Chauffagiste.telJ’ai fait installer un chauffe-eau solaire par Nouvel Air Eco et je regrette profondément ce choix. L’installation a été réalisée rapidement, sans sérieux ni professionnalisme apparent. Peu de temps après la mise en service, l’équipement est tombé en panne. Depuis, malgré de nombreux appels, messages et demandes d’intervention, l’entreprise fait preuve d’un manque total de suivi et de considération envers ses clients. Une fois le contrat signé et le paiement effectué, il semble qu’il n’y ait plus personne pour assumer les problèmes rencontrés. Je me retrouve avec un chauffe-eau solaire défaillant et aucune solution concrète proposée. Le service après-vente est inexistant et les engagements pris lors de la vente ne sont pas respectés. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne souhaitant investir dans ce type d’équipement. Réfléchissez bien avant de leur faire confiance.
Nouvel Air Eco
Chauffagiste · Vaulx-en-Velin (69)
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À propos de Nouvel Air Eco
Nouvel Air Eco est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Vaulx-en-Velin (69120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 14:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (67)
Très mauvaise expérience. À fuir... Le poêle installé n’est pas conforme, à tel point qu’aucun professionnel n’accepte de réaliser le ramonage. Cela pose un vrai problème de sécurité et d’assurance. Malgré plusieurs relances et une mise en demeure, l’entreprise ne répond pas et ne propose aucune solution. C’est extrêmement inquiétant pour un équipement de chauffage qui doit être conforme et sécurisé. Même la VMC qu'ils nous ont installés a causé des dégâts des eaux dans les combles .(défaut d'installation) Nous déconseillons fortement cette entreprise.
La photo de ma maison parle d'elle même. Rénovation par l'extérieur exécuté par nouvel air eco. En procès depuis. Le pire dans cette situation c'est que personne ne veut repasser derrière ça et je peux le comprendre. Je ne comprends pas qu'on laisse exercer une telle entreprise. Fuyez est un mot trop léger. Si vous avez envie de signé avec eux regardez ma photo une dernière fois et bon courage.
A FUIR ! Une ARNAQUE ! Une honte qu'une telle société puisse encore exister !! ça vous démarche à tout va pour installer, et dès que c'est fait, silence radio alors qu'il n'y a que des problèmes ! Ils ne vous donnent aucune facture, aucune garantie décennale, et quand ça tombe en panne, personne pour répondre et se déplacer !
A FUIR partez en courant Même une étoile est trop pour cette boîte qui profite des aides de l’état Cette boîte mérite pas de nouveaux clients Isolation extérieur et vmc double flux installer par sous traitant et a fait un gros trous dans mon plafond au bout de 2 semaines d’installation Des amateurs !!! SAV NUL NUL NUL obliger de faire Les réparations moi même Ils profitent de ramasser les aides de l’état et après y’a plus personnes Nouvel air eco na rien voulus savoir ! Isolation extérieur refaite 3 fois et toujours mal faite Je déconseille fortement de travailler avec eux J’ai u à faire avec eux y’a 3 ans malheureusement
À fuir !!! Installation de un chauffe eau solaire défaillent plusieurs mois sans solution et je parle même pas du SAV Mr Gino qui ne est plus joignable !!!Pendant l installation ils sont percé mon bac à douche (non stand) j ai eu aucun dédommagement forcément à changer ! juste le droit de payer mon crédit pour une prestation catastrophique et avec que des problèmes ! Et un chauffe eau qui vient de lâcher !!!
Bonjour, Notre interlocuteur qui a procédé aux démarches administratives s'est occupé de tout et nous a rassuré à chaque fois pour que ça se passe sans problème. (merci Mr Jacques). Les travaux ont été réalisés en 3 mois. (PAC, ballon thermodynamique, isolation extérieure, isolation des combles). J'avais qqs soucis sur la PAC (ça arrive) et le SAV a été réactif et toujours à l'écoute. (Merci mr Gino). Nous tenions à remercier Mr Jacques, Mme Leroy, Mme Morel, Mr Gino qui nous ont accompagné et aider pour trouver des solutions pour optimiser notre projet de résidence principale. Bien à vous, Mr et Mme CHIV
La pire entreprise que l’on est fait passer à la maison ! Aucune compétence.. ils nous ont laissé en plan sans chauffage en plein hiver. Aucun service client, ne savent pas travailler À ÉVITER ABSOLUMENT
Une entreprise désastreuse ! Installation de chauffage qui a été refusée en mise en service dans un premier temps par De Dietrich du fait de malfaçons Isolation CATASTROPHIQE où seule ma vigilance a évité le pire et qui a nécessité de tout casser pour tout refaire après de nombreux mois d'attente et encore pour un résultat final très médiocre. Aucun soin dans les travaux qui laissent les locaux très sales et des ouvriers (sous-traitants) qui n'hésitent pas à dire que le prix qu'on leur paye est insuffisant pour un travail plus soigné. Et des relations avec les dirigeants... surprenantes ! Travaux réalisés de septembre 2023 à septembre 2024, si vous n'avez pas besoin de vos locaux c'est parfait... Entreprise à fuir impérativement ! Marc Jouffrault Je veux nuancer mon propos pour la partie chauffage qui a finalement été agréée par De Dietrich et qui fonctionne très convenablement. Et lors d'un souci apparu au bout d'un an identifié par De Dietrich, Nouvel Air Eco a assuré le SAV en corrigeant la petite malfaçon et rechargeant le gaz manquant. Et la relation avec leur technicien chauffage, est toujours courtoise et efficace. Dommage que la sous-traitance isolation soit si mal suivie et pour laquelle je n'ai rien à retirer à ce qui est écrit plus haut. Fait le 11 02 2025
