Groupe Alsace Chauffage

A fuir absolument, les techniciens sont jamais les mêmes. Service en cas de panne nul. Après un entretien de 140€ plus rien ne fonctionnait. Après 3 jours d'attente j'ai du appeler une autre société pour dépannage. Le technicien avait laissé la vanne du gaz fermé. 88€ pour le déplacement et groupe alsace chauffage a refusé la prise en charge. Honteux

Toute notre copropriété est satisfaite de la prestation du technicien lors de l'entretien de nos chaudières. Il a été compétent, poli et bon conseiller

Christian et Alexandre on été au top professionnels, agréables et souriants. Je les recommande. Ils nous on tout bien expliquer clair et precis.

Très satisfaite des services d’Alsace Chauffage ! L’équipe est très réactive et professionnelle, ce qui est vraiment appréciable. Mention spéciale à Cathy, la standardiste, toujours souriante, agréable et très efficace au téléphone. Je recommande vivement !

J'ai eu un enorme soucis sur mon chauffe-eau, qui etait tres ancien, résultat plus eau chaude.. une vraie galere. GROUPE AXIS ont ete tres reactif, ciblé la panne et finalement au vue de la remise en état, on a changé pour un ballon thermodynamique. J'ai fais une reel economie de consommation de gaz, 100% satisfait ! Merci

Ça fait des années que je suis chez Alsace chauffage et jusqu'à présent j'ai JAMAIS eue à me plaindre et surtout la gentillesse et l'écoute des commerciaux qui sont venus chez moi et ne parlons pas de Cathy la secrétaire à la mémoire phénoménale ,dame à l'écoute et réactive Tous les ans un coup de téléphone pour l'entretien de ma chaudière Merci Alsace chauffage pour tout !!!

commercial a l'écoute et très réactif (dans l'heure les réponses aux questions). installation effectué très consciencieusement comme convenu a l'heure et finit comme prévu sans aucun souci. je recommande AXIS.

Catastrophique A fuir ! Des factures élevées suite à une panne mal réparée mais facturer bien sûre ! On s en ai rendu compte avec l'intervention d'un vrai pro. Quelle déception !!! Je sais d'où proviennent les avis positifs 😉

Installation chaudière et entretien rien à redire installation Clim au mois d’août impeccable installateur très correcte et aimable et le commercial monsieur Julien très sympathique et serviable

J'ai installé une pompe a chaleur avec eux en décembre 2024 ( exactement pendant les fêtes de Noël il sont fait le maximum pour ça marche en deux jours car ma chaudière a gaz a lâché), entreprise très sérieuse , je remercie toutes l équipe et surtout le commercial Julien

Bonjour, Suite à l'installation d'une climatisation réversible au début du Printemps, nous avons pu profitez cette ètè pendant les fortes chaleurs de l'équipement qui a été installé par l'entreprise ALSACE Chauffage. Installation et travail effectuer en parfaite conformité.

Client depuis de nombreuses années, pour l’entretien de mon adoucisseur, j’ai toujours été satisfait de la compétence et de la réactivité de cette entreprise. La vente de ma maison, met fin au contrat, mais je tenais à les remercier.

Cela fait plusieurs années que je travaille avec eux pour l’entretien de notre chaudière, il n’y a rien à dire. Tout est très bien : de la gentillesse et de la réactivité de la personne à l’accueil à l’exécution des travaux du technicien. Leurs prix sont surtout très corrects !

A fuir....grosse facture d'eau et de gaz pour panne non réparée. Non respect du contrat signé. Personne ne se déplace en cas de panne.

Suite à un arrêt de notre chaudière, accueil téléphonique rapide et professionnel. Intervention dans l’heure suivante d’un technicien consciencieux et efficace. La chaudière a été remise en marche. Nous recommandons vivement !

