien arrive, 10 minutes encore, et ma chaudière repart (vidange, regonflage du vase d'expansion). Prix : 0€ car inclus dans mon contrat d'entretien. Rapide, efficace, pas de facturation de pièces cassées imaginaires : Comment ne pas attribuer 5 étoiles ? ;-)

Société très réactive j’ai demandé un devis pour installer une climatisation dans toutes ma maison, rdv obtenue sous trois jour et devis reçu deux jour plus tard . Technicien Très compétent et de bon conseille . Réalisation parfaite de mon installation dans les règle de l’art , une fois fini le technicien a bien pris le temps de tout m’explique et a répondue à toutes mes question je recommande fortement cette société très sérieuse de plus je précise également qu’ils entretiennent ma chaudière et qu’ils font toujours le nécessaire pour me dépanner le plus rapidement possible

Rendez vous accordé 1 semaine après alors que la chaudière fuit et l on doit partir en vacances. Le jour du rendez vous un créneau de 9h a 12h le technicien ne viendra pas, la secrétaire une personne désagréable irrespectueuse se moque de nous et ne présente aucunes excuses. J ai tout de même pris 1demi journée de congés pour ce rendez vous, mais ça lui est égale et repropose un Rdv 4 jours après !!! Aucun sérieux aucun professionnalisme Société a fuir absolument !!! Communication inexistante et madame la secrétaire aussi aimable qu un maton de prison en fin de service ****** A fuir ******