JFA MAINTENANCE est une entreprise familiale basée à Colmar, spécialisée dans le chauffage, la climatisation, le sanitaire et le traitement de l'eau. Ils proposent des services d'installation, de maintenance et de réparation pour les particuliers, les professionnels et les syndics de copropriété dans la région colmarienne.
ChauffageClimatisationSanitaireTraitement de l'eauInstallation de chaudièresInstallation de pompes à chaleurContrat d'entretien et maintenance de chauffageInstallation et maintenance de climatisationServices sanitairesTraitement de l'eau
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (36)
4,6
36 avis
5★32
4★0
3★0
2★0
1★4
b
barsotti francoise
Enterprise très sérieuse et efficace. J’ai été très satisfaite de leur travail et notamment de Jeremy leur technicien . À recommander .
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise Barsotti,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que le travail de Jérémy vous ait donné satisfaction et nous lui transmettons vos remerciements.
L’équipe JFA Maintenance
J
Jeanne Baldenberger
Intervention satisfaisante. Merci à Léo pour son implication !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jeanne pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et transmettons vos remerciements à Léo.
L’équipe JFA Maintenance
F
Famille A.
Ce n’est plus ce que c’était. M Fuhrmann a pris sa retraite (méritée), mais l’équipe en place rétro-pédale et manque de compétence à diagnostiquer une panne. Enchaîner les devis et prendre le client en otage, pas de souci, ils savent faire. Idem, imposer une intervention sans aucune concertation.
Pas d’AR de commande non plus, ni de facture d’acompte, étrange comme méthode.
C’est bien dommage, un client fidèle il faut savoir le garder. M Fuhrmann doit se mordre les doigts d’avoir cédé l’affaire à sa fille et son gendre. Il avait à cœur la satisfaction du client , ce qui n’est plus la ligne de conduite actuelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Famille A.
Merci pour votre retour qui ne peut que nous faire progresser dans notre démarche technique et professionnelle. Nous avons cherché à savoir qui est derrière votre profil étant donné l’anonymat de votre commentaire. Si vous êtes M. A. Stéphane de Colmar, nous sommes intervenus en décembre pour entretenir votre chaudière. Notre technicien vous avait expliqué et montré la vétusté des pièces de la chaudière et avait exprimé avec professionnalisme l’incapacité d’effectuer l’entretien au vu de son état. Nous vous avons soumis un devis pour le remplacement des pièces détachées, resté non-accepté à ce jour. Notre devis a nécessité un certain temps (environ 15 jours) à la suite de notre première venue, car votre chaudière ayant plus de 10 ans, les pièces ne sont pas tenues en stock chez les fournisseurs. Les accusés de réception de commande et les factures d’acompte sont émis lorsque les devis sont acceptés. Concernant le rendez-vous client avec notre personnel administratif, c’est à votre demande que vous nous avez indiqué uniquement d’intervenir les lundis et vendredis. Nous avons proposé le premier créneau disponible.
Merci de noter que nos clients ne sont pas « pris en otage » puisque votre chaudière fonctionnait avant notre arrivée et fonctionne de façon identique après notre départ. Vous noterez également, que nous avons échanger par mail à plusieurs reprises à ce sujet et donc vous étiez bien informé de la situation. Sachez qu’à ce jour, aucune facture n’a été émise afin de garder des relations professionnelles avec un client de longue date. Quel aurait été votre positionnement si nous avions réalisé l’entretien sans avertir de l’état de vétusté de votre chaudière et que nous aurions été dans l’incapacité, en plein hiver, de faire fonctionner à nouveau le chauffage et/ou l’eau chaude de votre logement.
Nous ne manquerons pas de relater votre satisfaction passée à M. FUHRMANN.
Si toutefois, vous ne vous reconnaissez pas dans ce profil, merci de nous contacter au 03 89 78 63 50 ou par mail à [email protected] ou de signer votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe JFA Maintenance
d
dany s
Je suis très satisfaite de JFA Maintenance. Nous avions besoin d'une intervention en urgence: au téléphone, Lucilia a parfaitement géré la situation et je l'en remercie. Belle réactivité! C'est une entreprise sérieuse, les rendez-vous sont honorés, la communication est aisée. Merci au technicien Mickael pour son travail .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Dany pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que tout se soit bien déroulé. Nous transmettons bien sûr vos remerciements à Lucilia et Mickael.
Cordialement,
L’équipe JFA Maintenance
C
Catherine Drosdal
Très bonne installation nouvelle chaudière dans le délai prévu, merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’installation de votre nouvelle chaudière se soit déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Cordialement,
L'équipe JFA Maintenance
A
Andre Brendel
Travail de qualité et délais respectés.Je recommande cette entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Andre,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe JFA Maintenance
E
Evelyne Le Bellegard
JFA MAINTENANCE a réagi avec promptitude à notre demande.
Bon Diagnostic et intervention efficace.
Un merci spécial à Leo.🤗
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Léo. À bientôt !
L’équipe JFA Maintenance
G
Gilles BOCK
Depuis le départ du "Patron" (Joseph Fuhrmann), cela laisse à désirer.
Deux rendez vous pour l'entretien de la chaudière avec (contrat d'entretien).
Le 1er annulé, 2 jours avant car le technicien est malade ... ok je peux comprendre.
Nouveau rendez vous fixé .. 1 mois après, pour 9h30.
Le jour du RDV, à 10h15, le technicien m'appelle pour me dire qu'il est en retard (j'avais remarqué) et qu'il est perdu dans les champs à 4 villages de chez moi, et qu'il ne trouve pas mon adresse (alors que je suis client chez eux depuis plus de 5 ans, avec de nombreuses interventions tant sanitaire que chauffage).
Un nouveau RDV non respecté, dommage ...
On me propose un nouveau RDV, que dois-je faire? ...
A suivre ....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bock,
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre agacement. Monsieur Fuhrmann a pris sa retraite bien méritée après une longue et belle carrière. Nous ne pouvons anticiper les arrêts maladie de nos salariés, vous noterez toutefois que nous avons fait le nécessaire pour prévenir avant le rendez-vous. Pour la seconde intervention, notre technicien était en dépannage lors de son premier créneau de 8h et nous ne pouvons pas quitter une installation sans résoudre la panne. A votre question "on me propose un nouveau rendez-vous, que dois-je faire", l'opération d'entretien de votre chaudière a déjà été programmé et réalisé à ce jour.
L’équipe JFA Maintenance
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