Je rejoins les 2 avis précédents par rapport à la prise en charge rapide et efficace de la part de Cathy et un grand Merci à Fabrice, pour sa conscience professionnelle et sa capacité à régler des pb qu'aucun autre technicien n'avait décelé. Consciencieux, il a fait un miracle sur ma vieille chaudière condensation gaz DD de 15 ans, en attendant d'investir dans une pompe à chaleur. Je recommande vivement Alsace Chauffage

Je suis très contente de cette société ,la chaudière est entretenue régulièrement sans que nous ayons a nous soucier de rien , ces derniers temps ,nous avions un soucis avec notre chaudière qui tombait en panne régulièrement depuis plus d une semaine , un technicien est venu rapidement il a diagnostiqué la pompe , nous sommes tombé en panne complète de chaudière la semaine dernière , entre temps la pompe avait été commandée , un autre technicien est venu aujourd'hui, et a réparé avec la nouvelle pompe , tout remarche , au final nous ne sommes restés que trois jours sans chauffage . J apprécie la réactivité et la rapidité avec laquelle l intervention a été faite , des interlocutrices au téléphone sympathiques et compréhensives et un bon professionnalisme de la part des techniciens . Je recommande le groupe axis Europe .

Je vous en supplie fuyez ! C’est pour votre bien. A moins que votre truc sois le contrat perpétuel, la secrétaire désagréable, les rdv jamais tenus et pris pourtant 3 mois avant et le personnel hautement désagréable et mal former. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Désoler je déteste faire ça mais honnêtement passer votre chemin. La vie est bien assez chère pour encore dépenser de l’argent pour un mauvais service!

Entreprise très professionnelle. J´ai changé pour ce chauffagiste et je ne suis pas déçue. Malgré notre contrat annuelle avec une autre entreprise , le minimum était fait ......du coup même si la chaudière n´est pas vieille des éléments de base ont du être changé. Technicien, Fabrice rapide, efficace et compétent. Il a changé les pièces plus rapidement que prévu et nous en avons eu pour moins cher que prévu !!!!une bonne surprise !!!! Il connaît bien son travail et il a travaillé très proprement. Les électrodes vendues par 2 il n´en a changé qu´une en nous disant de garder l´autre pour plus tard car une était moins abîmée. Ce qui montre qui nous pousse pas à la consommation et qu'ils sont très honnêtes !!!! Fabrice nous a montré toutes les pièces qu'il a changé et c'est vrai qu'elles étaient en très mauvais état. Allez les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance entreprise très professionnelle, très efficace, et très honnête que notre voisin nous avait recommandé !!!!!!

Tant que les pannes sont résolues, tout va bien. Par contre, si jamais il y a des pannes , vous risquez d'aller, de désillusions en désillusions. - Délai d 'attente de pièces estimé à 4 jours qui, au final, vont mettre 3 semaines ! Le temps que le technicien vienne, ca fait 1 mois sans chauffage ni d'eau chaude .. - Changement de pièces en plusieurs fois, pour, au final, qu'on me dise, désolé, c est la carte père à changer. Mais, 3 jours plus tard elle n'existe plus. -Déplacement d'un commercial pour vous proposer une nouvelle chaudière. Après 3 semaines d 'attente, toujours pas de devis, de proposition ... - Votre interlocuteur majeur : la secrétaire qui fait ce qu' elle peut...votre dossier est entre les mains de je ne sais qui, personne ne m'a jamais rappelé pour arranger les choses, pour vous montrer qu'ils font le nécessaire auprès des fournisseurs pour les pièces, et qu' ils feront ce qu'il faut pour, rapidement, réparer ou, entrevoir, un changement de chaudière. Bref, bonne chance..

Une entreprise de qualité médiocre. Engagement dans le contrat d'entretien. Technicien désagréable et peu compétent. Directeur démuni de toute qualité humaine. J'ai fuis chez vos voisins pour mon plus grand bonheur.

