Etablissement Velez

Incapable de respecter des consignes simples, d’être rigoureux dans son travail et d’être tout simplement professionnel. Fais même certains des travaux sans avoir fourni le devis au préalable… À fuir !

Révision annuelle de la chaudière fuel qui n'a connu aucun incident depuis plus d'un an. Satisfait du technicien (Benjamin) et de la secrétaire toujours très aimable.

Plus d eau depuis 2 jours j ai appelé cette entreprise pour juste changer un joint qui prend 10 mns… Ayant demandé à la secrétaire de me dire si c était possible ou pas que quelqu’un vienne pour que je puisse trouver d autres plombiers dispo( grosse denrée rare visiblement…), ben j attends toujours son appel …Sachant qu elle savait très bien que je n avais plus d eau, elle n a aucune réaction, ne connaît personne d autre ( mon œil). Je l ai relancé une seconde fois et me dit qu elle me rappelle dans l ap midi de jeudi… on est dimanche j attends encore…. Je déconseille

Je n’aime absolument mettre des avis négatifs mais là c’est trop. Mes devis ont été fait en juin pour la rénovation de la maison.J’attends monsieur Velez depuis octobre. La qualité des travaux est franchement a revoir, les toilettes bougent, la douche est posée vulgairement sur 2 briques, et ils ont coupé l’eau donc les odeurs nauséabondes. Nous avons un délai de 3 mois à respecter pour la remise en état de la chaudière et des chauffages, nous lui avions fais la demande et transmis plusieurs fois le rapport de l’expert. J’ai essayé depuis octobre jusqu’à envoyer un courrier avec AR qui l’a enfin fait bouger pour l’arrêt des travaux puisque très mauvaise prestation et vous pouvez courir pour qu’ils vous répondent. Les messages sont « transmis » par la secrétaire mais il doit avoir une mémoire très très courte. Mes parents ont pas de chauffage depuis octobre malgré mes relances. Il a osé suite au courrier d’arrêt du devis m’envoyer un nouveau devis, quel culot. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Le sérieux et le client n’est absolument pas respecté. Vous payez pour un service inexistant. Désolant d’en arriver là, sachez que les clients payent pour le service, qui n’existe pas.

J attend depuis 1,5 mois malgré mes relances qu on m envoie un devis pour la pose d un thermostat d ambiance. Quand j ai relancé, il m avait été répondu Ça ne fait que deux semaines votre demande, Monsieur Velez est occupé. À ce jour j ai abandonné mes relances. Ma demande a dû partir à la poubelle !

Cela fait plus d’un mois que nous attendons un devis après passage d’un technicien; quand nous appelons, nous avons comme une impression de gêner la secretaire. une entreprise pas du tout professionnelle qui, apparemment, ne cherche pas à satisfaire les clients. A éviter !

À éviter. Des semaines que l'on attend un devis,( qui devait être fait le lendemain) et ce malgré nos multiples relances... Sûrement pas assez lucratif. Maintenant plus de chauffe-eau, et la secrétaire nous annonce que cela va prendre plusieurs jours car pas la pièce en stock... Bizarre pour un professionnel. Très décevant! Sans chauffage ni eau chaude cela ne va pas être facile pour les enfants mais cela ne semble pas les déranger. L'ordre de mission est déjà passé mais cela sera le dernier pour nous. Par contre les techniciens sont sympas contrairement à la secrétaire...

J'ai tenté de travailler avec les établissements Velez, mais le devis pour le remplacement d'un chauffe eau m'a particulièrement refroidis (ce qui est un comble pour un chauffe eau). Je ne pourrais pas dire si l'entreprise travaille bien vu que j'ai finalement fait appel à une autre prestataire (qui m'a fait l’installation pour la moitié du prix proposé par les ETS Velez). Je vous conseille donc vivement de comparer leurs devis avec ce qui se fait sur le marché avant de faire toute installation avec eux.