Lutsen Dépannage SAV

Merci beaucoup pour votre aide et ce dépannage rapide pour ma pompe à chaleur. Je recommande sans hésitation l’équipe

Société réactive et professionelle. Contrat d entretien et installation chaudière au top. Pas d'assassinat tarifaire par ailleurs! Je recommande.

J'avais 4 contrats d'entretien pour mes maisons locatives, contrats que la Ste LUTSEN a choisi de rompre sur un coup de téléphone. Les faits, nous rencontrons un problème sur une de nos chaudières de marque Frisquet ( notre locataire est sans chauffage ni eau depuis 2 jours, le WE normale ) le lundi, 2 compagnons interviennent, mais sans pouvoir régler le problème. La société me transmet un devis pour le remplacement de pièces pour un montant de 703€ sans garantie de fonctionnement et avec un délai d'appro de 24 à 48 H. Pendant ce temps mes locataires sont sans chauffage ni EC ! Je cherche parmi mes connaissances une autre solution pour ne laisser mes locataires dans cette situation. Le mardi après midi, une autre entreprise interviens et remplace 1 seul des 3 pièces chiffrée par LUTSEN, mes locataires retrouve du chauffage et de l'eau chaude, ce qui étais ma priorité. J'en informe LUTSEN, comme il se doit, la dessus le Patron s'emporte et m'informe qu'il casse les 4 contrats d'entretien que nous avions avec sa société. C'est dommage, car il n'a pas su accepter qu'il n'a su traiter ce problème et cela peut arriver dans une entreprise ( j'ai été chef d'entreprise avec des salariés et je ne pouvais pas garantir à 100% que tel compagnon avait fait le job pour certains travaux ) Chacun pourra penser ce qu'il veut de cette entreprise , sans pour autant lui donner que des points négatif de ma part. Bon vent, à cette entreprise.

Le rdv pour l’entretien de la chaudière a répondu à temps, et le technicien a constaté que les pièces de la chaudière devaient être remplacées, et j’ai vérifié le prix des pièces sur Internet et leur devis était presque le même, et le coût de la main-d’œuvre était également raisonnable. Je recommande

Entreprise sérieuse, prestation d'entretien très qualitative et excellent relationnel. Au top, je recommande!

J'ai contacté la société Lutsen pour un problème de chauffage au mois de mars dernier ,le technicien a signalé le problème sans le résoudre et j'ai été facturé 100 € pour leur visite il m'a été dit qu'il faudra les recontacter quelques mois plus tard donc dernièrement je les ai appelé et on me dit qu'il n'y pas de solution pour mon chauffage ,pas de solution ça veut dire quoi ?nous ne savons pas réparer les installations de chauffage ? pour moi ça veut dire se moquer du client ma conclusion et que cette société est à éviter ,trouver un dépanneur qui sache réparer les installations de chauffage

Diagnostique de la panne fait a 13h30 et réparation de ma chaudière le jour meme. Une equipe au top et un technicien qui connaît vraiment son métier. Merci pour votre efficacité et votre réactivité vraiment top

Très bonne entreprise, travail sérieux et technicien au top! Très bon relationnel. Je recommande.

Entreprise sérieuse avec un excellent relationnel (au téléphone, par mail, SMS et avec le technicien). Très bon suivi et entretien de ma chaudière à gaz.J'apprécie la prise en charge de mon contrat qui me déleste 'un souci.

Secrétariat attentif et réactif. Techniciens efficaces.