Proxiserve

Bien sur très mécontente, je signale depuis le 11 mars des problèmes avec ma chaudière neuve (moins de 1 semaine de fonctionnement) on en est à la 5e intervention le 7 juillet, toujours pas trouvé la solution, et maintenant j'ai la chance que ça soit le supérieur qui est venu avec son sourire sans aucune excuses des désagréments de ne pas pouvoir prendre de douche depuis le 11 mars, on me réponds "mais vous avez de la chance il fait chaud là " mdr mais oui bien sûr, qu'est ce qu'on se marre dîtes donc chez vous 😁 mais il me semble le que depuis le mois de mars il ne faisait pas si chaud ? Aussi, ils appellent en numéro privé, numéros qu'on ne peux pas rappeler, et au dessus de tout ça, ils nous imposent leurs disponibilités, bien sûr on peut tous poser 5 jours au travail sans raison 😊 perdre de l'argent également, et quand on leur dit qu'on ne peut pas faire que ça, s'accommoder à leurs disponibilités, ils nous répondent "et mais moi aussi je me déplace pour venir chez vous" haha, mais la differenec c'est que vous, vous êtes payé pour venir chez nous, et nous on perd de l'argent à être chez nous 😊 sans compter les sois disant "on revient vers vous dans moins de 24h, vous ne passerez pas un mois sans eau chaude, sur ça vous avez raison, c'est pas 1 mois, mais 5 😁, et vous nous contactez 5 jours plus tard, pas 24h plus tard

Je n'étais pas disponible le jour où le technicien devait venir pour tout l'immeuble. J'avais prévenu par téléphone une dame du siège qui n'a pas fait son travail donc elle n'a pas prévenue.Jai appeler pour un autre RDV, ils m'ont dit de préciser les jours de disponibilité mais encore une fois pas de réponse. Un autre message de ma part pour le mois suivant pareil.... Je ne sais plus quoi faire ? Ce n'est pas sérieux !!!!

Bonjour , Qui est intéressé à savoir est intéressé à entendre cela car ce qui m'est arrivé aujourd'hui, le 19/12/24, avec un travailleur de proxiservice n'est pas normal, dans ma vie j'ai vu un traitement tellement humiliant à mon égard.Ce personnage, parce que c'est pour le décrire ainsi, est venu regarder les radiateurs après un appel de ma part pour la 9ème fois en deux ans, nous nous sommes retrouvés sans eau chaude et le chauffage n'a jamais fonctionné. Vous le réparez en changeant une pièce et en lui disant qu'il ne serait pas préférable de le changer tout de suite après avoir été réparé tant de fois ? Et il me crie dessus et se met à taper sur la table de la cuisine comme un fou.Sans raison apparente auparavant, le problème du gaz que j'ai appelé, qui m'a dit qu'ils pouvaient le regarder au téléphone, est resté sans regarder et il nous a menacé et crié dessus, à mon avis raciste Et sénofigo et sexiste pourquoi en tant que femme célibataire j'ai ouvert la porte et je ne Je suis français et il était clair dès le début du rendez-vous de réparation qu'il voulait partir et la première question que je lui ai posée il s'est comporté comme un fou, mon fils et moi avons appelé pour signaler ce qui s'était passé.Ils nous ont dit que nous le renverrons pour réparation et bien sûr, nous ne voulons plus que quiconque de cette entreprise proservice revienne. À un moment donné, ils nous ont appelés pour s'excuser, semble-t-il. Qui connaît le caractère du technicien !!!! Une plainte pour que cela n'arrive plus à personne.

On prend le rdv 15jours avant, doit passer entre 13h30 et 17h30 ne passe pas et dit qu'il et passer...j'ai juste pris mon après-midi pour rien. J'appelle le service client qui n'ont ont rien a faire et vous fixe un rdv l pour le réveillon de Noël. Merciiiii en espérant ne pas encore me bloquer pour rien

J'ai attendu des mois pour avoir un rdv , pour au finale réussir a en avoir un fin octobre. Je me mobilise pour rester chez moi aux horaires demandées (8-13h) pour qu'on me laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais chez moi ! Honteux et inadmissible ! Même pas 1 appel rien.

Appelé ce jour pour demander plus de précision quant à l'heure de passage . D'une arrogance sans nom, pour un service que l'on paye tout de même. Pour une société de plomberie, la personne qui m'a répondu n'a pas inventé l'eau tiède...

