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Vraiment déçu par cette entreprise. En deux jours, trois techniciens sont intervenus sans résoudre le problème, chacun proposant un diagnostic différent. Le dernier a même admis ne pas savoir utiliser sa machine de test de combustion et a promis l'envoi d'un confrère... que j'attends toujours. ​J'ai pourtant contacté le service client pour un rendez-vous d'urgence vendredi dernier, précisant que nous n'avions ni eau chaude ni chauffage, avec un nourrisson de 2 mois dans un appartement qui descend à 16°C la nuit. Malgré une confirmation par mail me disant que quelqu'un interviendra le vendredi après-midi de 13h30 à 18h, personne n'est venu. Je les rappelle, on m'indique qu'aucun rendez-vous n'est noté et que les équipes sont en week-end. ​Nous sommes mardi, soit 4 jours plus tard, et je n'ai toujours aucune nouvelle. Ce manque de professionnalisme et de considération pour la sécurité des clients est déplorable.

Un grand merci aux personnes qui ont le courage de parler franchement Ce département est catastrophique Des soi disant techniciens Dommage les vrais techniciens sont à la retraite Actuellement c est la ruée vers l or C est triste cette mentalité Je suis contente d avoir lu les avis Je ne contacterai pas cette société qui manque d organisation et ne sait pas utiliser un portable

Je reste chez moi tous l’après midi alors que j’ai du boulot le technicien dois passe entre 13h30 et 18h personnes et venu même pas un appel pour annuler rien du tous, franchement bravo à votre service! C’est cool de pas aller au travaille et de pas avoir vu le technicien qui devais passé inadmissible ! Je recommande pas du tous !

Service qualité déplorable Aujourd'hui intervention d'entretien annuel, ras à l'arrivée du technicien, peu après son départ je contacte une fuite "goute à goute", je contacte votre service engie, pas de dépannage possible avant 3 jours 2eme appel passage possible dans 2 jours... Donc je dois attendre 2 jours et poser une demi journée juste pour réparer votre erreur, j'ai déjà du mal à l'accepter et quand je demande un geste commercial sur mon contrat annuel, on me répond que je n'aurais pas du signer le bon pour travaux (donc en tant que particulier je dois voir la fuite que votre technicien n'a pas vu, et tout ça à travers la plaque de protection de l'appareil) et que pour une fuite "goute à goutte" on ne fait pas de geste commercial et qu'il y a bien plus urgent que ma fuite (je peux le comprendre aussi) Donc 3eme appel, j'explique tout ce que je viens d'écrire et maintenant j'attends vainement que l'on me rappel pour me proposer qqchose qui me convienne. Il serait bon de revoir votre politique au sujet de la satisfaction client, car que je peux comprendre qu'une erreur puisse arrivée lors de l'intervention mais me faire perdre une demi journée de congés et augmenter ma facture d'eau et trouvé cela normal ne me parait pas satisfaisant en tant que client.

Maintenance de chaudière un vendredi apm qui fonctionne parfaitement. Suite a votre intervention, code d'erreur, plus d'eau chaude ni de chauffage. Le service vous répond qu'on vous envoi le service d'astreinte, pour finalement vous dire qu'ils ne passeront que Lundi. Impossible d'avoir une personne professionnel qui assume son erreur. A fuir.

Personnel au top, je recommande ! Mise en service de ma chaudière gaz parfaitement effectuée.

CATASTROPHIQUE ! On vous envoie des techniciens soit ils ne savent réparer soit ils viennent sans le matériel. Depuis une semaine j'essaie TOUS LES JOURS de les joindre on me dit on vous rappelle pour fixer un rdv et je n'ai aucune réponse. Je n'ai jamais vu ça. Pas de chauffage depuis le 22 novembre on me fait attendre. Super des -6 degrés sans chauffage. Je vais être obligé de me déplacer directement sur auxerre.

Pour l'installation d'une borne de recharge, prix aj niveau de la concurrences apres nego, délai respecté malgré un souci technique sur le chantier. Le technicien est tres compétent, à l'ecoute des besoins et sympathique. Je recommande !