Chauffagiste · Portet-sur-Garonne (31)
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Proxiserve est un leader des services à l'habitat en France, spécialisé dans l'entretien, le remplacement et le dépannage de solutions de chauffage depuis plus de 40 ans. L'entreprise propose une large gamme d'équipements et des solutions pour optimiser la consommation d'énergie et réaliser des économies.
Informations mises à jour le .
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très déçu personnel, qui vous font passer pour une menteuse technicien Hyper incompétent et menteur de plus ne fait pas son travail et fait des rapports et derrière raconte une autre version
Merci à monsieur Poupin pour son intervention parfaite du début à la fin ! Travail rapide, efficace et professionnel. Le problème a été réglé en un temps record et tout a été laissé impeccable. Je recommande vivement.
Nul zéro … conseiller désagréable qui en plus prend rendez vous en urgence avant 12h alors que je suis au travail, se trompe sur les informations, mélange tout, ils sont en tord, ils ne reconnaissent pas leur faute, je ne comprend pas comment une société comme ça peut encore exister et prospérer…
Aujourd’hui, tout le monde le sait mais quand on vous appelle vous faites comme si de rien n’était … vous vous couvrez les uns les autres aussi incapable que cela puisse exister !!!
7 rdv non honorés des annulations et deux fois le technicien ne vient pas !!! Là première fois il dit qu'il a pas trouvé mon adresse qui est une départementale et aujourd'hui il a dit que j'étais absente alors que je n'ai pas bougé de chez moi et que j'ai même appelé l'agence dans l'après midi !!! En plus ils mentent sur les raisons de non intervention !!! Vous embauchez que des guignols ou c'est personnel ??? Entreprise a fuir
Je vous les déconseille ils sont venus me changer un bac de douche qui était creux et mon pauser un bac plat de douche à l’italienne l eau coule partout le bac glisse sa a était surélever j ai un enfant en situation de handicap qui ne peux plus se doucher à mon domicile ont me propose un rdv que le 03/03/2026 la blague !!!!!
INADMISSIBLE , dommage que l'on puisse pas mettre zero, quel honte , impossible de les joindre et en plus ils mentent, me dise que le technicien a tenté de me joindre 3 fois alors que je n'ai eu aucuns appels, pire je reçois un texto une demi heure après me disant qu'il est passé et que j'étais absente hors je suis à mon domicile depuis 2 jours puisque en panne de chaudière, pas de chauffage ni eau chaude et en plus ils sont menteurs ! et si ils étaient passés pourquoi n'ont ils pas sonnés à l'interphone pfff quel bande d'incapable, et le pire c'est qu'ils se foutent royalement que les gens n'est pas de chauffage ni eau chaude ! j'informe mon bailleur qu'ils changent de prestataire car c'est impossible d'avoir une prestation correct et humaine avec eux !
Incompréhension totale !!! Intervention prévue de 8h à 13h pour un problème de pression d'eau chaude. Je reçois le sms qui me prévient de l'arrivée imminente du technicien....et bien il est intervenu chez le voisin!!!! C'est une Blague ??? Et je reçois le rapport d'intervention avec une signature qui n'est pas la mienne ! J'hallucine sans déconner 😡. Et on me dit par tel qu'aucune intervention était prévu chez moi. Non mais franchement je suis sidérée.
Cest une honte j avai rendez vous ce matin et le technicien a déposé un papier sans sonner pr dire que je suis absent alors que je l attendais et le rendez d avant il n'es meme pas venu on nous bloque toute une matinée pr apres venir déposé un papier et partir cest quoi cette société je suis sidéré Promologis doit arrêter de travailler avec ces incompétents et de nous les imposer c'est plus possible
Une honte. Obligé de mettre une étoile car on ne peux pas mettre 0. Panne de chaudière depuis 5 jours aucune réactivité. Pas d'eau chaude, pas de chauffage cela n'alerte personne. Un technicien qui arrive comme ci de rien était 5 jours après qui se dedoine de tout et ne se sent absolument pas concerné. Cela prouve bien son incompétence. Le pire dans tout ca. Il est rentré chez moi sans se présenter est resté 2 min et ose envoyer une facture 1h après avec duré de la prestation : 30 min alors qu'il n'a absolument rien fait. Mais quel honte. Un service client pas plus humain ni compétent que lui. AFFREUX
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!! Une société d'incapables, de bras cassés et j'en passe !!! Je ne laisse jamais d'avis mais face à autant de médiocrité, j'hallucine complètement. Depuis le 14/11/2025, l'évacuation de ma machine à laver, mon lavabo et ma baignoire sont bouchés. Le premier conseiller, ne laisse aucune trace de mon appel sur le dossier, la deuxième conseillère fait remonter une information pas du tout urgente et me positionne un rendez-vous pour ma douille de cuisine qui est cassée MAIS PAS POUR LE RESTE QUI EST URGENT !!!! J'ai deux enfant en bas âge et je suis obligée d'aller chez ma mère pour les doucher et faire mes lessives en 2025. TOUT CA A CAUSE DE L'IMCOMPETENCE de cette agence et ils ont le culot de ME PROPOSER UN RDV le 28/11/2025. NE COMPTER PLUS SUR MOI pour payer le servie entretien compris dans mon loyer !!!! Une société d'incompétentes et d'incompétents finis !!!!
