Chauffagiste · Thionville (57)
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M-Energies Service à Thionville est spécialisé dans le chauffage et la climatisation. L'entreprise propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour divers appareils. Profitez de leurs offres sur le chauffage et la climatisation, avec des contrats d'entretien à partir de 105€.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
A fuir !! Annule les rdv fixés 3 mois auparavant, au dernier moment ! Déjà 3 rdv annulés ! Une secrétaire désagréable quand elle daigne décrocher le téléphone... Passez votre chemin, vous y gagnerez du temps et de l'argent !
A fuir sauf si vous avez l’intention de changer de chaudière . Après le passage du technicien pour un entretien de chaudière ,une fuite cela peut arriver !Apres une deuxième intervention deux fuites , il revient et n’est pas capable de remettre les tuyaux en place , en me baissant pour regarder qu’elle surprise en voyant la poussière qu’il a soit disant nettoyé le matin 😡😡Surtout ne pas appeler ou aller sur place la secrétaire est très désagréable et sans empathie . Une étoile c’est beaucoup trop !!!
avec eux depuis 4 ans jamais eu de souci. les gens mettent une étoile au moindre retard ,report de rdv ou erreur de maintenance. Alors oui c’est gênant, mais du moment que l’entreprise rectifie les problèmes par la suite , un peu d’indulgence.
Déçu, le technicien devais venir a partir de 9h, 15h toujours personne, le standard nous informe qu’il est venu à 8h15, impossible personne n’a sonné donc cela est faux, la secrétaire nous dis « si il c’est déplacé les travaux on était effectué » résultat aucune intervention, un technicien absent, une chaudière qui fuit toujours et journée de congé perdu !
Les techniciens n’honore pas les rendez vous… intervention prévu le matin entre 8h et 12h30. J’appelle le standard à 11h30 pour demander des infos quand à la venue du technicien, elle l’appelle à 2 reprise en me mettant en attente. Elle me dit qu’elle n’arrive pas à le joindre. Elle me dit de patienter encore un peu. 14h30 je rappelle et la personne me dit que le technicien est passé ce matin à 8h30 et que je n’étais pas chez moi et que je n’ai pas répondu au téléphone. Du foutage de gueule pur ! Je demande un autre rendez vous elle me dit non car soit disant j’étais déjà absent lors du dernier passage. Ne respecte pas les contrats. Entreprise qui manque de sérieux et qui prennent les gens de haut !
Cliente depuis maintenant 3 ans avec eux pour l'entretien de la chaudière. Mais c'est la première fois que j'ai un problème avec ma chaudière et impossible de les joindre un samedi. Normalement ils ont une astreinte mais j'ai essayé à plusieurs reprises de les appeler et à des heures différentes, même en laissant un message, personne ne décroche ou ne rappelle...
Je suis locataire d’un appartement dont le propriétaire a un contrat chez eux. Après maintes et maintes tentatives de les avoir au téléphone, après avoir vu les nombreux avis Google, ma surprise ne fut pas grande quant à l’accueil réservé au téléphone : Une dame qui premièrement ne s’annonce pas. Répond au téléphone comme si on la dérangeait. Ne m’a pas laissé parler et expliquer ma situation urgente à propos de ma chaudière qui fuit et me laisse avec un appartement à 15°. Une situation inacceptable quand un client vous informe d’une urgence, et d’un dépannage nécessaire et que la personne censée vous aider n’est pas conciliante, ni même se permet d’être hautaine, surtout quand la procédure a été respectée et que le problème vient d’en face. HONTEUX.
