HD Maintenance

HD maintenance ou l'éloge de la lenteur !.. Nous devons remplacer un échangeur sur notre chaudière Saunier Duval et la pièce a été soit disant commandée il y a 3 mois ... délais sans doute normaux pour une marque française ! Après de nombreux appels téléphoniques pour connaître l'état d'avancement du dossier; le technicien au demeurant très gentil, est enfin venu ce jour avec la nouvelle pièce ...qui n'était pas la bonne : erreur de commande d'après lui ! Et c'est reparti pour un tour... en attendant nous n'avons qu'un tout petit filet d'eau chaude ! Pratique pour la vaisselle et la toilette et ce depuis plusieurs mois ! Promis je vous tiendrai au courant des épisodes à venir . Tout cela n'est vraiment pas sérieux et on se plaint de la concurrence étrangère!!! Aujourd'hui nous sommes déçus et en colère.

Surtout fuyez, ne perdez pas votre temps ni votre argent car non seulement la dame qui répond au téléphone est très désagréable (aucun dialogue possible) mais surtout les prix pratiqués sont de l'ordre de la malhonnêteté absolue : 175 € HT les 10 sacs de sel pour l'adoucisseur dont la valeur est de 40 euros HT chez Leroy Merlin et 385€ HT pour resserrer 2 vis BTR sur une colonne de baignoire et la fixation d'un tuyau pvc déboité sur un lavabo ! (intervention à durée 30 mn) Mais ce n'est pas tout car ils m'ont fait une proposition à 1140€ pour la poursuite du contrat de maintenance de mes PAC qui était à 860 euros (soit 32 % d'augmentation entre 2024 et 2025) Alors que le même contrat m'a été proposé à 360 euros par le représentant agréé de mes PAC !

N'y mettez pas les pieds! L'installation a été réalisée par Poisson (société soeur), la maintenance par HD Maintenance. Les visites annuelles n'ont amenées que des anomalies / problèmes. Et la vous entrez dans un cercle vicieux "c'est pas moi, c'est l'autre" avec des devis stratosphériques pour les réparations. Nous avons fini par contacter le fournisseur du matériel qui était prêt à prendre en charge la pièce défectueuse (sous garantie), HD Maintenace n'a pas souhaité donner suite. Nous avons, toutefois, été relancé pour payer la cotisation annuelle pour la maintenance. Aucun services, un cerbère (comprenez la téléphoniste) à l'entrée pour vous barrer l'accès et vous balader ... Fuyez! Ils sont juste là pour vous racontez des bobards et prendre votre argent.

Incompétent. On appelle le matin, en fin de journée toujours pas d’eau chaude ni chauffage, on nous dit que quelqu’un est sur place mais personne. On se fou de nous.

Viens se garer dans une cour privée et de plus se gare mal et gêne la sortie du garage Le 13 novembre 2024, de nouveau garée dans la même cour privée !!!!il y a de la place à 20m! Intervention non urgente vu le comportement des employés !

Avant achat d'une maison, le propriétaire a fait intervenir HD maintenance sur pac stiebel eltron pour changement d'un capteur. Un an après lors intervention, pac en panne avec dégivrage qui ne se fait plus. Je fais intervenir une société et conclusion, fuite au niveau de la soudure faite un an auparavant par hd maintenance, il reste 1/3 de gaz dans le système. Je déconseille fortement cette société. passez votre chemin.

Prise de rdv efficace. Technicien sympathique et compétent. Très satisfait du service.

Extrême déception. Seule votre argent les intéresse. Et peu voire pas de service en contrepartie.

Accueil téléphonique rien à redire. Un technicien ponctuel sympathique et professionnel. Je conseille cette société.

Il y a chez HD maintenance 2 personnes qualifiés Gabriel et Thomas. Malheureusement en 4 ans de contrat à part ces 2 personnes j'ai eu des incapables jusqu'à mettre en panne ma chaudière. Je me suis passé de leur service.

Un service au top, avec une rapidité d’intervention ! Merci à Gabriel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande !

Nous avons attendu 9mois pour passer notre PAC installée et entretenu par leurs soins en réversible. 3 mois après le plancher réfrigérant ne fonctionne toujours pas et cerise sur le gâteau lors de leur dernier passage le ballon d’eau chaude ne fonctionne plus. Une semaine que cela dure et pas de nouvelle.

Personnel agreable et reactif.

Code erreur sur ma chaudière (plus d'eau chaude), j'ai dû appeler le samedi (entreprise fermée) et laissé un message vocal, j'ai été rappelé à la première heure lundi matin. On m'annonce qu'un technicien viendra dans la matinée... Rapide ! Il était là 2-3 heures après. Technicien très gentil, vraiment agréable ! :) Il a même réparé un problème au niveau de l'arrivée d'eau chaude du robinet de la cuisine !! Malheureusement, comme discuté et craint avec le technicien, les actions menées n'ont résolu que temporairement le problème (une commande de pièce était nécessaire). Une autre intervention est à prévoir suite à la réapparition du problème.

Nous faisons appel à HD pour l'entretien de notre chaudière depuis quelques années. Nous avons eu une panne cette année, le technicien a su la détecter rapidement. La prise en charge a été excellente délais hypers réactifs, budget raisonnable. Je tiens à remercier la sympathie de l'assistante et de l'équipe. Je recommande sans hésiter, à l'année prochaine!

J ai apprecie les techniciens pour leur professionalisme et leur sympathie

Trop mauvais, on est resté sans chauffage et l'eau chaud pendant la semaine plus froid de l'année car ils ont mal diagnostiqué, ils ont commandé une pièce qui a mit plus d'une semaine à arriver et au changement de la pièce la machine toujours en panne! Le lendemain, le technicien revient, ouvre la machine, nettoye tout a l'intérieur et la machine remarche !!!! Tout simplement la maintenance n'était pas bien faite en juillet et la machine a l'intérieur était bloquée par les poussières et posterieurment avec la condensation sa se mettait en défaut. On a bien signalé toutes les jours qu'on avait un bébé et on pouvait pas rester longtemps comme ! On a resté presque 15 jours!!! A fuir !

Secrétaire irrespectueuse qui mène les gens en bateau. Aucun suivi, vous font prendre des jours de congés et ne se présente pas et avertisse pas. Entreprise à fuir.

La personne répondant au téléphone est tout simplement très agressive. Rupture du contrat de maintenance suite à la confirmation de l’incompétence du technicien qui était envoyé (la console de la chaudière n’était même pas connectée ...). Aucune réponse de la direction malgré le message pour remonter le problème