Chauffagiste · Cormelles-le-Royal (14)
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Plombier Chauffagiste Caen Proxiserve est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Cormelles-le-Royal (14123). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
6 fois que j appelle pour dire que je ne pourrai pas me libérer à la date qu ils m envoie Et 6 fois on me redonne exactement la même date Qu est ce qu ils ne comprennent pas?? Tant pis ils se déplaceront pour rien!!!!
Les services de Proxiserve sont une honte... 3 fois je reçois un sms pour que j’appelle pour fixer un rdv: 3 fois on me dit qu'il n’y a pas de dispo. Je finis par recevoir un sms pour m’imposer un rdv quasimentla veille pour le lendemain: 2 fois le technicien ne se présente pas au rdv sans prévenir. Des pièces commandées sont annulées, on ne sait pas pourquoi. Et quand enfin le technicien passe, il n’a pas les pièces pour réparer la totalité de la panne. Il faut donc reprendre rdv!!! En croisant les doigts pour que le rdv soit honoré. Évidemment, pas d’autre solution, puisque Proxiserve est imposé par le bailleur. Et après vos teleconseillers s’étonnent qu’on puisse s’énerver! 3 mois que ce petit jeu dure....
J'avoue ne pas avoir regardé les avis avant d'appeler le numéro indiqué sur la chaudière pour un entretien annuel. Heureusement pour moi, c'est une personne sérieuse et ponctuelle qui est venue et a réalisé l'entretien au prix annoncé par téléphone quelques jours plus tôt. Je suis donc satisfait.
Un jour je viens et un jour au dernier moment je viens pas ...et ça vous donne des rdv sans se demander si vous êtes dispo, il faut toujours appeler pour décaler !!!! Pfffff pénibles ...à éviter si vous le pouvez !!! OrganIsation NULLE heureusement qu'ils ont de bons techniciens, c'est comme donner de la confiture à des cochons !!!
Aujourd’hui j’avais eu un rendez-vous avec un Tecnicien sachant que hier on m’a envoyé un message pour confirmer, j’ai bloqué toute la journée et du coup Tecnicien est pas venu c’est pas la première fois qu’on fait ça. Très mauvais service depuis 2022. J’attends des détartrage alors, il doit être faire tous les ans! Comme ça toute la journée, on attend. Je sais pas, c’est quoi cette boîte mais c’est inadmissible. J’ai fait un signalement au cabinet des juristes, j’espère ils vont fermer cette boîte.
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Un technicien devait passé chez nous aujourd'hui, nous avons eu personne et on ose dire que l'intervention a bien eu lieu chez nous aujourd'hui. Ça fait presque 3 semaines que nous n'avons plus d'eau chaude. Prendre une journée de congé pour pouvoir avoir le rdv et que personne ne vienne finalement c'est irrespectueux. Surtout quand on reçoit le message de confirmation la veille. Après un 2 ème appel on me dit que la pièce à était mal réservée et qu'ils ne l'ont donc pas pour le moment. C'est vraiment prendre les gens pour n'importe quoi ils ne savent plus quoi inventer comme prétexte tout le monde se contredit. Il faudrait peut être songer à améliorer la qualité de vos services au vu des avis précédents.
Contrairement aux avis négatifs, moi je suis tombé sur un Technicien sérieux, ponctuel et professionnel. (c'est Peut-être le seul dans l'entreprise...? 😂😂) Entretien de la chaudière réalisé avec soin et efficacité, avec des explications claires et un contact agréable. Merci pour la qualité du service. Marcello de Trouville-sur-Mer
Proxyserve société incompétente, mon bailleur social a pris un contrat avec cette société, depuis que j'ai emménagé j'ai un problème avec un radiateur. Quand les techniciens viennent ce n'était que pour faire du bidouillage. J'ai prévenue mon bailleur. Il donne des rdv qu' ils n'honorent pas, et ne prévienne pas de leur absence. La j'attends une nouvelle intervention de cette société. Et j'ai prévenue, si je dois appeler tous les jours, j'appellerai tous les jours. Si proxyserve ne sais pas gérer les contrats, qu'ils doivent honorer, qu'ils ferment et laisse les entreprises plus compétente prendre le relais.
Cela fait une semaine que j ai une fuite d eau j ai beau les appeler il me dise qu il attende l autorisation de mon office des hlm alors qu il l on reçu toujours pas de réparation en vu
Encor un rendez vous non honoré sa commence a fair beaucoup avec cette entreprise ! Il sont incompétent . A quand le changement les bailleur ????????
Accueil 0 amabilité 0 es prise de rdv.0.j ai appelé pour remonté l information la 2 ème personne très aimable. Es j espère qu'elle remontera l info . Par contre technicien sont compétent. A revoir services des rdv
RV avec créneau de 13 à 18 h fin février idem 16 mars Aucun technicien n'est venu ni ne m'a prévenue de l'annulation de l'intervention ! (SMS reçu le matin avec confirmation du jour et tranche horaire) Inadmissible cette incorrection. Et rebelote, après un nouveau rv fixé pour ce jour 16 mars, aucun technicien ne s'est présenté ! Heureusement que j'ai appelé pour confirmation ... bande d'incompétents irrespectueux ! Voilà donc 2 demi journées à attendre pour rien !