À FUIR ! Ils sont venu pour pour nettoyer notre chaudière il y a 1mois et quelques heures après tout a lâcher.. depuis nous avons eu à faire à 2 techniciens incompétents qui n’arrive pas à nous la réparer. Nous avons appelé plusieurs fois la secrétaire qui n’en a rien à faire de notre situation ( 17• depuis 1mois avec un bébé de 18mois!!!) la secrétaire nous a dit je cite : « c’est votre problème » Cette société est lamentable
A fuire !!!!!!! Pour commencer, je tiens à préciser que c’est la première fois que j’en viens à mettre une note aussi basse, et encore…. Si il était possible de mettre 0 je le ferais avec grand plaisir ! Nous avons souscris à un abonnement pour un entretien de chaudière chez garanka. Notre chaudière fonctionnait très bien jamais de soucie. Suite au passage de garanka pour un entretient annuel plus rien de fonctionne. La chaudière fait même sauter les plombs de toutes la maison… depuis c’est une bataille qui dure déjà depuis 1 mois et demi avec des appels chaque semaine. Les techniciens sont tous plus incompétents les uns que les autres. La secrétaire est d’une froideur, avec aucune empathie ont vois bien qu’elle est bien au chaud dans son bureau pendant que d’autres sont dans une maison où il fait 16 degré avec un bébé de 16 mois tous ça à cause de technicien qui vous casse votre chaudière et ensuite vous demande de changer des pièces ! Ah et le thermostat également puis ont vous dis c’est normal il était vieux ! Mais j’hallucine !!!!! Il fonctionnait avant votre venue !!! Bref je paye un devis pour des pièces car j’en avais mare de me battre et depuis plus de nouvelles ont me dit qu’ils n’ont tjrs rien reçu mais depuis quand il faut 1 mois pour commander des pièces ?! Cette société n’est absolument pas professionnel elle n’est là que pour prendre votre argent et crée des pannes et vue les commentaires je suis loin d’être le seul. Aucun scrupule à vous laissez en pleine hiver sans chauffage et même pas de geste commercial rien. Vraiment à fuire !!! Si votre chaudière fonctionne ne n’allait pas chez garanka vous allez devoir la changer ! Au passage j’attend toujours qu’on me répare ma chaudière…. Pas se suivie, pas d’empathie, ont a l’impression que rien n’est fait, rien de pro.
Je suis extrêmement déçu par les services de ce chauffagiste. Le travail réalisé a été bâclé, avec plusieurs erreurs qui ont nécessité l'intervention d'un autre professionnel pour corriger les problèmes. Résultat : nous avons été laissés sans chauffage pendant deux mois en plein hiver, malgré nos nombreuses relances. Aucune explication claire n'a été fournie à ce sujet. La communication a été désastreuse. Difficile de les joindre, et quand c'était possible, les réponses étaient vagues ou désagréables. Enfin, les tarifs pratiqués sont exorbitants par rapport à la qualité du service fourni. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche un minimum de professionnalisme et de sérieux.
Leurs techniciens sont incompétents et non professionnels. Ils n’ont aucune idée du fonctionnement de la célèbre chaudière De Dietrich, ce qui a conduit à endommager notre chaudière et à nous laisser sans chauffage ni eau chaude pendant près de deux mois, en novembre et décembre. Toute l’entreprise manque d’humanité et se moque totalement de la souffrance qu’elle inflige aux gens. À fuir absolument.
Catastrophe, à fuir. C'est de l'incompétence ultime... Ils créent des pannes lors de leur passage et n'apporte aucune explication. Ils nient de but en blanc leurs erreurs et demandent des frais supplémentaires pour les réparer. De plus, vous ne saurez jamais quand les pièces vont être commandées et réinstallées chez vous. Les contacter = un hiver froid sans eau chaude
Chauffeurs dangereux ! Ce samedi 14 décembre un chauffeur nous rentre pratiquement dedans pour griller une priorité, nous avons échappé de peu à l’accident. Homme de très mauvaise fois « je vais louper ma sortie » donc autant emboutir ma voiture pauvre tâche ? Un appel sera passer lundi pour mettre les choses au clair vis à vis de cet « employé » qui apparement devrait repasser son permis. Plaque a l’appui en photo
Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Très grosse déception avec Garankar. Cela fait des mois que je rencontre un problème de chaudière, et malgré mes multiples relances, aucune solution concrète n’a été apportée. Aujourd’hui, on m’annonce qu’il faudra encore attendre 2 jours avant qu’ils puissent intervenir ! Et tout cela en plein hiver, sans eau chaude ni chauffage, c’est tout simplement inhumain. Une situation aussi critique ne devrait pas traîner autant, c’est inadmissible pour une société censée offrir un service après-vente de qualité. Le service client est non seulement lent, mais aussi complètement déconnecté des besoins de ses clients. Aucun suivi, aucune communication proactive, et une gestion des demandes inefficace. Quand on choisit une entreprise, c’est pour avoir un service à la hauteur, et clairement, ce n’est pas le cas ici. Je déconseille vivement Garankar à quiconque recherche une prise en charge sérieuse et rapide. Passez votre chemin, vous économiserez du temps, de l’énergie et beaucoup de frustration."
La société Garanka Thionville n’a pas souhaité renouveller mon contrat entretien chaudière, car apparemment le travail à fournir était trop compliqué pour eux. Cependant, après avoir fait appel à une autre compagnie, le problème a été reglé sans soucis. De plus, après avoir récemment demandé un devis pour entretien de mon circuit chauffage, Garanka a refusé de me le fournir. Je ne recommande pas cette entreprise.
