Proxiserve

À fuir absolument. Rendez-vous posé, personne ne se présente, aucun appel, aucun message. Et quand on regarde les avis, c’est exactement la même chose pour tout le monde. Ce n’est même plus un oubli, c’est leur façon de travailler. Une perte de temps totale. De mauvaise foi et incompétent.

Très mauvaise expérience avec Proxiserve. Un avis de passage a été déposé indiquant que le technicien serait passé à mon domicile, alors que j’étais présent chez moi toute la journée je suis retraitée et en situation d’handicap, personne n’a sonné ni tenté de me contacter. Je trouve cette situation très frustrante. Je trouve cela d’autant plus regrettable que Proxiserve est prestataire de Le Mans Habitat, ce qui donne l’impression que la société profite de sa position sans assurer un service sérieux. Résultat : perte de temps et obligation de reprendre un rendez-vous, avec les contraintes que cela implique. J’espère que la société fera le nécessaire pour améliorer le suivi réel des interventions et la communication avec les clients, car ce type de situation nuit fortement à la confiance. Je reste très déçu par cette expérience.

Pas aimable. Pas de bjr rien. 3 fois qu'ils me dise qu'ils viennent, je reste chez moi de 8h a 18h ils ne sont jamais venu. C'est une manque de respect a croire qu'on vit pour eux. Quel manque de professionnalisme je comprends mieux le 1,9/5.

Monsieur Guibert très professionnel très sympas et très à l’écoute. Je le recommande

Je mets 1 étoile car je peux pas mettre moins. Ils ne se présentent jamais aux RDV. En octobre, ils passent à l'improviste, je reprends RDV et pose une journée pour ça, personne ne vient sans prévenir. Ils ont osé dire que c'est de ma faute car je n'étais pas présent. Ensuite je les rappelle 5 ou 6 fois pour prendre un RDV pour fin 2025, on me dit qu'on va me rappeler à chaque fois, ce n'est jamais arrivé. Je prends RDV pour le 13/02/2026 entre 8h et 12h début février pour la maintenance annuelle qui n'est toujours pas faite du coup, le technicien me dit à 12h qu'il ne passera pas. ça commence sérieusement à m'emmerder, quelle bande d'incapables !

Une entreprise vraiment pas correcte . Le mec parle mal au client , il se permet de vous dire quil peut repondre au tel sinon il se barre .. bref une entreprise a surtout pas appeler .

Je mets 1 nous ne pouvons pas mettre 0 les ouvriers ne venait pas au rdv pris pour les entretiens des robinetterie et pourtant nous sommes présents chez nous au domicile c'est des incapable il l'entreprise vaut 0

Une étoile car impossible de mettre 0. L'entreprise facture plus que prévu pour les contrats individuels. Il est impossible de joindre le service facturation - gérée par la Section du Mans selon le service client - ni par téléphone ni par mail.

rendez-vous imposé depuis 1 mois pour le contrôle-éclair des robinets pour le 31/10 matin entre 8h et 13h, rendez-vous rappelé par sms hier matin.................. présents toute la journée, aucun technicien ne s'est présenté............vraiment pas sérieux, pourtant nos charges augmentent !

Bonjour L'incompétence et le manque de professionnalisme de cette entreprise n'est plus à prouver. On nous a changé les robinets de la baignoire, nous avons des problèmes de pression depuis ce changement. Les toilets, la personne change flotteur qui se révèle trop large et nous laisse comme sa. Plus possible pour nous d'utiliser les WC qui étaient fonctionnels auparavant (.même si usé et fuite). Grâce au rappel de notre gérante, l'employé est venu réinstallé le flotteur qui entre temps a eu une partie cassé. Sans oublié que l'employé marmome avec des mots vulgaires avant de se lancer dans sa tache, je précise n est pas vulgaire envers nous mais lui même, cela n'est pas une posture professionnelle à avoir. Mais surtout la direction.de Proxiserve est responsable de ces employés ainsi que de leurs compétences, cet avis ne concerne donc pas l'employé mais bien la SOCIETE PROXISERVE qui ne s'améliore pas avec les années.

