Chauffagiste · Ingré (45)
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Proxiserve est un réseau de près de 120 agences en France spécialisé dans l'entretien, le dépannage et le remplacement de systèmes de chauffage et de chauffe-eau. Leurs équipes de techniciens qualifiés interviennent rapidement pour tous types de pannes, y compris sur les chaudières gaz, fioul et les pompes à chaleur.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Malheureusement nous ne pouvons pas mettre en dessous de 1 étoile car Proxiserve ne la mérite même pas. Des incapables qui ne répondent jamais au téléphone, aucun suivi de dossier, ne rappellent jamais. Après 6 mois d'attente, toujours aucune intervention... Le simple fait de demander à changer de numéro de téléphone (car ils ont noté le mauvais numéro) se révèle une tâche trop complexe... À FUIR ABSOLUMENT !!!
Une agence à l écoute un technicien formidable Mr Maupu une chaudière neuve et tous cela sans problème
Remplacement d'une vieille chaudière à gaz par l'installation d'une pompe à chaleur hybride au mois de janvier 2026. Responsable d'agence à l'écoute et réactif, techniciens sympathiques et professionnels. Economie d'énergie et financière réalisées : pour environ les mêmes températures extérieures, gaz + électricité, je suis passée de 232 € à 106 € par mois !
Très bonne expérience avec le technicien David de chez Proxiserve. Son travail est toujours impeccable et soigné. Il prend le temps de répondre à toutes nos questions avec clarté et patience. C’est un employé très agréable, professionnel et consciencieux. Je recommande sans hésitation.
Installation d une chaudière hybride technicien maupu et suivi de chantier par le responsable impeccable. Un vrai conseil et un travail soigné
Très bon suivi de l'entretien de ma chaudière avec le technicien habituel qui travaille très bien, est courtois et fiable dans les créneaux horaires qu'il donne.
des fuites d eau a la chaudiere le chapeau d evacuation je sais cela le coude d evacuation en pvc c est repere! mais le chauffagiste qui se débine parce que c est un travail de plombier c est honteux !!! ah bon???? un chauffagiste est pas capable de faire une soudure et remettre un coude d évacuation en pvc en l encollant comme il faut? on se fiche de la face de qui?? et je parles pas de la plateforme téléphonique ma mere a passé 1h a poireauter en redonnant 15 fois ses coordonnées elle a pas reussi a avoir un rendez vous !! entreprise jamais a la hauteur!!!! je mets une etoile car je peux pas mettre moins!
Un technicien au top. Qui prend le temps d'expliquer, à l'écoute, très sympathique. Franchement, tout a été super
Équipe au top, grand professionnalisme sur l’installation d’une chaudière Atlantic . Très satisfaits
Merci a proxi de ne pas être passé on attend la personne il passe ne sonne pas il ne toc pas il met un avis de passage en cachette et dit qu'on est absent si il ne veut pas bosser qu'il change de boulot, faire passer les locataires pour des absents c'est pas sympa c'est juste pour des Vmc en plus c'est rapide normalement , on a pas votre journée pour attendre !!!
Vraiment déçu de cette entreprise. En janvier 2025 installation d'une nouvelle chaudière chez mon fils à Salbris. Depuis que des soucis. Pas d'eau chaude. Des appels à répétition, on doit nous rappeler dans la journée mais aucun appel de leur part. À ce jour toujours pas réparer et toujours pas d'eau chaude depuis 7 mois. Qui dit mieux.
Vraiment des professionnels au top, ils se sont coupés en 4 pour le réparer ma chaudière. Tres pro et très humain. Mille mercis, je recommande. Et cela fait des années qu'ils bichonnent notre chaudière.
Société et techniciens très réactifs. Intervention pour mon entretien chaudière et réparation sur la Vmc collective. Technicien ponctuel, à l'écoute et de bons conseils. Les 2 interventions m'ont été expliquées. Je recommande cette société sur Orléans pour son professionnalisme.
