M-Energies Service - Thionville

A fuir !! Annule les rdv fixés 3 mois auparavant, au dernier moment ! Déjà 3 rdv annulés ! Une secrétaire désagréable quand elle daigne décrocher le téléphone... Passez votre chemin, vous y gagnerez du temps et de l'argent !

A fuir sauf si vous avez l’intention de changer de chaudière . Après le passage du technicien pour un entretien de chaudière ,une fuite cela peut arriver !Apres une deuxième intervention deux fuites , il revient et n’est pas capable de remettre les tuyaux en place , en me baissant pour regarder qu’elle surprise en voyant la poussière qu’il a soit disant nettoyé le matin 😡😡Surtout ne pas appeler ou aller sur place la secrétaire est très désagréable et sans empathie . Une étoile c’est beaucoup trop !!!

avec eux depuis 4 ans jamais eu de souci. les gens mettent une étoile au moindre retard ,report de rdv ou erreur de maintenance. Alors oui c’est gênant, mais du moment que l’entreprise rectifie les problèmes par la suite , un peu d’indulgence.

Déçu, le technicien devais venir a partir de 9h, 15h toujours personne, le standard nous informe qu’il est venu à 8h15, impossible personne n’a sonné donc cela est faux, la secrétaire nous dis « si il c’est déplacé les travaux on était effectué » résultat aucune intervention, un technicien absent, une chaudière qui fuit toujours et journée de congé perdu !

Les techniciens n’honore pas les rendez vous… intervention prévu le matin entre 8h et 12h30. J’appelle le standard à 11h30 pour demander des infos quand à la venue du technicien, elle l’appelle à 2 reprise en me mettant en attente. Elle me dit qu’elle n’arrive pas à le joindre. Elle me dit de patienter encore un peu. 14h30 je rappelle et la personne me dit que le technicien est passé ce matin à 8h30 et que je n’étais pas chez moi et que je n’ai pas répondu au téléphone. Du foutage de gueule pur ! Je demande un autre rendez vous elle me dit non car soit disant j’étais déjà absent lors du dernier passage. Ne respecte pas les contrats. Entreprise qui manque de sérieux et qui prennent les gens de haut !

Cliente depuis maintenant 3 ans avec eux pour l'entretien de la chaudière. Mais c'est la première fois que j'ai un problème avec ma chaudière et impossible de les joindre un samedi. Normalement ils ont une astreinte mais j'ai essayé à plusieurs reprises de les appeler et à des heures différentes, même en laissant un message, personne ne décroche ou ne rappelle...

Je suis locataire d’un appartement dont le propriétaire a un contrat chez eux. Après maintes et maintes tentatives de les avoir au téléphone, après avoir vu les nombreux avis Google, ma surprise ne fut pas grande quant à l’accueil réservé au téléphone : Une dame qui premièrement ne s’annonce pas. Répond au téléphone comme si on la dérangeait. Ne m’a pas laissé parler et expliquer ma situation urgente à propos de ma chaudière qui fuit et me laisse avec un appartement à 15°. Une situation inacceptable quand un client vous informe d’une urgence, et d’un dépannage nécessaire et que la personne censée vous aider n’est pas conciliante, ni même se permet d’être hautaine, surtout quand la procédure a été respectée et que le problème vient d’en face. HONTEUX.

À FUIR ! Ils sont venu pour pour nettoyer notre chaudière il y a 1mois et quelques heures après tout a lâcher.. depuis nous avons eu à faire à 2 techniciens incompétents qui n’arrive pas à nous la réparer. Nous avons appelé plusieurs fois la secrétaire qui n’en a rien à faire de notre situation ( 17• depuis 1mois avec un bébé de 18mois!!!) la secrétaire nous a dit je cite : « c’est votre problème » Cette société est lamentable