Cela fait bientôt 1 mois,le 3 novembre que la fermeture de ma porte fenêtre est à changer,la pièce a été commandée et je vis en rez-de-jardin et je dois laisser ma fenêtre ouverte afin d' éviter que le système ne se bloque avec les températures actuelles c'est inhumain et personne ne fait rien!!!Ah si rendez-vous pour le 12 décembre!!!j'ai cru à une blague.J'alerte sur ce post car je ne sais plus à qui m'adresser mais je voulais partager ce problème!!!
Très déçu(e) par cette agence. Venue pour gérer plusieurs tâches à mon domicile, elle n’a absolument rien réussi à faire correctement. Organisation inexistante, compétence zéro, perte de temps totale. Je ne recommande pas.
Très en colère, C'est toujours la même chose, n honorent pas leur rendez vous ! Je me retrouve ds le noir ( problème volet ) ds ma pièce principale. Vu qu'ils donnent l habitude de ne pas venir à leur rendez vous, je les ai contacter ds l après midi de celui ci pour être certaine que quelqun passerai, on me dis que oui c'est bien prévu ( rv pris par avance sms de confirmation.. ) rien !!! Personne ne viens !!! C'est une honte d autant que cela est récurant
Je suis extrêmement mécontente des services de ProxiServe. Cela fait 1 mois et demi que je suis privée d’eau chaude et de chauffage, et malgré plusieurs interventions, rien n’a été véritablement réparé à part une fuite. L’incompétence et le manque de professionnalisme sont flagrants : ils interviennent, mais sans apporter de réelle solution, laissant les clients dans une situation inacceptable. Comment une entreprise avec autant d’avis négatifs peut-elle encore être en activité ? Il est incompréhensible qu’elle ne soit pas davantage contrôlée, alors qu’elle prive des foyers de services essentiels sans proposer de solution de dépannage efficace. Ce niveau de service ne mérite même pas une étoile. Si vous avez le choix, évitez cette société.
Aujourd’hui cela fait presque 3 semaines que nous sommes sans chaudière, un « technicien » a griller la carte mère!!!! donc pas d’eau chaude pour se laver, faire la vaisselle, chauffage d’appoint ridicules, 2SEMAINES qu’on nous promet un cumulus de dépannage, ils ne savent pas l’installer, c’est INADMISSIBLE, HONTEUX, on est en période HIVERNALE et on est dans le FROID on se lave à l’eau FROIDE on est en 2024!!!!!!
Intervention décevante: personnel non qualifié, communication inexistante et diagnostic erroné. Le technicien a simplement effleuré le problème sans le résoudre, proposant une solution inadéquate qui s'est révélée fausse. J'ai dû personnellement réparer le siphon, démontrant le manque total de professionnalisme et de compétences techniques. Une prestation qui ne respecte en aucun cas les standards minimaux d'un service de qualité.
Je pense que mon avis va rien changé mais bon :/ 2 rdv non honoré(1 mois d'attente pour chaque rdv)le technicien ne fait même pas l'effort de vous appeler si il trouve pas votre domicile,j'ai raté 2j de travail le technicien peut passer entre 8h et 17h..puis jai attendu 1h en bas de chez moi en sois disant que dans 20 minutes il allait arriver, surprise le technicien n'ait jamais passé, la serrure que son collègue a mis en place est toujours cassé et les joints que également son collègue a posé ils ont toujours décoller. Super pour le mois de novembre et décembre moi et ma famille nous vous remercions dans le froid :). Il faut revoir votre façon de travailler,les technicien que vous envoyer sur le terrain et pas que.
Nul, nul, nul ! 2 RDV non honorés, annulés sans prévenir ! En plus de ça, la conseillère me méprise, elle me fait passer pour une menteuse en me disant qu'aucun rendez-vous n'était prévu, alors que nous avons reçu un message de confirmation !
Chauffagiste.tel