Tout simplement NUL. RDV programmé une première fois pour établir un devis, mal programmé en réalité car il n'avait pas été précisé que je n'étais disponible qu'à partir de 15h, le technicien s'est pointé à 13h30, effectivement il n'allait trouvé personne. Ce jour là, j'ai attendu le technicien 1h30 pour rien avant de les reconctacter, nous avons donc reprogrammé un RDV cette fois-ci avec la même contrainte bien précisé, elle me précise que cera entre 15h et 17h. Le jour-J, j'attends jusqu'a 17h le technicien dans un appartement qui est sinistré et (donc que je n'habite pas), mais il ne vient pas. Lorsque je contacte l'agence pour savoir ce qu'il en ai, la personne me dis que le technicien est passé à 15h06, je dit que je n'ai reçu aucun appel ni aucun message m'avertissant qu'il était là, la personne au téléphone a eu le culot de me répondre que j'avais un créneau horaire défini et que le technicien n'a pas lieu d'appeler. Une honte, vraiment un cruel manque de professionnalisme, aucun effort de votre part, et sachez que tous vos clients ont une vie et que l'on as pas une demi journée a vous consacrer pour que vous passiez et ne faite même pas l'effort d'appeler pour prévenir de la présence du technicien, une perte de temps et d'énergie pour tout le monde. Au vu des autres commentaires qui me rejoigne, je suis finalament bien heureuse que tout cela n'aboutisse pas et que je ne fasse pas appel a vos service. Je ne recommande pas du tout cet entreprise, au contraire fuyez.
Rendez vous pris pour le jeudi 16 novembre avec comme créneau 13-17h le jour J arrive et a 16h toujours pas de technicien. Je contacte le service client qui m'informe que le technicien est venu mais que je n'étais pas présente à mon domicile alors que je suis en télétravail... On me dit qu'on va me recontacter au bout d'une semaine toujours pas d'appel. Je prends de nouveau contact pour un rendez vous qu'on me donne pour aujourd'hui et le technicien n'est pas venu. SERVICE DÉPLORABLE AUCUN PROFESSIONNALISME. A fuir !!!!!!!
A fuir. A part le technicien sympa tout aura été une catastrophe du début à la fin. Au final j'ai tout fait moi meme sinon je n'aurais pas pu me laver pendant 15 jours tout en dépensant le prix d'une belle bagnole pour un vieux chauffe-eau mal installé.
Une catastrophe cette agence. Nous avons appelé à notre initiative à la veille pour demander si l'intervention est toujours confirmée pour le lendemain. Pour commencer, ils ont dit qu'ils ont aucune trace de la commande et qu'ils allaient appeler l'agence d'Orléans pour vérifier (quelle autre agence Chauffagiste à Orléans à part celle d'Ingré ???). Nous avons ensuite rappelé dans l'après midi parce qu'ils n'ont jamais donné suite à notre appel. Cette fois ils ont confirmé le rdv. Le jour de l'intervention (le lendemain), ils ont appelé pour dire qu'ils pourraient pas venir et qu'ils me proposent un autre rdv d'une semaine plus tard...C'est vraiment un foutage de gueule. Quand on essaie d'expliquer que ce n'est pas correct de leur part car nous devons prendre une journée de congé pour l'intervention que finalement ils ne peuvent pas assurer, la seule chose que la dame nous répond, c'est que "cela fait partie des aléas de la vie"...
Un interlocuteur au téléphone qui passe 20 minutes à "regarder les clauses de mon contrat" pour intervenir chez moi ? De qui se moque cette entreprise ? Demander une intervention rapide car le système a un problème, on me donne une intervention dans 10 jours ?? J'étais plutôt satisfait de leur service, à présent je pense très sérieusement à changer d'entreprise. Aujourd'hui, dans l'état, je déconseille !!
Au moment de la 2e visite d'entretien de notre chaudière hybride, le technicien s'est aperçu qu'aucun d'entre eux n'était habilité à entretenir ce type de chaudière. Le module frigo n'avait donc jamais été entretenu. Pourtant il a fallu leur communiquer la référence exacte de notre chaudière au moment de la souscription du contrat. Courrier recommandé envoyé pour résilier le contrat et demander le remboursement des abonnements prélevés car obligés de souscrire un autre contrat auprès d'un concurrent habilité. Et au bout de 6 mois et après de nombreuses relances, toujours pas de remboursement effectué soit disant que c'est en cours !
Chauffagiste.tel