Chauffagiste.telce n'est pas pour mon habitude de mettre un mauvais commentaire mais là je suis vraiment insatisfaite cela fait 7 ans que j'ai un contrat chez gazeo et une PAC installée par eux également j'ai eu rdv pour un entretien de la pac (qui marchait sans problème jusque là) sous contrat d'entretien suite à ce rendez vous je n'ai plus eu de chauffage, et on me laisse plusieurs jours comme ça sans chauffage en hiver et sans me proposer de solution. Comme par hasard une panne suite à l'entretien... bon je veux bien ça peut arriver qu'une pièce lache... ils me font donc un devis, viennent changer la pièce environ une semaine et demi après... mais cela ne change rien je n'ai toujours pas de chauffage... et le technicien est parti sans aucune explication de ce qu'il avait fait, il est revenu encore la semaine d'après, a rebidouillé et est encore reparti sans explications de ce qu'il avait fait et là je viens de recevoir un nouveau devis par mail de 1300 euros pour de nouveau changer d'autres pièces... Je précise que ce n'est pas le premier hiver qu'il y a exactement le même scénario. manque de communication, la marque de la pac est peut être mauvaise je ne sais pas ou alors ils sont vraiment incompétents pour identifier les problèmes sur cette marque mais je trouve ça hallucinant la façon de faire
Gazéo+ Dépannage
Chauffagiste · Thionville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Gazéo+ Dépannage
Gazéo+ Dépannage, une entité du Groupe SynergiePlus, est spécialisée dans l'entretien, le dépannage et la mise en service de divers systèmes énergétiques. L'entreprise assure l'intervention sur des chaudières, adoucisseurs, climatisations, pompes à chaleur, ventilations et ballons.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
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| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (101)
Bonne prestation de service en général, de l'accueil téléphonique jusqu'au dépannage. Merci beaucoup Mohamed pour votre travail et votre compétence aujourd'hui. Très bonne réactivité de chacun.
Bonjour, Je viens d’avoir le passage de deux techniciens, Kylian et Yacine pour l’entretien de ma chaudière. Impeccable, explications claires et professionnel. Merci à eux deux 👌🏼
Entretien fait par Kylliam et Yacine. Tres sympa. Arrivé à l'heure prévue. Aucun soucis
Sous contrat avec Gazeo depuis plus de 3 ans et nous sommes très satisfaits du travail effectué chaque année. La malchance fait qu’on doit les voir souvent (chaudière à gaz chaffoteaux…) mais ils sont toujours très réactifs, les devis sont justes, le prix des pièces n’est pas plus cher que ce qu’on peut trouver sur internet, et leur temps d’intervention est toujours rapide. Les employés sont tous efficaces et sympa, de la réceptionniste pour la prise de rdv aux techniciens pour les interventions / entretiens. Mention spéciale à Olivier M., ultra précis et efficace dans ses diagnostics et réparations.
Kylian et Yacine sont intervenus pour l'entretien annuel de la chaudière et du ballon thermodynamique. Tout s'est très bien passé, ils sont très professionnels et très respectueux. Je conseille vivement ces 2 techniciens.
j'aurais mis moins 5 Etoiles, RDV pris depuis 1 mois chez Gazéo pour installer boîtier Elax, j’avais déplacer le fourneau, tout préparer pour rien, le mardi 23 /12 de 13h/17h mais personne n’est passé de 12h00 a 17h30, ni téléphoné, personne au secrétariat a 16h30, pas très sympas à la veille de Noël de faire perdre du temps pour rien, a quoi sert le téléphone, pour prévenir !! ? J’aie 60 ans et autres choses a faire. J’aurais pu travailler et gagner 7 h de travaille en paye, donc a me rembourser. Marre des sociétés payés par des bailleur sociaux qui n’en font qu’a leur tête, on n’est pas des chiens !! pfff Donc, maintenant garder- le votre boîtier elax, vous êtes lamentable, c’est comme ça quand on embauche des générations Z. Vous faite fuir votre clientèle.
Entreprise déplorable, je pèse mes mots. Laisse ses clients sans solution pendant des mois, avec des problèmes de chauffage. On se retrouve sans chauffage par -5 dehors, pour un problème qui dure depuis au mois 4 mois, bravo, quel professionnalisme ! En revanche, pour faire payer 350€ l’entretien d’une pompe à chaleur, la ils savent nous contacter 😉 Quelle belle incompétence de la direction !
A fuir !! Des incapables, tous les techniciens sans exception ! Vous vendent des produits inappropriés pour vos besoins pour se faire un maximum de fric. J’ai eu le droit à une panne de chauffage en plein hiver et trois techniciens sont passés en 1 mois pour finalement me dire qu’il faut changer le thermostat de ma pièce de vie. Je signe le bon parce que je fais confiance aux professionnels, je paie la moitié de la facture en acompte. Et finalement à la fin de l’installation, je leur demande qu’iels m’expliquent le thermostat programmable et là que ne fut pas mon étonnement quand le technicien me dit que je ne dois pas l’utiliser car j’ai du chauffage au sol. Non mais sérieux ! Ils ne pouvaient pas me le dire avant !? Cela m’aurait évité de payer plus cher et de prendre un simple thermostat. Je leur fais la remarque que je ne compte pas payer les 50 % restant, ils me répondent “ mais Madame, vous avez signé le bon de commande..” J’ai la rage car au départ de la vente, ce sont bien eux, professionnels qui m’ont vendu un produit inadapté et plus cher bien sûr ! Bande de voleurs !! Fuyez cette société car vous allez y laisser des plumes et votre problème ne sera pas réglé..