Un suivi désastreux Ils se déplacent pour une fuite .Reparation de fortune en disant qu'il faut faire intervenir un plombier ???? 2 jours plus tard de nouveau fuite .... On m'annonce 3 semaines de délai... Je précise qu'il s'agit d'une personne de plus de 90 ans Quelle HONTE

Vu les avis on peut constater que cette entreprise pas très compétente et la secrétaire au téléphone plutôt laxiste et pas trop envie de travailler. Nous avons un problème de pression d'eau froide depuis 5 jours. Pas de lave linge pas de lave vaisselle pas de douche rien. Je pense que mon problème est une urgence car l'eau est un élément essentiel de la vie courante mais apparemment pas pour Proxiserve. J'attends depuis 5 jours qu'un technicien me rappelle pour intervenir. Demain je relance cette entreprise. A fuir.

3 semaines d’attente pour changer une pomme de douche. Le technicien arrive , une intervention qui dure à peine 5 minutes. Je vais après lui vérifier si c’est ok, grosse claque ça coule de partout: la pomme de douche et le robinet. Bon sang après une intervention on vérifie si tout est ok et fonctionne correctement. Il faut reprendre un autre rdv et attendre 2 semaines encore. Et redemander une journée de télétravail. Aucun professionnalisme.

Réclamation urgente – Service Proxiserve inacceptable Le 4 août, un technicien est intervenu sans résoudre le problème, car une pièce devait être commandée. Non seulement rien n’a été réparé, mais on m’annonce que c’est à moi de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. C’est totalement aberrant : le client n’a pas à courir après le service. Mais le pire reste à venir : L’option 1 du standard me dit de rappeler le lendemain. L’option 2 me fait attendre plus de 5 minutes pour me raccrocher au nez. Personne ne décroche, aucune assistance, aucun suivi. Finalement, on me propose un rendez-vous au 18 août, soit deux semaines d’attente, sans solution entre-temps. Pendant ce temps, le problème persiste, et le service client est aux abonnés absents. Je dénonce une organisation désastreuse, un mépris total du client, et une absence flagrante de professionnalisme. Il est hors de question d’attendre deux semaines dans ces conditions. J’exige une intervention rapide et un vrai suivi immédiat.BRAVO

Entreprise sans aucuns professionnels 2 mois d’attente pour un robinet qui fuit. Le technicien arrive prendre une minute chrono pour le réparer, repart en nous disant que c’était rien du tout. Résultats : ça refuit dans l’heure…. Et au téléphone on m’a presque dit que j’étais un menteur.

Désolé les astreintes sont pendant les heures ouvré! Pas grave je viens de me taper ma journée je pu mais je peux pas me laver... Les astreintes servent justement à dépanner pendant les heures après les Heures de taff. Meeeeerrrrdeeeee!

ATTENTION !!! ENTREPRISE A FUIRE DE T0UTE URGENCE A TOUT CEUX QUI LISENT CE MESSAGE ! NE JAMAIS FAIRE APPEL A CES INCOMPETENT !!! Attendre 1 mois de temps pour une fuite. Technicien qui change 1 joint seulement, au final la fuite est encore plus importante ! Attente lamentable et travail ni fait, ni à faire !!! TECHNICIEN INCOMPÉTENT ! 1 étoile est bien de trop, zéro aurait été mieux. ET LE COMBLE C'EST QU'ILS NE RECONNAISSENT PAS LEURS TORDS !!!

Je met qu'une étoile car on peut mettre 0 car quand j'appelle pour une fuite à mon robinet ( je récupère 20L d'eau de 8h à 18h ) et qu'on me fixe un rdv qu'une semaine et demie après, je trouve ça tellement dégueulasse de nous laisser comme cela . Et je vois que ça arrive à beaucoup de personnes. Ils ne font rien pour s'améliorer ?

