Chauffagiste · Auxerre (89)
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Savelys Auxerre est votre spécialiste du chauffage, de la climatisation et de la ventilation dans l'Yonne. Forts de plus de 50 ans d'expérience, nous proposons des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour garantir votre confort thermique et la qualité de l'air intérieur.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Aucun souci, opérateur très professionnel, courtois.
Pompe a chaleur en panne depuis novembre.le devis a etait accepté par domanys depuis mars et toujour aucun changement de pompe a chaleur .Quand j appelle 25 mn d attente pour entendre dire qu’il ont aucune date de programmé j’ai passé l hivers avec a peine 12°c dans l appartement et je paie un service qui ne met pas rendu .
Engie home service... Comment dire. Entre une chaudière neuve installer qui a nécessité plus de 10 interventions étalés sur plusieurs moi pour qu'elle puisse marcher correctement et au final la changer. Et maintenant deux fois de suite qu'ils nous dépose un avis de passage en disant qu'il interviendrons le matin (sans préciser l'heure) Et du coup obligé de poser des congés, et qu'en plus de ça ils ne viennent pas , et évidement la politesse qui va avec...(Ça prends 2 minutes de prévenir et s'excuser) Et en plus je ne vous dit pas quand certains vous dégueulasse votre pièce du s'il au plafond, et je pèse mes mots. Bref je pèse mes mots croyez moi , si vous le pouvez fuyez les.... Je mets une étoile car je ne peu pas metre moins...
Prestataire peu fiable malheureusement. Plusieurs rendez-vous non honorés, sans même un appel pour prévenir, ce qui m'a coûté plusieurs demi-journées perdues à attendre. C'est d'autant plus dommage que le début de la relation avait été prometteur. Je ne recommande pas.
Vraiment déçu par cette entreprise. En deux jours, trois techniciens sont intervenus sans résoudre le problème, chacun proposant un diagnostic différent. Le dernier a même admis ne pas savoir utiliser sa machine de test de combustion et a promis l'envoi d'un confrère... que j'attends toujours. J'ai pourtant contacté le service client pour un rendez-vous d'urgence vendredi dernier, précisant que nous n'avions ni eau chaude ni chauffage, avec un nourrisson de 2 mois dans un appartement qui descend à 16°C la nuit. Malgré une confirmation par mail me disant que quelqu'un interviendra le vendredi après-midi de 13h30 à 18h, personne n'est venu. Je les rappelle, on m'indique qu'aucun rendez-vous n'est noté et que les équipes sont en week-end. Nous sommes mardi, soit 4 jours plus tard, et je n'ai toujours aucune nouvelle. Ce manque de professionnalisme et de considération pour la sécurité des clients est déplorable.
Un grand merci aux personnes qui ont le courage de parler franchement Ce département est catastrophique Des soi disant techniciens Dommage les vrais techniciens sont à la retraite Actuellement c est la ruée vers l or C est triste cette mentalité Je suis contente d avoir lu les avis Je ne contacterai pas cette société qui manque d organisation et ne sait pas utiliser un portable
Je reste chez moi tous l’après midi alors que j’ai du boulot le technicien dois passe entre 13h30 et 18h personnes et venu même pas un appel pour annuler rien du tous, franchement bravo à votre service! C’est cool de pas aller au travaille et de pas avoir vu le technicien qui devais passé inadmissible ! Je recommande pas du tous !
Service qualité déplorable Aujourd'hui intervention d'entretien annuel, ras à l'arrivée du technicien, peu après son départ je contacte une fuite "goute à goute", je contacte votre service engie, pas de dépannage possible avant 3 jours 2eme appel passage possible dans 2 jours... Donc je dois attendre 2 jours et poser une demi journée juste pour réparer votre erreur, j'ai déjà du mal à l'accepter et quand je demande un geste commercial sur mon contrat annuel, on me répond que je n'aurais pas du signer le bon pour travaux (donc en tant que particulier je dois voir la fuite que votre technicien n'a pas vu, et tout ça à travers la plaque de protection de l'appareil) et que pour une fuite "goute à goutte" on ne fait pas de geste commercial et qu'il y a bien plus urgent que ma fuite (je peux le comprendre aussi) Donc 3eme appel, j'explique tout ce que je viens d'écrire et maintenant j'attends vainement que l'on me rappel pour me proposer qqchose qui me convienne. Il serait bon de revoir votre politique au sujet de la satisfaction client, car que je peux comprendre qu'une erreur puisse arrivée lors de l'intervention mais me faire perdre une demi journée de congés et augmenter ma facture d'eau et trouvé cela normal ne me parait pas satisfaisant en tant que client.
