Hom'Elec Oléron : Chauffage - Climatisation

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DESLAGE, Toute l'équipe d'Hom'Elec vous remercie de votre avis et de votre confiance pour la réalisation de votre pompe à chaleur Air/Air. Bien cordialement, Toute l'équipe Hom'Elec

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gayrin, Nous répondons toujours aux avis de manière simple et professionnelle, même s’ils sont critiques car cela nous aide à améliorer la qualité de nos services à nos clients. Nous tenons à vous apporter quelques précisions sur les faits. Tout d’abord, à l'inverse de ce que vous écrivez, nous nous sommes déplacés à votre domicile ce matin même alors que vous aviez annulé deux rendez-vous au dernier moment. Étant compréhensifs, nous n’avons rien relevé de cela même si cela a impacté par deux fois le planning de la personne qui devait se déplacer chez vous. De plus, nous avons effectué une visite pour établir un devis, ce qui n’engage en rien un professionnel ou le propriétaire du logement (ce que vous devez sûrement savoir car vous êtes photographe). Nous n’avons pas annulé de chantier car vous n’êtes tout simplement pas client. Concernant la raison de ne pas vouloir donner suite à votre demande, celle-ci s’explique par la difficulté de circulation et de stationnement à votre logement. En effet, il est inconcevable pour nous de bloquer une rue et de travailler sur un chantier qui peut à la fois impacter la sécurité de nos techniciens ainsi que le bon déroulement de celui-ci. Suite à ce refus, vous vous êtes empressé de mettre un avis négatif pour un simple refus et ainsi nuire à notre réputation, d’où l’appel de notre directeur qui a souhaité s’expliquer directement avec vous, sur ce manque total de respect envers notre entreprise et notre profession. Contrairement à ce que vous pensez, nous travaillons depuis près de 17 ans sur l’île d’Oléron et avons d’excellents retours de nos nombreux clients sur l’île. Nous nous interrogeons aussi du professionnalisme et de l’éthique d’un photographe local qui travaille sur l’île depuis près de 20 ans, qui n’hésite pas à nuire à la réputation des entreprises au moindre refus de leur part. Cordialement, L’équipe d’Hom’Elec

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lejeune, Hom'Elec vous remercie pour ce très bon retour pour l'installation de votre pompe à chaleur et de votre chauffe-eau solaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir quelles que soient vos futurs demandes.