1 étoile parce que on ne peut pas en mettre 0. Appel ce jour le matin pour intervenir en urgence car le robinet d'eau chaude de la douche et bloqué. On nous dit qu'un technicien passera dans la journée et de bien répondre si ou nous appelle en masqué. Fin de journée toujours rien, nous rappelons et on nous dit que la collègue du matin n'aurait pas dû s'engager en nous disant qu'un technicien passerai ce jour. On nous propose une date de rdv dans 2 semaines. Donc on fait quoi? On ne se douche pas pendant 2 semaines? Ils aimeraient ne pas pouvoir se laver si c'était eux? C'est du grand n'importe quoi!!! En attendant on voit les techniciens boire le café tranquillement chez la gardienne au lieu d'honorer les rdv ou d'intervenir en urgence.... C'est un contrat avec notre bailleur et devons passez par eux mais si vous avez le choix, fuyez.

Zéro !!!! Malgré une étoile (car on peut pas en mettre zéro) !!!! J ai un problème de VMC depuis mi décembre et après plusieurs appels et plusieurs rdv non honoré je suis toujours dans l attente ! Une réactivité et un professionnalisme absent dans cette entreprise !

Alors que dire de proxiserve, 10 jours pour attendre un technicien pour une intervention pour que la chaudièrei qui repard en code erreur le soir meme ,retelephone a proxiserve prochaines interventions par les techniciens le 11 février, alors ont resume au total sa fera 21 jours sans chauffage ni eau chaude, alors ont dis quoi ,merci proxiserve ! pour votre sérieux et votre compétences !!!! Des vrais pro

Totalement incapables de fixer un rendez-vous précis. Tout le monde ne reste pas chez soi à longueur de journée. Aucun moyen de s'arranger pour avoir un rendez vous. Ils oublient que les gens ne sont pas à leur disposition. Si vous avez le choix allez ailleurs

Entreprise de merde, téléconseiller qui te raccroche au nez, ils auraient dû réparer la fuite en janvier 2024, nous le 8 novembre 2024 et tjr, rien, ma mère âgée , malade avec des problème de santé ce retrouve sans eau , avc une fuite 1800m²!!! A cause d'une réparation jamais faite!!! Et il nous disent qu'il viendront pas avant le 21 novembre, en laissant une personne âgé sans eau, ni chauffage chez elle, et l'obliger à faire ces besoins dans un seau en attendant, voilà la réponse qu'on a eu!!! Vraiment des bon de rien de merde

Je mets leurs messages ici pour soumettre leur manque de sérieux : Lundi 7 octobre à 10h42 : Bonjour société proxiserve les visites d'entretien robinetterie sont annulées pour le Lundi 07 Octobre 2024 une autre date vous sera communiquée veuillez nous en excuser. Cordialement. À 14h58 : PROXISERVE : Bonjour, L'entretien annuel est annulé le 10 octobre. Nous nous en excusons. Un nouveau message vous sera proposé ultérieurement. Cordialement À 15h01 : Bonjour, Désolé, il s'agit d'une erreur. Ne tenez pas compte des SMS envoyés sauf pour la journée du 10 octobre et du 11 octobre qui sont annulés. Cordialement À 16h02 : PROXISERVE : Bonjour, L'entretien annuel du 16 octobre est annulé. Nous nous en excusons. Un nouveau RDV vous sera proposé ultérieurement. Cordialement 22 octobre à 15h03 : Bonjour, Société Proxiserve les visites d'entretien robinetterie sont annulées pour le Jeudi 24 Octobre 2024 et pour le Vendredi 25 Octobre 2024, nous vous communiquerons d'autres dates ultérieurement veuillez nous en excuser. Cordialement.

Le technicien intervient pour une fuite d'eau sous mon évier.. celui-ci dit je ne peux rien faire 🤔 d'un air peu aimable. mon père qui n'est pas plombier s'est déplacé la fuite est résolu.. Mon dieu 🤔🤔🤔.. je suis obligée de retirer le joint silicone qui a été fait pire qu'un débutant.. Dommage que je ne pouvais pas être présent lors de l'intervention

Visite programmée ce matin entre 8h et 13h. La visite m'a été confirmée par 2 sms reçus la veille et un courrier. Je me dis tout va bien. Donc, ce matin, je me lève à 7h30 pour être un minimum presentable à 8h au cas où. 9h, 10h, 11h, les heures passent, et personne ne vient. Je décide d'appeler à 12h. Attention roulement de tambour : IMPOSSIBLE de les joindre. J'attends 13h. PERSONNE. Pas 1 appel d'excuse! Je les rappelle... bien sûr PERSONNE qui répond... Qu'ils ne disent pas que j'étais pas chez moi ce matin... (deja vecu)... Aucun respect... J'aurai bien mis la note de 0, mais on ne peut pas...