Travail sérieux, réactif, technicien rigoureux. Le remplacement de la chaudière de mon père a été rapide en plein hiver. L'équipe commerciale est à l'écoute et de bon conseil. Je recommande cette entreprise

Super content de notre installation air/air. (Enfin quand l’unité fonctionne correctement), il faut dire que suite à l’installation elle a fonctionné puis c’était les pannes à répétition… Je laisse le commentaire que j’ai adoucis, car finalement le technicien a bien fait son job et résolu le problème de panne (merci Patrick) je reste cependant persuadé qu’il n’est pas normal qu’une installation neuve puisse aussi facilement tomber en panne. Je ne veux pas être négatif mais quelqu’un est responsable peut-être d’une négligence ou alors d’habitudes de travail lors de l’installation. Grace a ces multiples pannes ma facture d’électricité n’a pas baissé, au contraire.😵‍💫🙃🙃

Entreprise catastrophique, à fuir. Changement de pièces qui ne sont pas a changés, technicien qui ne connait pas son métier et n'a en sa possession aucun raccord. Sous contrat depuis 3 ans j'attend toujours depuis août un rdv pour mon entretien. J'ai changé pour ent. Blasy et en suis ravie

Depuis quelques années déjà, Alsace Chauffage assure l'entretien du chauffage chez nous de manière très fiable. Aujourd'hui, nous avons fait installer une pompe à chaleur air/eau en remplacement d'un chauffage au gaz ainsi qu'un nouveau radiateur dans mon nouveau bureau. M. Munari nous a très bien conseillés et a également pris en charge l'administration de la prime pour l'installation de la pompe à chaleur. L'installation a été retardée à plusieurs reprises, mais cela est dû aux délais de livraison actuels des pompes à chaleur. Ils ont répondu immédiatement et de manière compétente à mes souhaits. Les travaux d'installation se sont déroulés par les techniciens sans problème et selon le planning, et ils ont été effectués correctement (y compris l'entretien et le réglage trois semaines après). Je recommande vivement cette entreprise.

Jeudi dernier, le 8 juin, j'ai contacté l'entreprise car j'entendais un bruit suspect sur la chaudière. Le technicien est passé en début d'après midi et a défini la panne. Vendredi matin, j'ai reçu le devis de réparation, que j'ai renvoyé de suite avec l'acompte demandé. J'ai contacté l'entreprise et un technicien est venu dans l'après midi. Il a effectué toutes les réparations nécessaires. Et depuis nous sommes tranquilles. Je recommande cette société. Ils ont été rapides, efficaces et professionnels.

Tout c'est bien passé pour l'installation de notre pompe à chaleur Haute Température. La coordination entre M Munari, les équipes de pause ainsi que le technicien est très fluide. Bonne réactivité et bons conseils. La phase dossier d'aides à complètement été gérée par M Munari et c'est vraiment chouette car ce n'est pas évident de se débattre dans cette jungle de paperasserie. Je recommande cette entreprise.

Cela fait 5 ans que le Groupe Alsace Chauffage intervient dans l’entretien de ma chaudière et les réparations de cette dernière. Je suis très satisfait. Encore ce jour, intervention pour changement de la V3V, tout fonctionne à nouveau parfaitement. Toujours de très bons conseils lors des interventions. Je recommande fortement.

Je n’ai jamais vu une personne aussi peu professionnelle dans la relation client. Si il vient chez vous priez pour que le travail soit bien fait sinon ça sera pour votre poire. Aucune envie de reconnaître ses tords, le client une fois qu’il a payé c’est fini vous devenez la source de tout les problèmes qui vous viendra à l’issue. Bon courage au futur aventurier si vous cédez à la tentions tout de même….