En octobre 23, ma chaudière Chaffoteaux à condensation s'est décrochée du mur (posée par proxyserve en Oct. 2018 - le technicien reconnaissant avoir mis les chevilles fournies avec la chaudière... (hélas, inadaptées au mur en parpaing) Ils ne voulaient pas se déplacer, j'ai donc averti que je faisais faire un constat d'huissier. Celui-ci était en cours quand subitement, le technicien de ProxyServe est arrivé... et s'est imposé au constat. Je n'ai pas entamé de poursuites car ma maison a brûlé le 02/12/23 À présent, dans le logement provisoire, en attendant la reconstruction de ma maison, la chaudière Saunier et Duval a des problèmes (anomalie F1) et ce Monsieur, appelé par la propriétaire, refuse de se déplacer vu le conflit qu'il a eu avec moi... C'est de l’abus de pouvoir ! Heureusement, il y a d'autres entreprises + proches de Soorts qu’Anglet (St Geours) et + aimable que ce technicien fort déplaisant... déjà lors de l'installation de la chaudière en 2018, menaçant de ne pas prendre la vieille chaudière + chauffe-eau, si je ne lui laissais pas les tuyaux en cuivre.... qu’il a emportés ! À fuir ! Je recommande l’entreprise DEC, intervenant professionnel et aimable de St Geours de M.

Je met une étoile car pas possible de mettre moins.scandaleu incompétent pas professionnel du tout, c'est la deuxième fois après leur visite d'entretien, comme par hasard la chaudière tombe en panne 2 jours après. Encore une fois privé d'eau chaude pendant 5 jours.D demande d'urgence auprès de proxiserve réparation de cette dernière dans 5 jour. Sachant que j'ai déjà eu le même problème au mois de décembre privé d'eau chaude pendant 15 jours. Pour ce qui est des urgences je pense que proxiserve devrait intervenir sous 24 heures minimum (chauffage et eau chaude) a fuir de toute urgence. HSA devrait revoir le contrat avec proxisserve car cette société n'est pas à la hauteur du contrat signé avec HSA.

J'ai demandé une intervention d'urgence pour une chaudière défectueuse ( plus de chauffage ni eau chaude) alors que c'est eux qui font l'entretien de celle ci. Je les ai prévenu vendredi matin! Je suis en fauteuil roulant. Ils n'ont pu me donner un rendez vous que lundi après midi en me disant que pour eux, c'était une urgence! Alors que la température de cette nuit a atteint -3 degré. Manque de professionnalisme et d'empathie!

Un étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service de ...... Personne très incompétente. Il font changer des pièces ou plusieurs fois ils me proposent de changer la chaudière alors . Je pense qu'il y a un trafic pour facturer xl Habitat Je n'ai plus de chauffage ont me dit de changer la chaudière. Je conteste ils me disent se sont les robinets ont reviendra .ils reviennent je n ai toujours pas de chauffage mais plus d eau chaude depuis leur passage. Soit disant ils commande la pièce 1mois a chauffé l eau a la bouilloire. A oui ils mon promis 2fois un chauffage d appoint que je n ai jamais eu alors que j ai attendu la journée pour l avoir. Je prend un jours de congés pour la réparation ils ne viennent pas cela c est déjà passé plusieurs fois. Je téléphone ont me dit qu'il sont passés et que je n était pas là. Mensonge car si il serait passé et sonner comme ils me l'ont dit j aurait une preuves dans mon téléphone pour la porte. Après ont me dit c est parce qu'il n avait pas la pièce. Merci de prendre les clients pour des .... A fuir. Une honte J oubliais ,la secrétaire m'a dit qu'il n avait pas reçu la pièce donc qu ils reviendront le lendemain Cela n est pas vrai c est elle même qui m'a donné le rendez vous parce qu'il l avait reçus. Me revoilà le 15 février ils se donnent la peine envoyé des tas de SMS pour reprendre un rendez-vous mais a chaques fois ils me disent que ils ne sont pas aux courant de l affaire et me disent que quelqu'un repassera pour voir la panne alors qu'il ont la commande. J arrive enfin a reprendre un rdv a Bordeaux la personne très aimable se qui change des autres fois elle me donne un rdv pour lundi je prend de nouveau pour la 3fois une journée de travail. Je vois une voiture proxiserve a l immeubles je demande si je suis pris en compte pour le lundi. Il me dit non pour le vendredi. Il ne savent vraiment pas où ils en sont je retéléphoné pour le lundi ont Vera la suite Nous sommes lundi matin comme promis Pour la réparation et la visite annuelle. Comme d habitude la personne vient sans les pièces a changé soit disant il n est pas aux courant qu il vient réparer alors que l on m'a bien dit que se serait la même personne pour éviter que je reprenne une nouvelle fois une journée de travail. La pire société que j ai connu de ma vie et c est rien de le dire. Je vais voir pour leur faire un procès. Normalement il ont 4h pour intervenir quand il y a une fuite que j ai signalé et 72h pour une panne de chauffage et d' eau chaude. Cela fait 4mois je crois que je connais tout les ouvriers mais rien n est fait par contre il viennent a 2voitures et restent des heures devant l immeuble a rien faire ? Enfin après maintes et maintes appel ou tout le monde se renvoient la balle ils ne sont jamais aux courants de rien aucune communication entre eux. Le chauffage est réparé merci nous sommes en été. Le mieux c est que je reprennent un rendez-vous maintenant pour une réparation terminé en hiver. A fuire 🤬