Maintenance de chaudière un vendredi apm qui fonctionne parfaitement. Suite a votre intervention, code d'erreur, plus d'eau chaude ni de chauffage. Le service vous répond qu'on vous envoi le service d'astreinte, pour finalement vous dire qu'ils ne passeront que Lundi. Impossible d'avoir une personne professionnel qui assume son erreur. A fuir.
Personnel au top, je recommande ! Mise en service de ma chaudière gaz parfaitement effectuée.
CATASTROPHIQUE ! On vous envoie des techniciens soit ils ne savent réparer soit ils viennent sans le matériel. Depuis une semaine j'essaie TOUS LES JOURS de les joindre on me dit on vous rappelle pour fixer un rdv et je n'ai aucune réponse. Je n'ai jamais vu ça. Pas de chauffage depuis le 22 novembre on me fait attendre. Super des -6 degrés sans chauffage. Je vais être obligé de me déplacer directement sur auxerre.
Pour l'installation d'une borne de recharge, prix aj niveau de la concurrences apres nego, délai respecté malgré un souci technique sur le chantier. Le technicien est tres compétent, à l'ecoute des besoins et sympathique. Je recommande !
Rapidité, efficacité, service de qualité Le contrat d'entretien a surement été la meilleure décision sur le sujet de notre chaudière !
Le technicien rien a dire mais un sacrée retard de 3h30 sur le rendez vous dommage qu'on soit pas prévenu obligé d'appeler d'appeler
J'ai souscrit un contrat d'entretien de chaudière avec un rendez-vous le 29/10 qui a été annulé pour cause de dépannage, soi-disant. On me fixe un nouveau rendez vous le 14/11 (Nous vous confirmons l’intervention de notre technicien le 14/11/2025 Après-midi entre 13h30 et 18h. Il vous contactera par téléphone le jour du rendez-vous pour vous préciser son heure approximative d’arrivée (appel pouvant être en numéro masqué). J'ai attendu jusqu'à 19h, en ayant bien sûr téléphoné à 17h20 aux services pour confirmation du RV. Ce matin je reçois un mail avec RV le 2/12 entre 8 et 12h, de qui se moque t-on? Je demande bien-sûr le remboursement du contrat souscrit pour aller voir une entreprise qui respecte ses clients.
Je prend toujours la même personne David il connaît son travail pour le patron vous pouvez lui mettre une rallonge sur son salaire monsieur bonne journée
Le technicien à respecter la tranche horaire.,pour l intervention de la chaudière.Une personne très agréable et à l'écoute. Je recommande. 🙂
QUAND VOUS ATTENDEZ LE TECHNICIEN DE 8 H A MIDI QUI NE SE PRESENTE PAS ET QUE VOUS RECEVEZ UN MESSAGE DE CONSTAT D 'ABSENCE A 17 H, DE QUI CE MOQUE T ON A L' AGENCE D'AUXERRE????????????.... ET CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS
Prise de RDV simple et rapide, appel avant intervention, respect de l'horaire, amabilité, professionnalisme, rapidité, propreté, en plus des conseils, vraiment le top. Je recommande vivement.
Très satisfaite de l'intervention du technicien Mr D.Saillant de Engie home pour la révision de ma chaudière .il a été ponctuel,(après son appel téléphonique pour confirmer sa venue)consciencieux pendant la révision et m'a donné qlq conseils d'utilisation Je ne manquerai pas de le demander lors de mon prochain entretien
Je suis contente des prestations annuelles effectuées sur ma chaudière. Un courrier nous prévient du rdv, si indisponible pour ce jour, nous avons aussitôt une autre proposition. Le technicien qui intervient est compétant et vraiment très très sympathique. Je recommande 👍
Service client déplorable et incompétence. Plus de 5 jours pour un rendez vous de dépannage d urgence en plein hiver. Entretien mal réalisé pendant 2 ans et chaudière HS en raison de l'incompétence et/ou de la négligence de certains techniciens. A fuir en urgence. Accueil téléphonique indigne avec des personnes aux accents impossibles.
Trés bien la personne qui est venue pour ma chaudière. Il est resté le temps qu'il fallait, et n'a pas bâclé son travail.
- Installation d'une nouvelle chaudière à condensation. - Intervention rapide sur panne de ma chaudière dans le cadre de mon contrat d'entretien. Je suis satisfait du suivi de mon contrat.
Chauffagiste.tel