Gazéo+ Dépannage

ce n'est pas pour mon habitude de mettre un mauvais commentaire mais là je suis vraiment insatisfaite cela fait 7 ans que j'ai un contrat chez gazeo et une PAC installée par eux également j'ai eu rdv pour un entretien de la pac (qui marchait sans problème jusque là) sous contrat d'entretien suite à ce rendez vous je n'ai plus eu de chauffage, et on me laisse plusieurs jours comme ça sans chauffage en hiver et sans me proposer de solution. Comme par hasard une panne suite à l'entretien... bon je veux bien ça peut arriver qu'une pièce lache... ils me font donc un devis, viennent changer la pièce environ une semaine et demi après... mais cela ne change rien je n'ai toujours pas de chauffage... et le technicien est parti sans aucune explication de ce qu'il avait fait, il est revenu encore la semaine d'après, a rebidouillé et est encore reparti sans explications de ce qu'il avait fait et là je viens de recevoir un nouveau devis par mail de 1300 euros pour de nouveau changer d'autres pièces... Je précise que ce n'est pas le premier hiver qu'il y a exactement le même scénario. manque de communication, la marque de la pac est peut être mauvaise je ne sais pas ou alors ils sont vraiment incompétents pour identifier les problèmes sur cette marque mais je trouve ça hallucinant la façon de faire

Bonne prestation de service en général, de l'accueil téléphonique jusqu'au dépannage. Merci beaucoup Mohamed pour votre travail et votre compétence aujourd'hui. Très bonne réactivité de chacun.

Bonjour, Je viens d’avoir le passage de deux techniciens, Kylian et Yacine pour l’entretien de ma chaudière. Impeccable, explications claires et professionnel. Merci à eux deux 👌🏼

Entretien fait par Kylliam et Yacine. Tres sympa. Arrivé à l'heure prévue. Aucun soucis

Sous contrat avec Gazeo depuis plus de 3 ans et nous sommes très satisfaits du travail effectué chaque année. La malchance fait qu’on doit les voir souvent (chaudière à gaz chaffoteaux…) mais ils sont toujours très réactifs, les devis sont justes, le prix des pièces n’est pas plus cher que ce qu’on peut trouver sur internet, et leur temps d’intervention est toujours rapide. Les employés sont tous efficaces et sympa, de la réceptionniste pour la prise de rdv aux techniciens pour les interventions / entretiens. Mention spéciale à Olivier M., ultra précis et efficace dans ses diagnostics et réparations.

Kylian et Yacine sont intervenus pour l'entretien annuel de la chaudière et du ballon thermodynamique. Tout s'est très bien passé, ils sont très professionnels et très respectueux. Je conseille vivement ces 2 techniciens.

j'aurais mis moins 5 Etoiles, RDV pris depuis 1 mois chez Gazéo pour installer boîtier Elax, j’avais déplacer le fourneau, tout préparer pour rien, le mardi 23 /12 de 13h/17h mais personne n’est passé de 12h00 a 17h30, ni téléphoné, personne au secrétariat a 16h30, pas très sympas à la veille de Noël de faire perdre du temps pour rien, a quoi sert le téléphone, pour prévenir !! ? J’aie 60 ans et autres choses a faire. J’aurais pu travailler et gagner 7 h de travaille en paye, donc a me rembourser. Marre des sociétés payés par des bailleur sociaux qui n’en font qu’a leur tête, on n’est pas des chiens !! pfff Donc, maintenant garder- le votre boîtier elax, vous êtes lamentable, c’est comme ça quand on embauche des générations Z. Vous faite fuir votre clientèle.

Entreprise déplorable, je pèse mes mots. Laisse ses clients sans solution pendant des mois, avec des problèmes de chauffage. On se retrouve sans chauffage par -5 dehors, pour un problème qui dure depuis au mois 4 mois, bravo, quel professionnalisme ! En revanche, pour faire payer 350€ l’entretien d’une pompe à chaleur, la ils savent nous contacter 😉 Quelle belle incompétence de la direction !