J’ai souscrit au contrat le plus cher, Totalis, avec dépannage garanti en 24 heures. Suite à une panne de chauffage et d’eau chaude, un technicien est venu sur place. Dès son arrivée, il m’a demandé l’âge de ma chaudière, puis m’a annoncé qu’il n’était pas formé pour intervenir sur les chaudières de dernière génération ( 2018) Il a alors appelé son supérieur, qui lui a simplement conseillé de me dire de résilier mon contrat. Je me retrouve donc contraint de résilier, alors que sur leur site internet, au moment de l’inscription, il est clairement indiqué qu’ils travaillent avec cette marque. Je ne remets absolument pas en cause le technicien, qui s’est montré très professionnel et poli. Mais pourquoi envoyer un technicien qui n’est pas formé sur cette chaudière, alors que j’avais bien précisé ce détail lors de mon inscription ? Comme d’autres commentaires le mentionnent, cette société est à fuir. Le service client au téléphone n’assume aucune responsabilité, et j’ai trouvé mon interlocuteur particulièrement aigri et hautain. À ce jour, je me retrouve sans eau chaude ni chauffage. Merci Garanka !
Depuis plus de quatre ans, j’ai constaté un débit d’eau chaude très léger dans ma maison, et j’ai signalé ce problème à plusieurs reprises lors des entretiens avec vos techniciens. À chaque fois, il m’a été répondu que l’origine du problème était inconnue. À la demande de mon avocat, j’ai également contacté votre équipe, qui a indiqué par écrit qu’elle ne pouvait donner suite à ma demande, sous prétexte que votre société ne comportait pas d’expert pour la marque De Dietrich. Hier, le 30/12/2024, j’ai fait intervenir un plombier chauffagiste indépendant. Celui-ci a immédiatement identifié le problème : la sortie du ballon d’eau chaude de la chaudière était totalement encrassée, ce qui a entraîné une obstruction progressive du débit. Je m’interroge donc sur la qualité et l’utilité de vos interventions, qui semblent se limiter à un simple passage d’aspirateur sans réel contrôle technique approfondi. Cela pose la question de la valeur ajoutée de votre prestation, alors que les problèmes signalés n’ont jamais été pris en charge de manière adéquate.
Entre les rendez-vous non honorés, le niveau d’amabilité des techniciens qui approche le néant, tout comme leurs compétences techniques, à part nous dire à plusieurs reprises qu’il faut changer la chaudière (car son argument, et le seul.. elle a 19ans), alors qu’il nous a fallu de changer une pièce qui nous a coûté 190€ pour qu’elle re fonctionne à merveille et cela depuis + de 6 mois maintenant. Je déconseille fortement, le manque de compétences peut coûter très chère !
Fuyez cette entreprise malhonnête en tout point ! Ayant un contrat d’entretien depuis 2 ans chez eux nous venons de résilier suite a de nombreux soucis arrivé comme par hasard après chaque visite d’entretien. Aujourd’hui nous nous retrouvons avec une chaudière qui fuit depuis 1 ans malgré les nombreuses interventions et qui ne produit plus d’eau chaude. Nous avons fait appel a un autre professionnel et nous avons eu la surprise, lorsqu’il a ouvert la chaudière, de trouver 2 chiffons imbibés d’eau laissé par le dernier technicien et une pièce qui est tombé comme par magie d’un endroit inconnu. Le professionnel se demande si les entretiens ont réellement été réalisés au vu de l'état médiocre de la chaudière qui ne doit même pas avoir 10 ans. A chaque fois que l’entreprise est intervenue pour changer une pièce il y en avait une autre a changer.. résultat la chaudière doit être changée ..
Manque de professionnalisme flagrant. Les techniciens qui ne se présentent pas au rendez vous, et ne préviennent jamais, ou alors le jour J quand vous avez dû poser congés ou vous arranger vous pour être à la maison. Vous validez un devis, ils ne viennent pas ni ne vous contactent durant le temps de validité du dit devis. Et quand ils placent un rendez vous pour l'entretien, ils le font sans avoir la garantie d'avoir toutes les pièces le jour J, ce qui résulte d'une annulation de rendez vous (bien sûr le jour J, a 9h alors que le rendez vous était prévu entre 8h et 12h) Et une secrétaire des plus antipathiques, qui vous raccroche au nez ! Un conseil : fuyez !
Incompétent. 3semaine maintenant sans eau chaude et chauffage. Des enfants en bas âge à la maison. Ça commande pas les pièces prévu pour réparer la chaudière et une fois qu'il les commande il annule parce que il ne savait pas lire un mail de mon proprio. Température basse dehors je vous laisse imaginer à l'intérieur.
Chauffagiste.tel