Chauffagiste.tel
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odrey Abehssera
Première fois que nous passons par cette société pour notre ramonage par manque de disponibilité de notre ramoneur habituel. Depuis notre poêle à pellets ne consume plus correctement les pellets ce qui mets le poêle en erreur . Notre détecteur à monoxyde de carbone se mets en alerte régulièrement la nuit. Nous avons demandé au ramoneur de venir vérifier son travail. Il est venu... N'a trouvé aucune réponse ou solution à part incriminer la qualité de nos pellets ou de la ventilation... Et évidemment nous a facturé 130 euros et conseillé de faire un ramonage en fin de saison ! Pas via cette société c'est sur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes étonnés suite à votre avis sur lequel nous sommes navrés de ce désagrément, mais pour votre information l'appareil poêle a granule de marque THERMOROSSI (ITALIEN) a était vu pour la 1re fois par nos services, cela pour un ramonage dans le mois de septembre 2024 et n'avons pas eu de retour sur un dysfonctionnement jusqu'à ce jour.
Suite à votre appel, nous sommes intervenues dans les plus brefs délais pour cette période d'hiver, notre technicien a contrôlé l'entrée d'air de l'appareil ainsi que l'obstruction du creuset, mais a 1er vu il ne s'agit pas du problème de l'appareil, car celui-ci doit se mettre en défaut en cas d'anomalie.
La qualité de fabrication du pellet peut être la cause comme signaler sur beaucoup de sites internet si l'on fait un petit effort de recherche.
Il vous est possible de contacter la marque en Italie pour confirmer les dires et aussi pour faire intervenir un S.A.V italien car aucuns S.A.V en France pour cette marque sur leur site internet.
Cordialement