Proxiserve

Je suis mitigée… le technicien devait venir pour une mise en service de ma chaudière il s’est trompé d’adresse et a validé l’intervention quand même.. sans même m’appeler, sans même être prévenue.. je l’ai attendue une matinée (que j’avais posée exprès pour le recevoir) sans avoir de nouvelles.. après quelques appels téléphoniques expliquant mon agacement il est venu à la bonne adresse ! Il est quand même regrettable de devoir « gueuler » pour obtenir un service compétent pour une simple prise de rdv ! Arrivé à l’appartement le technicien me dit vous n’avez pas le gaz activé madame … je dis pardon ? ENGIE m’a dit que si … bah ENGIE vous a dit n’importe quoi.. non, mon compteur était bien activé il fallait juste brancher correctement la chaudière ! Bref ça fonctionne mais je dirais que entre l’accueil téléphonique merdique, l’adresse éronnée et un technicien perdu mais aimable toutefois , je ne mettrais pas une appréciation positive. 2/5 est à la hauteur de vos compétences..(surtout téléphonique)

Merci pour votre engagement auprès de notre bailleur! Une entreprise au top, avec un matériel digne de 'Mary Poppins' : toujours ce qu'il faut sous la main, parfaitement adapté à chaque situation ! Ce qui rend le service encore plus appréciable, c’est d’avoir le même employé qui nous suit d’année en année. Il connaît parfaitement son travail, nos besoins et assure un suivi impeccable. Professionnalisme, efficacité et confiance sont au rendez-vous. Je recommande sans hésitation!

Société nulle je suis en panne de chaudière depuis 1 semaines toujours pas de nouvelles alors que la secrétaire avait promis déjà 2 fois de faire le nécessaire toujours aucun appel de leur part vraiment pas sérieux surtout en hiver brefs entreprise de merde bon à rien

Le technicien du nom de David à fait un travail nickel là où aucun autre technicien à su trouver ma panne ! Merci infiniment c'est ce que j'appelle quelqu'un de compétent !

Depuis 10 ans je subis cette société qui si je n'appelle pas ne fixe aucun rendez vous soit en janvier dans mon cas personnel. Après les avoir appelé deux fois et être finalement passé par Limoges Habitat pour rendez vous on m'en a fixé un au 28.02...qui a été annulé pour urgence. Depuis j'ai relancé proxiserve....rien...j'ai relancé Limoges Habitat rien...et ce jour recommandé au bailleur. C'est lamentable. On paye la facture de 12 mois sur 15 ou 16...dans les charges. 1ère année ils ont remboursé car jamais vu proxiserve...😡😡😡

Que ce soit par téléphone ou physiquement, à chaque fois je tombe sur un professionnel très agréable, poli et arrangeant, pour remettre la chaudière de ma mère. En plus le professionnel fait en sorte de trouver un rdv très rapidement.

Proxiserve est au service des offices HLM, mais pas des gens qui y habitent : "convocation" pour les visites annuelles sans possibilité de date alternative, ni possibilité de fixer un RV conjointement. Sur le 1er courrier, il n'y avait même pas une adresse de contact (adresse courrier ou téléphone), ce qui en dit long sur la volonté de l'entreprise de répondre aux besoins habitants. Sur le 2nd, un téléphone, qui m'a juste permis d'annuler le RV en attendant une 3ème "convocation" sans aucune concertation. Bref, un sens du service client NUL, au sens premier du terme : il n'y en a pas.

Entreprise avec des employés totalement incompétents. Ils arrivent pour réviser le chauffage d'un appartement de Limoges Habitat, et quand ils repartent plus rien ne fonctionne ! Ils ne savent même pas remettre la sécurité du chauffe eau. Plus de chauffage, il faut un radiateur et qui paye l'électricité ? La dernière fois idem, ça a duré 15 jours sans chauffage !!! MARRE de ces incompétents !! Seul un ancien très gentil est capable de réparer en 5 mns les incompétences de ses collègues....je le plains et le remercie.