RS-PELLET

Même constat que les autres ! Manque de professionnalisme total ! A se rythme la fermer votre boîte car vous êtes déjà inexistant ! Après plusieurs relances pour une demande d'entretiens de notre poêle aucun rdv en vues , ils vous répondent qu'il vous rappelle la semaine d'après , arrivée la semaine d'après rien , après plusieurs relances sans réponse , je vais me tourner vers quelqu'un qui es beaucoup plus professionnel que vous ! Déjà l'année dernière nous avons mis 3 mois à obtenir un rdv avec des demandes des appels incessant , arrivé le jour du rdv , rdv annuler au dernier moment sans aucun autre rdv de fixé, j'ai dû remettre un mois d'appel et sms pour avoir un rdv , ma patience n'a plus de crédits , et de ce fait je recommande absolument PAS cet " entreprise " chercher quelqu'un d'autres ne perdre pas votre temps ! Inutile de me répondre avec un numéro de téléphone je n'ai fait que ça !!!

Très mauvaise expérience. Nous avons fait appel à cette entreprise en pensant faire confiance à des professionnels pour un travail de qualité. Malheureusement, la réalité a été tout autre. La pose du conduit de poêle à pellets a été effectuée sans respecter les normes de sécurité, mettant en danger toute notre maison à ossature bois. Si nous ne nous en étions pas rendu compte à temps - grâce à l’avis de vraies entreprises qualifiées - cela aurait pu avoir des conséquences dramatiques, allant jusqu’à l’incendie. Nous sommes actuellement en procédure via leur assurance décennale pour obtenir réparation. De plus, le patron ne répond plus aux SMS ni aux demandes de suivi, même en cas d’urgence. Nous avons les preuves à l’appui si besoin. Aucun professionnalisme, aucun suivi. À fuir si vous tenez à votre sécurité et à des travaux réalisés dans les règles de l’art.

Poêle acheté en 2019 et toujours pas fini de poser. Problème d’air de sortie décelé par le ramoneur qui travaille avec lui. Venu une foi déposé le raccordement mais pas d'installation. Depuis aux abonnés absents... inadmissible Je ne le recommande pas, absolument pas du tout.

Un premier rendez-vous annulé sans raison. Pour le suivant, la personne ne s'est pas présentée. J'ai appelé et elle m'a dit qu'elle me rappellerait, et essaierait de passer plus tard et sans s'excuser. J'attends toujours qu'on me rappelle... Gros manque de professionnalisme

Très bon boulot et sérieux, mais cette année le prix de l'entretien de mon poêle à pellets acheté chez eux a explosé. 110 euros de frais de déplacement pour venir près de Sarre-union. En trois ans c'est la première fois que je paie des frais de déplacement. Après réclamation aucun geste commercial de RS ...Déçu 😥 ( 55 euros de déplacement pour moi et 55 euros pour le poêle de la voisine )

Une entreprise honnête et humaine. Je disposais déjà d'un poêle et souhaitais simplement faire tuber mon conduit. Alors que les chauffagistes de Sarrebourg refusaient mon dossier trop peu rémunérateur pour eux ou cherchaient à tout prix à m'installer une pompe à chaleur, rs-pellet à répondu favorablement à ma demande. Installation rapide, tarif plus que correct ! L'équipe est d'une gentillesse incroyable, mon mari étant absent et alors que ce n'était pas prévu dans le devis ils m'ont volontiers aidés à installer le poele. Merci pour votre gentillesse.

Société irrespectueuse pas professionnel du tout !!!! Suite à une panne sur un poil à granulés suite à plusieurs appels de ma part on me dit qu’ils vont venir pour me dépanner a plusieurs reprises sans me prévenir qu’il ne vienne pas ils m’ont fait le coup deux fois . Au bout d’un mois toujours pas de dépannage effectué de leur part. Merci RS Pellet

Entreprise sérieuse suite à un changement de système de chauffage, qui malgré un problème avec un fournisseur pour un modèle de poêle n’ayant qu’un seul fabricant, qui a su nous proposer une option de chauffage pour l’hiver en attendant le poêle qui avait un délai de livraison de 8 mois. Je recommande très volontiers cet entreprise