Bonjour, L’échange avec l’entreprise par téléphone est littéralement impossible, les techniciens sont sûrement bons à leurs travail mais nous avons pas eu la chance de les voir… Notre agence immobilière a arrêté le contrat avec cette entreprise depuis peu. Bon courage pour votre business.

1 rendez-vous sur 4 d'honoré depuis juin. En plus des plages horaires interminables (13h-18h), personne ne vient. On me fixe un 2nd rdv 1 sem après suite à cette non-visite SANS me contacter préalablement, de même : personne ne s'est présenté. La seule fois où le technicien a daigné se présenté, il est resté 30 min sans même résoudre ne serait-ce qu'1/4 du problème. Standard téléphonique pas mieux. On m'assure que le rdv est dans + d'1sem alors que j'ai reçu un message indiquant le lendemain... Ni fait, ni à faire. À FUIR !!! Les bailleurs sociaux devraient revoir avec qui ils établissent leurs contrats c'est une HONTE

On envoie des mails, on appel, le néant personne ne répond. Au bout de 2 semaines enfin j'arrive à avoir quelqu'un au tel. Des bons un rien, aussi incompétents les uns que les autres, ils ne savent rien de ce qu'il se passe dans leur boui-boui, balladé de service en service (d'incompétent en incompétent). Qui prennent juste les clients pour des vaches à lait, car leur nouveau logiciel de facturation ne fonctionne pas, depuis le mois d'avril!! Donc pas de prélèvement depuis 3 mois, pas de facture régul, pas d'échéancier (qui sont reçues fin juin chaque année). Mais bien évidemment, ils piocheront à leur guise pour récupérer l'argent qu'ils n'ont pas prélevé depuis ces 3 mois, quitte à mettre des familles dans la mer.de!! Proxiserve a un problème de logiciel, leur solution est de faire silence radio et de se cacher au lieu de prévenir les gens ou au moins de leur répondre au mail ou appel. Une belle daube proxiserve, gérée par des incompétents qui prennent les clients pour des comptes en banque sur pattes open bar! Si vous avez le choix, faites sans eux. Perso je n'ai pas le choix malheureusement, pour me débarrasser de proxiserve je dois déménager!

Bonjour j'avais reçu un courrier pour un entretien annuelle de votre robinetterie le 15 février 2024 dans l'après midi personne est venu .j'ai beau appeler toujours dans l'attente pour fixer un rendez-vous. Votre société c'est zéro

Une étoile car on ne peut en mettre zéro. Quand enfin vous parvenez à avoir un rendez vous après plusieurs semaines d'attente pour un motif "d'urgence", le technicien ne se présente pas. Et quand au petit bonheur la chance il daigne nous faire l'honneur de sa venue, ce dernier se trouve être d'une particulière incompétence. Soit le problème originel n'est pas résolu, soit il est la cause d'une seconde panne. À fuir.

Hallucinant. Il m envoie des messages qu'ils peuvent pas venir pendant des mois et là, ils osent prévenir à 18h45 d'un rendez vous demain. Et faut se réveiller. On s'impose pas la veille pour le lendemain. On a tous une vie! N'importe quoi. Pas du tout organisé ni prévoyant ni professionnel !!!!

Un technicien est passé pour une fuite, il a cassé mes toilettes en deux!!! et m’a laissé 5 jours comme ça, sans toilettes! j’ai du partir de chez moi pendant 5 jours ! Il n’avait aucun matériel, il est repassé en oubliant qu’il devait changer les toilettes .. donc n’en avait pas dans son camion à deux reprises, j’ai fais 2 réclamations et personne n’a pris en compte.. je ne conseille pas du tout

4 semaines maintenant que j'attends qu'on vienne réparer mon robinet de la salle de bain. Rdv fixer une semaine edemi avant et pseosnne et fichu de venir, je rappel pour fixer un rendez-vous les tranche d'horaire pour venir sont de 13h à 17h45 ceux qui travaille ont fait comment ? Le plombier mapelle pour me dire qu'il et en bas je lui dis que j'arrive dans 10 minutes en arrivant je le voit a la loge je lapelle et il.ose me dire qu'il et parti voir d'autre locataire et qu'il pourrai certainement pas repasser alors que je l'ai vu 2 minutes avant à la loge de la concierge.