J'ai attendu toute la matinée le technicien pour qu'il change robinet de la baignoire qui est HS depuis mi décembre. 1mois et demi sans douche ça commence à être long et des toilettes qui ont Moins de pression. J'ai appelé il ya plus d'un mois pour avoir un rdv, ils m'ont donné comme seul créneau ce 28 janvier Matin.J'ai reçu hier,un sms pour me dire qu'il allait bien venir ce matin, je l'attends toujours. J'ai appelé leur plateforme, le gars était pressé de raccrocher , car il ferme à 12h30 jusqu'à 13h30 Il m'a certifié que le technicien allait venir avant 13h .il le voyait sur l'ordinateur. J'ai répondu que c'était pas la première fois qu'il annule , il m'a dit que le technicien va vous appeler. J'ai appelé également mon bailleur, le monsieur était gêné car 1 mois et demi d'attente, il trouve ça long ,il a de nouveau créer un dossier et pour savoir le pourquoi il'est par Venu et que ça se fasse rapidement Il ya quelques mois j'ai Eu un dégât des eaux, cela faisait 15 jours que je demandais à avoir un rdv, finalement gros dégâts des eaux, , j'ai appelé et( le bailleur les ont également appelé )pour qu'ils viennent en urgence. Personne est venu ,on a dû en urgence acheter et tout changer par nous même Le pire, c'est qu'ils ont dit qu'ils étaient venus le lendemain.
NUL, ENTREPRISE MALHONNÊTE. TRAVAIL DE BRANQUIGNOL. AUCUN RESPECT DES RDV NI DU CLIENT, ZÉRO. A FUIR DE TOUTE URGENCE !!! DES BONS A RIEN SURTOUT MAUVAIS EN TOUT. VOUS ÊTES PRÉVENU !
Service non professionnel à fuir une bande d’incompétents J’ai un problème de fuite depuis 15 jours aujourd’hui nous sommes le 9 janvier je contacte la plate-forme proxiserve et me donne un rdv ce jour le 9 janvier 2026 le matin et personne n’ai venue je recontacte à nouveau proxiserve ou la plate-forme téléphonique est situé au Maroc malgré mes appels ont me dis la même chose depuis ce matin qu’un soit disant technicien viendra une honte
Bonjour plate forme incompétente depuis octobre il ma fallut trois mois pour avoir un technicien je rappelle donc aujourd'hui pour le même problème on me répond le 16 janvier je demande qu'on appelle la société d'où je depend plus cas attendre un appel pas de nouvelle je rappel pendant ceux tant je continue de payer le supplément d'eau du a une fuite
Bonjour, Comme beaucoup de personnes, insatisfaite des services Proxiserve. Une première visite du technicien, pour le diagnostic, rien à dire très bien. J'avais un rdv le 26 décembre entre 8h et 13h. Vous bloquez quelqu'un toute la matinée et personne n'est intervenu. Aucun respect, ne même pas prendre le temps d'appeler pour s'excuser de ne pas passer. Nous travaillons également et devons poser des demi journée de congés pour rien. Inadmissible. J'ai une fuite depuis 15 jours. Lorsque vous appelez le service, vous arrivez sur une plate-forme et ils sont dans l'impossibilité de rentrer en contact avec le technicien. Et après ils font unbretour à l'organisme HLM, pour dire que nous sommes absents. Ce n'est malheureusement pas la seule fois où le technicien ne se présente pas. LAMENTABLE
Panne de pompe à chaleur un jour après son entretien par proxiserve. Impossible de faire dépanner par eux car mes appels tombent sur une plateforme à l'étranger et personne ne me rappelle pour convenir d'un rdv comme promis par la plateforme. Bref, j'appelle un plombier payé de ma poche. Ensuite je demande un contrôle de la pompe à chaleur par proxiserve, le rdv est pris mais le chauffagiste ne se présente pas sans prévenir bien sûr.
Ras le bol de cette entreprise. Rdv pris le 23octobre pour le 10 novembre pour une fuite. déjà ça ne me plaît pas ça fait déjà long pour une fuite... Le 10 un texto pour dire annulé car arrêt du technicien VOUS NE POUVIEZ PAS TROUVER UNE SOLUTION!!!!! je rappel pour un rdv en disant que la fuite c'est bien aggraver C'EST URGENT!!!!!on me dit on va vous rappeler..pas d appel. Je rappel le 12 pareil on va vous rappeler. Et bien rappelez moi très vite car là je perd patience mais a un point...vous paierez ma facture d'eau peut être!!!!!!! Parce que là elle va être salé 😡😡😡😡😡
Plus de une semaine sans chauffage. Une personne est intervenu le jour de mon appel donc jusque là c’était très bien, il m’informe qu’il faut changer deux pièces et que sa ira vite . On patiente, aujourd’hui j’ai pris mon apres midi car il devait passer entre 13h et 18h . Il est 19h j’ai toujours personne.. nous sommes vendredi soir, et d’après eux ce n’est pas un cas d’urgence 😅 j’ai pas de chauffage et j’ai un enfant en bas âge il fait 16 degrés chez moi 😬
Catastrophique, il faut appeler 20 fois pour essayer d’avoir un rendez-vous pour qu’au final il soit annulé. Vraiment n’importe quoi entre l’entreprise et la plate-forme qui te fait répéter à chaque fois la même chose …
Une 2 eme fois et encore une catastrophe !! Vos équipes ont quand même du culot, il se pointe et font comme si c'était chez eux! Ils rentrent pour vider les radiateurs se servent de mes affaires ( éponges chiffon et torchon) pour la saleté et l'eau sans même pas demander ! De plus ils en mettent par tout par terre et ne préviennent même pas ou ne demande pas quelques chose pour laver. Reparte carrément avec mes affaires dans le camion et s'en rendent compte plus tard et donne sa à d'autres personnes car je cite " flemme de remonter" merci de donner sa à la dame au 1 ère étage! Du n’importe quoi !
Chauffagiste.tel