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Chauffagiste · Lille (59)

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À propos de MonChauffagiste.com

MonChauffagiste.com est une entreprise spécialisée dans l'entretien, l'installation et le dépannage de systèmes de chauffage et de climatisation. Forte de plus de 20 ans d'expérience, elle propose des interventions rapides et des contrats d'entretien clairs, avec une équipe locale réactive à Lille et Liévin.

ChauffageClimatisationPompe à chaleurRénovation énergétique Entretien de chaudièreEntretien de pompe à chaleurEntretien de climatisationInstallation de chaudièreInstallation de pompe à chaleurInstallation de climatisationDépannage de chaudièreDépannage de pompe à chaleurDépannage de climatisation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (334)

3,9
334 avis
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4★20
3★7
2★2
1★83
C
Céline Picherot (“Pich”)

Entreprise de clowneries et pitreries très fiable. Tous leurs numéros sont faits avec un grand humour, par exemple venir poser une chaudière et mobiliser une journée entière, sans venir avec la chaudière. Si vous voulez passer de bons moments à en rire : faites appel à eux ! En plus ils vous expliqueront que vous n'êtes pas dotés des compétences nécessaires pour estimer que quelque chose fonctionne ou non. Par exemple un thermostat non relié, qui est éteint, mais une chaudière qui chauffe quand même à 22. Seul bémol dans tout cela : le comique de répétition. Car 10 interventions en 2 mois, avec changement d'artisans et sans suivi de clients, c'est un peu grotesque. A moins qu'il y ait une carte fidélité ? Bonne continuation au pays du cirque

S
Sandrine Zeitel

Entreprise fiable . Personnel sympathique et à l’écoute. Entretien impeccable de la chaudière depuis 9 ans. Merci à Dylan pour son professionnalisme Je recommande

S
SAP

Un technicien est passé hier mandaté par GRDF pour le changement de gaz, il n’a pas pu faire les réglages en revanche il a déréglé la chaudière… résultat 14 degrés dans le logement !

Réponse du professionnel : Bonjour, ​Nous prenons acte de votre retour. Pour clarifier la situation, MonChauffagiste.com intervient effectivement pour le compte de GRDF, mais uniquement sous certaines conditions contractuelles et techniques spécifiques. ​Afin de faire toute la lumière sur votre dossier et de vous identifier formellement dans notre base de données, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Qualité. ​Ce canal de communication officiel centralise la gestion des réclamations et le suivi de la satisfaction. Votre message sera automatiquement diffusé à la direction et au responsable d'agence pour un traitement prioritaire. ​Merci de nous transmettre vos coordonnées et les détails de l'intervention à l'adresse suivante : 📧 [email protected]. ​Bien cordialement, Le Service Qualité MonChauffagiste.com
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Nadia Jouali

Équipe très à l’écoute rapide et efficace. Vraiment satisfaite de la réparation mais surtout la rapidité à laquelle le problème a été réglé malgré les fêtes. Merci à vous je vous recommande à 100 pour 100

s
s X s

Accueil et/ou commercial ne veut rien entendre au problème de rdv et veut vous facturer plus qu'il ne faut. A éviter!! Suite à votre réponse, j'ai envoyé un mail à votre service qualité le 7 janvier 2026. A ce jour, le 24 janvier 2026, aucune réponse par mail, ni appel téléphonique ! En date du 19 février 2026, toujours aucune nouvelle !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, ​Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre échange avec notre service commercial et la gestion de votre rendez-vous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ce sentiment, car la satisfaction client est notre priorité. ​Afin de faire toute la lumière sur votre dossier et d'analyser l'historique de votre demande, j'ai transmis votre signalement directement à notre Responsable d'Agence pour un traitement prioritaire. ​Pour nous aider à vous identifier formellement, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Qualité en nous transmettant vos coordonnées et les détails de l'intervention à l'adresse suivante : 📧 [email protected]. ​Ce canal officiel nous permettra de traiter votre réclamation avec toute l'attention nécessaire. ​Bien cordialement, Le Service Qualité MonChauffagiste.com
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florence goldberg

Super équipe, très professionnelle et sérieuse. Tout le monde est disponible, efficace et très agréable. Nous avons du changer notre chaudière en urgence quelques jours avant Noël; l'équipe a été hyper réactive et a fait le maximum pour que l'installation se fasse au plus vite. Je recommande +++ Florence Givre

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Dorianne Caron

En panne depuis le vendredi 5 décembre soir, plus d'eau, plus de chauffage. on a contacté le 8 décembre, le technicien est passé et nous sommes le 18 décembre toujours pas de chauffage et d'eau chaude. On relance tous les jours...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence de chauffage et d’eau chaude. Après vérification attentive, nous ne parvenons toutefois pas à vous identifier dans notre base clients, malgré plusieurs recherches (nom, adresse, historique d’intervention). Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de suivre ou de relancer votre dossier. Afin de pouvoir vous identifier rapidement et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre équipe au 03 20 90 04 58. Nos équipes sont dans l’attente de votre appel pour reprendre la situation en main. Nous restons bien entendu à votre écoute et souhaitons pouvoir résoudre ce problème au plus vite. Cordialement,
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Sarah Magrammane

A fuir !!! Chaudière pompe à chaleur en panne après le passage du technicien pour une révision. Annuelle à 300€ !!! Jamais eu aucun souci auparavant. Je les ai recontacté suite à cet incident mais ils ne veulent rien entendre à moins de payer à nouveau le deplacement. Le service commercial ne vaut pas mieux que leurs techs !! Très très déçue.

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