Proxiserve

J’ai pris rendez-vous il y a plus de 15j je pose un jours de congé et au final on me dit que le technicien est passé et a tapé chez moi alors que je suis en rez de jardin avec un portail je ne vois pas comment il aurais pu faire pour taper chez moi d’autre part j’avais pris aussi rendez-vous pour le robinetterie et là on me dit que aucun rendez-vous n’a été pris la personne qui m’a eu au tel la dernière fois n’a rien confirmé et moi maintenant je dois attendre un appel bien sûr je ne sais pas quand pour qu’il repasse désolé mais là c’est un peu se foutre de moi pourquoi ne m’a t’il pas appelé si il était devant chez moi

Le pire du pire. Cela fait deux mois que je vis avec des toilettes hors service, et j'ai de petites enfants à la maison. Une fois, après avoir fait une demande, on m'a dit qu'ils viendraient avant la fin de la semaine, mais ils ne sont pas venus. En fait, ils n'avaient même pas enregistré ma demande. Ils l'ont ensuite traitée une seconde fois, et après avoir attendu près d'un mois, ils ont annulé leur intervention le jour même où ils étaient censés venir. TERRIBLE.

Bande de menteur et ignoble après ne respecter vos clients, tu n’arrives pas , ne mentir par . À deux reprises, il m’a été indiqué que les techniciens étaient passés chez moi, alors que ce n’est absolument pas le cas. Aujourd’hui encore, je ne me suis pas rendu au travail afin d’être présent. Ma fille est restée à la maison avec moi, et j’ai même prévenu ma voisine afin qu’elle puisse m’alerter en cas de passage. Malgré cela, personne ne s’est présenté à mon domicile : aucune sonnerie, aucun appel. Pourtant, à 17h17, j’ai reçu un message m’indiquant que le technicien serait passé. Cette situation est incompréhensible et inacceptable. Vous disposez de mon numéro de téléphone, mais aucun appel n’a été effectué, et l’on me fait croire que le passage a eu lieu, ce qui est faux. Ce manque de sérieux est irrespectueux envers les clients. À cause de cela, j’ai perdu une journée de travail, soit 180 €, ce qui est inacceptable. Si vos agents ne souhaitent pas intervenir, il serait préférable qu’ils ne programment pas de passage.

Rendez-vous annulé au dernier moment alors que j’avais posé ma journée de congé. Il semble que ce soit une habitude TRES fréquente au vu des commentaires des autres clients. Très décevant et pas professionnel.

L’incompétence à son paroxysme…. J’ai appelé près d’une dizaine de fois : entre les appels qui coupent pendant l’attente, les conseillères qui raccrochent au nez ou celles qui parlent un français plus qu’approximatif, ça fait beaucoup. Quant à la partie opérationnelle, on croirait que le mensonge fait partie de la déontologie des techniciens. Ils affirment être passés alors que ce n’est absolument pas le cas, et cela à trois reprises. On est humains : il est possible d’être en retard ou qu’une intervention prenne plus de temps que prévu, mais dans ce cas, prévenez les gens ! Tout le monde a une vie, et un minimum de respect et de communication, ce n’est pas trop demander…….

Si vous n'avez plus d'eau chaude ni de chauffage, préparez-vous à vivre à l'ancienne !!! Des jours d'attente voir des semaines avant l'intervention d'un technicien ... Sympa avec le froid qui s'installe. Honteux ! Urgent ou pas urgent, aucun rdv en vu malgré les relances ... 😤 dans l'attente et l'attente pas de place pas de créneaux disponibles dans leurs plannings ! 👏

Catastrophique ! Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis 0 . Volet roulant qui ne fonctionne pas on est en octobre ça date de juillet . La première fois on l’annule le rdv que j’avais mis plus d’un mois à avoir ensuite en septembre le technicien revient avec rien pas de matériel rien du tout , il regarde le volet me dis que la pièce est cassée pour finalement me dire qu’il reviendra la semaine prochaine biensur pas de nouvelles après ça je les recontacte pour avoir un autre rendez-vous vous on me dit que y’a pas de rendez vous avant novembre . Je demande un rendez vous en novembre on me dit qu’on ne peut pas m’en donner je fini par contacter mon bailleur qui réussi à m’avoir un rendez vous en leur précisant qu’il commence à faire froid que je vit en montagne et que j’ai besoin que mon volet soit réparer rapidement . On me fonne enfin rendez vous le 16 octobre . Le technicien se pointe enfin me disant qu’il est là pour une visite annuelle donc biensur il vient avec une tablette . Et pas de matériel . Bravo le professionnalisme ils vont me faire avoir un ulcère à l’estomac .

Bonjour, la société était censé intervenir chez moi, aujourd'hui. J'ai attendu toute la journée chez moi, to pour aux final recevoir un message de proxiserve en disant : Bonjour M et Mme, un technicien s'est présenté à votre domicile pour effectuer l intervention prévue ce jour. Compte tenu de votre absence, nous n'avons pas pu réaliser l'intervention. Cordialement, les équipes Proxiserve. Mais une blague !!