Proxiserve

Le groupe sécurité cumulus est tombé en panne le 13 juillet 2026 , plus d eau chaude . J appelle le numéro de Proxiserve, on me répond que ça ne fait pas parti de mon contrat . Après relecture de mon contrat , je les rappelle en insistant et là,on me donne un rdv le 11 août .... Pratiquement un mois après . Étant sans eau chaude , je contacte mon bailleur qui a un contrat de maintenance avec proxiserve . J obtiens un rdv le 24 juillet au matin, rdv non honoré. Rappelle mon bailleur et après une grosse pression du bailleur , rdv le 27 juillet et enfin réparation effectuée. Temps intervention 14 jours ( sur le contrat , stipulé sous 24 h et si urgence sous 6 heures!!! ).

Service médiocre au sens propre du mot , j’ai appelé pour annuler et reprendre un rendez-vous, on me l’avais confirmé verbalement et au final le rendez-vous n’a jamais été annulé ni reporté, les personnes au bout du fil désagréable et pas du tout professionnels en plus ils haussent le ton ! Je me demande si les responsables de Proxiserv sont au courant de ces comportements car ça nuit à à l’image de Proxiserv .

Un ZERO... Un prestataire non professionnel qui vous confirme la veille et annule au moment du rdv c'est la 2ieme fois. Cherchez un vrai professionnel car eux c'est des guignols quand ils nous font honneur de leur présence lors des visites annuelles ils soupirent s'il y a une presta qu'on leur demande de faire et oui dès fois faut faire plus que contrôler Vraiment les pires du jamais vu et j'en ai eu des presta divers vis a vis des mes proprio mais eux c'est le haut level.

Très déçue rdv prévu entre 13h et 18h. J apl pour comforter que le technicien interviendra bien et a 17h45 je reçois un avis d intervention lunaire car il n’y a eu aucune intervention. C’est quand même scandaleux de bloquer des créneaux où j’aurai pu faire makntrs et une choses pour à la fin mentir en toute impunité .

Inadmissible ! Si on pouvait mettre Zéro je le ferais ! 3 semaines que nous sommes sans eau chaude et que nous avons le même discours "le technicien vous rappellera" il ne rappelle jamais !! De plus, faire semblant de téléphoner et ne pas venir au rendez-vous qui m'a fait perdre 5 heures de travail !! C'est scandaleux !

Apres le passage du rdv annuel, le lendemain cumulus hs , la prise a brûlé. J'appelle dc pour qu'ils puissent intervenir rapidement car ma mere qui est une personne âgée, n a plus d'eau chaude. Et là ca fait 15 jours qu'on appelle ts les jours et tjs rien! Inadmissible! Meme si l'intervention c'est bien passé le reste laisse complètement à désirer! J'espère qu'ils viendront cette semaine !

ne respecte pas les rendez-vous devait passer le 13 au matin entre 8 heures et 12h je les ai appelé la veille pour avoir la confirmation du rendez-vous, ils m ont dit que le rendez-vous était bien maintenu le 13. Au matin, je les ai rappelés le 13 à. 11h50, ils m’ont dit qu’il passerait finalement qu’à une 13h et au final pour m’annuler le rendez-vous à la dernière minute j ai perdu une demi-journée de travail 😡😡😡😡

Restés 6 mois sans chauffage ni eau chaude durant tout un hiver ,j'appelle hier pour une nouvelle panne ,rdv en avril que je refuse car trop loin,sans possibilité d'avoir un reponsable. Après explication que le délais n'est pas entendable, On me promet un rappel pour une intervention rapide dans la journée,j'attends encore. Si le personnel manque ou que le système stagne ,les clients prennent cher, inadmissible. Var matin va se régaler à mon appel tellement nous sommes nombreux dans mon cas . Une honte! (Impossible de mettre 0 étoile ,n'en mérite meme pas une)

J’ai pris rendez-vous il y a plus de 15j je pose un jours de congé et au final on me dit que le technicien est passé et a tapé chez moi alors que je suis en rez de jardin avec un portail je ne vois pas comment il aurais pu faire pour taper chez moi d’autre part j’avais pris aussi rendez-vous pour le robinetterie et là on me dit que aucun rendez-vous n’a été pris la personne qui m’a eu au tel la dernière fois n’a rien confirmé et moi maintenant je dois attendre un appel bien sûr je ne sais pas quand pour qu’il repasse désolé mais là c’est un peu se foutre de moi pourquoi ne m’a t’il pas appelé si il était devant chez moi

Le pire du pire. Cela fait deux mois que je vis avec des toilettes hors service, et j'ai de petites enfants à la maison. Une fois, après avoir fait une demande, on m'a dit qu'ils viendraient avant la fin de la semaine, mais ils ne sont pas venus. En fait, ils n'avaient même pas enregistré ma demande. Ils l'ont ensuite traitée une seconde fois, et après avoir attendu près d'un mois, ils ont annulé leur intervention le jour même où ils étaient censés venir. TERRIBLE.