MonChauffagiste.com

J’ai un contrat d’entretien de chaudière collective souscrit auprès de cette société via mon syndic, et je dois dire que je suis particulièrement déçu par leur manque de professionnalisme et de sérieux. Lorsqu’on souscrit un contrat chez eux, il faut savoir qu’ils imposent deux dates de passage pour l’entretien. Si, par le plus grand des hasards, vous n’êtes pas disponible à ces créneaux (travail, obligations personnelles, vie normale en somme…), il faut alors ajouter 70 € pour avoir le privilège de choisir une autre date ( donc environ 230 € pour un entretien fait en 5min chrono). Dans mon cas, aucun affichage dans les parties communes n’indiquait clairement la campagne d’entretien en cours ni les dates prévues (donc hop une facturation en plus de 70 euros en plus). Lorsque j’ai demandé à M. Ponchard, présenté comme le responsable du pole copropriété, une preuve de cet affichage, il m’a transmis une affiche… qui confirmait finalement mon propre constat : aucune date de passage n’y figurait. Une démonstration assez originale pour tenter de prouver que l’information avait bien été donnée et qui démontre encore une fois leur professionnalisme. Pour couronner le tout, quand on demande la prise en charge de ces frais, il le refuse. L’argent semble être leur préoccupation première avant la satisfaction client (comme le souligne d’ailleurs les autres commentaires). Lors de nos échanges téléphoniques, ce « responsable du pôle copropriété » ne semblait pas vraiment chercher une solution et les nombreux soupirs entendus au téléphone donnaient davantage l’impression de le déranger qu’autre chose. Disons simplement que la gestion d’un problème client ne semble pas faire partie de leurs prestations incluses dans le contrat. Plus inquiétant encore, lors de nos échanges, il m’a indiqué qu’une partie des entretiens facturés ne seraient finalement pas réalisés lorsque les rendez-vous ne sont pas pris par les occupants. Une situation particulièrement préoccupante, cette entreprise encaisse donc des prestations qu’elle ne réalise pas… Je n’ose imaginer le résultat si les services de l’état se penchent sur cette entreprise… Enfin, cerise sur le gâteau : la gestion des données personnelles. Cette société m’a transmis les coordonnées d’autres clients de la résidence… Une manière assez particulière de démontrer leur conception de la confidentialité du RGPD et de leur sérieux. Je reste donc très surpris par le manque de professionnalisme rencontré dans cette gestion. Plusieurs signalements ont été effectués, notamment auprès de SignalConso et de la DGCCRF. Si vous rencontrez des difficultés similaires, n’hésitez pas à les signaler également sur SignalConso.

Merci à monchauffagiste Liévin qui a su rapidement détecter les problèmes et trouver une solution fiable, avec beaucoup d'explications et de pédagogie. Très aimable aussi.

2 rendez vous manqués : Un rendez vous annulé la veille pour le lendemain et un rendez vous non honoré la semaine d'après. Encore bravo pour ce manque de professionnalisme ! Le technicien mandaté par GRDF pour le changement de gaz le 26/06, n'est pas passé chez moi. Il a osé indiquer que personne n'était présent alors qu'une personne est restée chez moi durant 4 heures et demi Inadmissible de faire patienter les gens qui perdent 1/2 journée de congés pour au final rien !

A fuir ! les autres avis et la note globale reflète la réalité Des incompétents et des amateurs qui viennent pour vous balader en vous racontant n'importe quoi concernant votre chaudière puis vous facturent des prestations non réalisés. Nous sommes passés par une autre entreprise sérieuse.

Société à fuir Pour mon cas : diagnostic erroné, facture exorbitante et poursuite du dysfonctionnement après leur intervention. Un bon conseil : trouvez d'urgence un chauffagiste plus fiable et efficace.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à féliciter Nathan pour son professionnalisme, sa patience et son intelligence. Il est intervenu sur une PAC Samsung très complexe, et a su gérer la situation avec beaucoup de maîtrise. Il a travaillé en direct au téléphone avec un technicien Samsung, avec une communication claire et efficace. Nathan comprenait immédiatement les branchements électriques, on sent vraiment qu’il s’agit d’un professionnel expérimenté. Je suis très satisfaite de la société Mon Chauffagiste, avec des prix tout à fait cohérents et pas excessifs. J’ai d’ailleurs choisi de souscrire un contrat d’entretien annuel, et je compte bien rester chez eux. Des sociétés avec de bons techniciens comme ça, on n’en trouve pas facilement aujourd’hui. Un grand merci à Nathan : ce soir, j’ai enfin retrouvé le chauffage et l’eau chaude ! Et merci également à la charmante standardiste Natasha, super agréable, rassurante et très claire dans ses explications. Elle m’a apporté des réponses précises et m’a vraiment mise en confiance surtout dépannage le lendemain de mon appel rdv ultra rapide. Je suis agréablement surprise, bravo à toute l’équipe 👏

Entreprise de clowneries et pitreries très fiable. Tous leurs numéros sont faits avec un grand humour, par exemple venir poser une chaudière et mobiliser une journée entière, sans venir avec la chaudière. Si vous voulez passer de bons moments à en rire : faites appel à eux ! En plus ils vous expliqueront que vous n'êtes pas dotés des compétences nécessaires pour estimer que quelque chose fonctionne ou non. Par exemple un thermostat non relié, qui est éteint, mais une chaudière qui chauffe quand même à 22. Seul bémol dans tout cela : le comique de répétition. Car 10 interventions en 2 mois, avec changement d'artisans et sans suivi de clients, c'est un peu grotesque. A moins qu'il y ait une carte fidélité ? Bonne continuation au pays du cirque

Entreprise fiable . Personnel sympathique et à l’écoute. Entretien impeccable de la chaudière depuis 9 ans. Merci à Dylan pour son professionnalisme Je recommande

Un technicien est passé hier mandaté par GRDF pour le changement de gaz, il n’a pas pu faire les réglages en revanche il a déréglé la chaudière… résultat 14 degrés dans le logement !

Équipe très à l’écoute rapide et efficace. Vraiment satisfaite de la réparation mais surtout la rapidité à laquelle le problème a été réglé malgré les fêtes. Merci à vous je vous recommande à 100 pour 100