Cette société est à fouir. C'est une société vraiment de personnes incompétentes. Chauffage depuis décembre à mars, chauffer à 27 degrés pour avoir 15 dans l'appartement, cette société est vraiment à fouir. Travail mal fait, pas du tout sympathique, gens incompétents.
Entreprise pas sérieuse du tout. Ma chaudière est tombée en panne totale, pas de chauffage ni d'eau chaude. Gazéo est intervenu, a fait une commande de pièce pour la réparation, après m'avoir demandé de verser un acompte immédiatement (bien que je sois sous contrat d'entretien avec eux)... Après un mois sans chauffage (en plein mois de janvier), et de nombreuses relances pour avoir une date d'intervention, la pièce n'était toujours pas arrivée. Complètement désespérée, j'ai fait appel à une petite entreprise qui a finalement réparé ma chaudière en moins de 48h (commande de pièce comprise), sans demander d'acompte. Bilan : le corps de chauffe était complètement bouché, il fallait juste faire un gros nettoyage. L'entretien de la chaudière avait été "effectué" 3 mois plus tôt par Gazéo. Depuis ils ont remboursé mon acompte, mais ils m'ont ensuite appelée 2 fois (en février et en mars) pour programmer l'intervention... ils ont vraiment un gros problème d'organisation !
J'ai jamais connu une société aussi incompétente et si peu respectueuse des clients. Sur la dernière année : - 4 rendez-vous où personne est venu - Un remplacement d'éléments de la chaudière qui a pris 5 mois avec 5 interventions : une pour voir qu'il n'avait pas la bonne pièce, une pour mettre une pièce qu'il ne savait pas bonne, une pour rien faire, une où personne est venue et une pour enfin mettre la pièce. Pendant ces moments, on a toujours essayé de me faire payer plus. - Des temps d'attente au téléphone interminables : minimum 10 minutes L'année dernière j'ai arrêté mon contrat à jamais.
A FUIR!!!!!!! FUYEZ CETTE SOCIETE SI VOUS VOULEZ ETRE TRANQUILLE Entretien de ma chaudière et de mon chauffe eau au gaz. PAIEMENT AVANT INTERVENTION du contrat de maintenance autrement ils ne viennent pas......Du jamais vu.....mais bon.... Le technicien n'a pas voulu faire la chaudière car les cables d'alimentation et de ionisation sont secs. Il me dit "pas de problème, c'est rien mais je n'ai pas le matériel". On vous fait un devis!!!! Aucun retour, pas de devis, RIEN.... C'est moi qui doit relancer et demander. On me dit qu'il faut changer la chaudière car les cables ne sont pas disponibles!!!!!!!!!!! Aucun service, aucune proposition, RIEN!!!!! Débrouille toi, soit tu changes la chaudière soit tu te "demerdes". J'ai trouver les pièces sur internet pour moins de 100€ avec les électrodes. J'ai donc demandé un remboursement de la part "chaudière" du contrat de maintenance le 03/01 car rien n'a été fait. Le 13/02 toujours rien malgré 4 mails et plusieurs appels. Seules réponses: - La Direction doit regarder votre dossier - La Responsable n'est pas là - La Responsable est en congés Pas "pro" du tout.... Juste bonne pour facturer. M.VENTRICI, c'est pas sérieux du tout votre société. Il y a beaucoup à revoir pour être reconnu comme une société digne de ce nom J'ai mis 1 étoile car pas possible de mettre 0 ou même en dessous.
Super !!! Les techniciens sont intervenus il y a 4 jours pour juste entretenir la chaudière : au final…. Ça fait 4 jours qu’elle ne marche plus et que je me retrouve avec 8 degrés à mon domicile. Inadmissible
Après de grosses galères avec l'ancienne société, nous avons trouvé Gazeo. Société très compétente, réactive et très professionnelle depuis un an maintenant qu'ils nous ont remis tout en état et c'était un vrai un "bordel" que l'autre concurent avait laissé! Pour chaque pièce qu'il fallait commander il y avait une explication et démonstration suivi d'un devis, donc pas d'abus sur la facturation. Les secrétaires sont polies, réactives, rappellent dès qu'on laisse un message! Un petit plus aussi, (surtout pour moi qui suit maniaque), les techniciens enlèvent leurs chaussures sans que l'on leur demande, très polis , à l'écoute et respectueux. Vraiment très satisfaite de leurs services, je recommande sans hésiter !
Prestation à la hauteur de mes attentes. Tant sur la prise en charge que sur l'intervention en elle même. Chaque services a été d'une très grande efficacité. Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique, du suivi de mon dossier, du temps d'attente à la résolution de mon dépannage. Je recommande et viens de signé un contrat annuel d'entretien !
N'hesitez pas à les signaler à la répression des fraudes ! J'ai fait appel à cette société pour réparer mon système de chauffage. Très mauvaise expérience. Il me réalise un devis pour changer la pompe. Soit disant que le problème vient de alors que j'ai l'eau chaude. Lors de la "réparation", non seulement il ne change pas la pompe mais en plus ils court-circuitent celle en place. Total plus d'eau chaude non plus. Ils sont répartis comme ça en plein mois de décembre 2022. Une honte ! Ensuite il me font un nouveau devis avec je ne sais combien de pièces à changer... Quasiment un mois sans réparation alors que le chauffagiste auquel j'ai appel par la suite à réparé le problème dans la journée. En plus ils laissent des fils électriques pendouiller dans la chaudière !! (Photo ci-dessous) J'ai signalé leur agissement à la répression des fraudes.
A fuire absolument ! Depuis 6 mois je suis sur un changement de robinet !!!! Rdv non honores rdv sans matériel dés techniciens qui viennent juste prendre 2 photos Pas professionnel et totalement incompétent
Chauffagiste dans les quartiers voisins
- Scheffer Eric 4,8
- Schumann+ 3,8
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