J ai été démarchée par téléphone par cette entreprise. Le process adossé à un organisme qui vient faire un audit chez vous semble sérieux mais cette entreprise qui fait le lien ne semble pas l’être. La commerciale est la femme de l’entrepreneur, ils mentent sur ce point et vous raconte ´qu’un professionnel va passer’ . Ça sent l’arnaque à plein nez . Les avis positifs sont tous postés le même jour certainement par des amis. Regardez les autres notes…
Nouvel Air Eco fut responsable pour l’installation de 3 pompes à chaleur externes ainsi que de 7 unités internes avec en plus l’installation d’un ballon thermodynamique. Certains points importants à soulignés: • Tres bonne communication avec le departement logistique • Excellente execution du projet et de l’equipe responsable de l’installation dans notre maison. Ils étaient professionnels et le travail très propre
Entreprise sérieuse je recommande ! Ma pompe à chaleur a été bien installée et j’ai du bon chauffage et de l’eau chaude ! Tout marche parfaitement bien . Merci nouvel air eco.
Société sérieuse et professionnelle ( ce qui est assez rare dans le secteur des énergies) Nous avons été installé comme convenu de notre pompe a chaleur l’installation s’est déroulé sans problème avec d’excellents artisans. Très content d’avoir eu affaire a cette société!!
Entreprise sérieuse. Matériel de qualité, le tout installé dans des délais records. L'installation s'est parfaitement déroulée, avec deux techniciens expérimentés qui ont laissé les lieux en parfait état et qui ont pris le temps de bien faire les choses. Je recommande
Entreprise très sérieuse pour l'installation de ma pompe à chaleur. Rien à dire de la prise de rdv à l'installation tt c'est bien passé. Je recommande pour vos projet de rénovation énergétique.
Installation d'un chauffe eau solaire et vmc double flux avec l'aide à 1€. Travail ni fait ni à faire. Je suis obligé de tout démonter et de remettre tout les conduits de vmc sur les bonnes entrée et sortie. Ils ont fais n'importe quoi. Pour le ballon d'eau chaude, ils ont placé le panneau du mauvais sens (à la vertical) se qui est interdit par le constructeur, d'où un risque prématuré de détérioration du compresseur. Je ne vais probablement pas en rester là avec eu. Entreprise incompétente qui ne reconnaît pas leur malfaçons. Éviter absolument où devenez leur pigeon.
Equipe administrative et commerciale au top ...bien conseillé et surtout un trés bon prix car ils m'ont fait payer juste un reste à charge de 3000 euros pour une rénovation complète d'un montant de 27000 €. Rien à dire si ce n'est que mon dossier a pris du temps mais c'est largement compréhensif. Je ne comprends pas pourquoi des personnes sont déçues car ils sont vraiment pro. Jean Marie VIAL
bonjour, j'ai été bien conseillé par le technicien et par la mise en service de ma pompe à chaleur qui ne m'a presque rien couté puisque je bénéficie des aides. Mon dossier administratif était compliqué donc cela a pris plus de temps. Au niveau de l'installation c'est parfait même si les ouvriers parlent pas bien français, le technicien est venu m'expliquer le mécanisme de programation et il a tout programmé selon mes besoins. Merci et encore merci
Les problèmes se sont accumulés avec cette société : mauvaise qualité des travaux, compétences techniques très limitées, service client fantomatique incapable de trouver des RDV pour intervenir tout en étant détestable au téléphone… Jamais nous n’avons eu à subir autant de malfaçons de la part d’une société. Cela recoupe les autres avis évoqués ici. Concernant les avis qui donnent 5 étoiles : comme par hasard, ils ont tous été postés le même jour et viennent de la même zone géographique… Si on enlève ces avis sans doute commandés, tout le monde sauf une personne donne une étoile !!!
Je suis très déçue de cette entreprise qui est venue installer une pompe à chaleur dans notre maison. Installation faite en 1 journée par des personnes qui ne parlent pas très bien Français donc difficile pour obtenir des explications sur le fonctionnement. Une fois la pompe à chaleur installée nous nous sommes aperçus dès le lendemain quelle ne fonctionnait pas. J'ai contacter l'installeur qui ne cesse de me répondre que l'installation est conforme. Comique comme réponse car l'installation est conformé mais nous n'avons pas de chauffage! Depuis la mis octobre je me bats pour que quelqu'un vienne la réparer et à chaque fois on ne me rappelle pas. Résultat des courses depuis mi-octobre je suis sans chauffage. Merci Nouvel Air Eco. Un conseil fuyez cette entreprise.