Proxiserve

Bonjour, J'ai contacté Proxiserve car ma chaudière ne fonctionnait plus et donc je n'avais plus d'eau chaude, ils m'ont données un rendez-vous en "urgence" seulement 1 semaine plus tard. Le jour du rendez-vous, le technicien ne se présente pas à mon domicile en prétextant que personne n'était présent à la maison alors que je l'ai attendu toute la journée, le technicien a menti. Ma chaudière tombe en panne plusieurs fois par an, on doit patienter entre 1 et 2 semaines avant qu'un technicien intervienne et dans ce cas précis c'était pire car il ne vient même pas, je déconseille fortement.

Entreprise pas sérieuse. Cette boîte se moque des clients. Ils donnent RV et le technicien ne passe pas, quand vous appelez ils vous disent que le technicien est passé vous étiez absents ce qui est faux. Vous appelez tous les jours pour avoir un nouveau Rv ils vous baladent. Depuis janvier j attends un RV pour l entretien de ma chaudière. J appelle tous les jours mais toujours la même chanson on vous appellera. Vous demandez un responsable la reponse c est une plate-forme je vais faire remonter. Nous sommes fin mai toujours rien. Pareil pour le remplacement du bouton de mon radiateur qui coule le technicien n est pas passé et j attends. J ai signalé cela au gérant de l immeuble au cas ou si il y a une innondation ,un dégât des eaux que proxiserve soit responsable.

Le service de Proxiserve est efficace, pro et en plus les agents sont toujours sympathiques. Plus de 10 ans que je suis chez eux et que je n'ai jamais été déçue.

Technicien très compétent qui est a l'écoute des exigences de client intervenție rapide et efficace.

Contractuellement un intervention sous 48h devait être faite, cela fait bientôt quinze jours que j'attends. Trois rdv non effectué et des relances sans fin. Pro: pas du tout, Proxi: il sont loin d'être arrivé. Serve: serviable je ne pense pas. 😓 0 Étoiles

Chauffe-eau Atlantic LINEO 80L acheté via Proxiserve en août 2023 avec installation et extension de garantie 5 ans. Première panne en octobre 2025 (réparation partielle). Nouvelle panne depuis janvier 2026 : fuite d’eau, panneau de contrôle défectueux, quantité d’eau chaude insuffisante. Malgré plusieurs relances, aucune solution apportée à ce jour (plus de 3 mois d’attente au 04/04/2026). Un technicien a pourtant confirmé la nécessité de remplacer le ballon. Service client injoignable ou inefficace, absence totale de suivi. Engagement de garantie non respecté. Situation inacceptable.

Je vais résilier mon contrat avec eux au bout de 3 tentatives de visites infructueuses. Pas de message pour prévenir, 1 seul appel où je n'entends rien, le technicien n'attend pas 5 min en bas (alors qu'il a prévu du temps pour faire sa visite quand même à la base) et quand j'ai le central au bout de 10 min ils m'indiquent que le technicien est parti sur un autre arrondissement et qu'il ne reviendra pas... alors qu'il est 11h et que la plage prévue est 8h 13h.... Le service client en ligne n'est pas agréable du tout, le premier appel où j'ai fait part de mon insatisfaction, la personne m'a raccrochée au nez... est ce une manière de traiter ses clients... Bref je déconseille totalement

Établissement exécrable. 1 étoile c'est trop.... Tellement trop. Rdv non honorés, déplacés sans parfois être informés. Je demande au call center un moyen pour vous écrire ils en sont incapables et me rencoie via votre site internet. Non respect des rgpd ! Je n'ai jamais donné mon accord pour recevoir des SMS pour les rdvs mon téléphone est également a utilisation professionnel. C'est un problème. On vous indiquent nos disponibilités, vos services ne respectent ni les dates ni les horaires. J'ai perdu une journée de travail sans solde. Eau brûlante résultat blessure à la main. Chaudière qui poussée a 20 degré pour le chauffage donne 15 degrés dans la chambre et chauffages qui refusent de fonctionner. Et non il n'y a pas de programmation qui aurait été faite. Chaudière bruyante. Rien que pour le problème de non respecté des rgpd je vais déposer une plainte officielle.