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente ! Le plombier arrive chez moi pour me changer le ballon d'eau chaude m, premièrement il arrive seul donc impossible pour lui de le faire et deuxièmement il n'a pas le matériel nécessaire alors que le matériel a été commandé par mon proprio et payer donc il repart sans m'en dire plus ! Au bout d'une semaine d'appel acharner pour savoir quand est ce qu'il vont venir me l'installer, une personne au téléphone irrespectueuse, qui parle mal ect alors que c'est eux qui sont en erreur, résultat on a contacté un autre plombier. Si vous voulez perdre du temps et de l'argent cette entreprise est la pour ça ! A fuir impérativement !!

Plateforme téléphonique qui ne savent que remonter les informations, ont nous rappellent X jours voir semaines après même pour des interventions importante et en étant sous contrat d'entretien. Un technicien s'est déplacé pour une fuite importante à un robinet de salle de bain et résultat après son passage la fuite est encore pire, obligé de couper l'eau au générale et rallumer au besoin ! A fuir de tout urgence même s'il faut l'avouer ils ont déjà eu des personnes très compétente dans leurs services techniques mais qui ne sont plus là aujourd'hui malheureusement !

Plateforme téléphonique désagréable, personnes nonchalantes. Pas possible de donner une heure le jour même. La personne au téléphone écourte la conversation alors que je pose des questions. Délai d'intervention pour une fuite très long !! La première fois que le technicien est venu changer une pièce, il y a eu des fuites après... bref entreprise à fuir !

Depuis début janvier, un technicien devait venir, rendez vous jamais honoré, Ensuite un technicien repasse mars, il fait très bien Travail et est très gentil mais n’a pas le temps de terminer au vu de l’heure et qu’il termine sa journée de boulot pas de soucis sur ça bien évidement. Un autre technicien se présente 1-2 semaine après, il vient reste 2 minutes puis le problème n’est pas résolu, je rappel pour donc pour reprendre rendez vous, celui ci n’ai pas honoré non plus Ce deuxième technicien repasse mais il ne fait pas les choses correctement et mon robinet de douche d’eau chaude tourne dans le vide.. je rappel assez énervé après presque 3-4 mois et que le problème n’ai pas résolu et on me redonne rendez vous le 29 avril alors que mon eau tourne dans le vide, je pense que l’eau coûte déjà suffisamment cher d’autant plus que c’est de l’eau chaude. On roule pas sur l’or non plus

Comment vous dire fuyez et n'attendez rien de leur part... pas professionnel du tout. J'avais rendez vous dans l'après midi personne ne s est présenter, on m'appelle a 17h38 le jour de l'intervention pour me dire que le technicien ne passera pas lapres midi .. je men était un peu rendu compte... vu le confinement à 18h. Ensuite pour les joindre très difficile. Et la personne qui ma répondu est très peu aimable voir même désagréable.. Ce faire traiter de la sorte est juste incroyable.les gens n ont pas de temps à perdre avec ce genre d'entreprise.

Si cela avait été possible j’aurais mis -5 tellement le service et le professionnalisme de cette société est nulle. Alors que j’attendais l’arrivée du technicien pendant 4h (entre 13h et 17h), on m’appelle a 17h passé pour m’indiquer que finalement le technicien ne passera pas et que si je le souhaitais je pouvais reprendre rdv le Lundi. Expliquant a la responsable que cela ne me convenait pas et le manque de sérieux, celle-ci m’indique qu’il ne s’agit pas de sa faute ni de celle du technicien sans me donner d’explication. Bref si vous voulez perdre votre temps et votre argent, c’est la ou il faut aller sinon fuyez ! Jamais connu un tel manque de professionnalisme