Personnellement, nous sommes très satisfait de la prestation de cette entreprise. Le service est vraiment appréciable de part leur disponibilité et leur bonne réactivité, le tout pour un rapprt qualité/prix au top. L'installateur est très pro, ponctuel et serviable, tout comme le reste de l'équipe de Alsace Chauffage. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Entreprise très réactive, commercial disponible et présent jusqu'au bout. Installateur sous-traitant très professionnel et ponctuel. Il s'agissait d'un changement det déplacement de chaudière ainsi qu'un déplacement de radiateur. Je recommande cette entreprise sans hésitation. Merci pour tout

Nous voulions installer la clim réversible dans notre maison. Après avoir demandé plusieurs devis, nous avons rencontré le commercial d’Alsace Chauffage qui a été très professionnel. La présentation des produits référencés et les réponses à nos questions nous ont satisfaits. Nous avons donc signé. Le délai de l’installation a été agréablement court (on nous a proposé plusieurs périodes). L’installation elle-même s’est très bien passée, avec un chantier propre. L’installateur lui aussi a été très professionnel. Le matériel fonctionne bien et le suivi est très bien réalisé. Je recommande!

Ayant travaillé une dizaine d'années sur ce marché, j'ai choisi Alsace Chauffage pour mon contrat d'entretien (chaudière murale gaz). Depuis près de10 ans, cette entreprise spécialisée, dynamique et sérieuse, effectue un travail de qualité grâce à ses techniciens qualifiés et bien équipés. Réglages, contrôles, rendement des chaudières, rien n'est laissé au hasard. Le service commercial et administratif, toujours à l'écoute, est très réactif : je recommande cette société.

Très agréable de travailler avec un commercial très professionnel et disponible. Mise en place d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur, après une installation sans souci et après plusieurs mois de fonctionnement sans problème. Je recommande cette société pour son sérieux et son matériel.

Mécontentement complet qui mériterait un zéro pointé !!! Même l'urgence ne suffit semble-t'il pas à ce que l'on daigne vous rappeler (et ce malgré un contrat d'entretien annuel souscrit auprès de cette société), les conseils ne sont bons que pour ceux qui les donnent (nous avons changé plus de 1000€ de pièces sur notre chaudière alors qu'un simple remplacement pour un appareil neuf nous aurait été autrement plus profitable). Le client n'est bon en somme qu'à mettre la main au porte-monnaie. Un conseil : entreprise à sérieusement éviter si vous tenez à vos plumes et à vos nerfs !

Ma chaudière se mettait de temps en temps en sécurité, m’obligeant à la réarmer, j’ai donc fait appel à cette société qui s’occupait de l’entretien annuel, le technicien n’a même pas pris la peine de démonter et de vérifier si un élément était défectueux, il m’a juste dit qu’il fallait peut être changer les électrodes...qu’il fallait commencer par cela ?? Il n’est resté qu’un petit quart d’heure me facturant la somme de 126,50 € sans rien démonter sur ma chaudière. Je ne trouve pas cela très professionnel, j’ai envoyé un mail de mécontentement mais aucune réponse de leur part. A éviter.

Toujours Super satisfait du service depuis 5 ans, rien à redire. après avoir auparavant changé 2 fois de chauffagistes qui ne me convenait pas car ils me remplaçaient chaque année d'autres pièces sur ma chaudière de seulement 6 ans. je suis enfin rassuré. Entretien fait correctement à un tarif correct. Sont intervenus gratuitement pour réparer une fuite, la chaudière ne fuit plus et cela sans avoir remplacer, ni payé quoi que ce soit. je recommande.

Ne signer pas avec cette entreprise, cela vous engage pour 6 ans de galère ! Si votre chaudière tombe en panne un jeudi ou un vendredi, n’espérez pas une intervention avant le lundi ou mardi suivant. Quand le technicien arrive, c’est à chaque fois une pièce qui ne fonctionne pas et qu’ il faut commander car pas de stock. Une à deux journées de perdues... Il arrive que la pièce commandée ne soit finalement pas à changer... erreur du technicien. 2 jours de plus a patienter. Ah ouiiiiii, pour que l’entreprise commande la pièce, un virement express est nécessaire. Bref, mieux vaut payer un peu plus et avoir un meilleur service. Pour rompre le contrat, vous devez payer jusqu’ Échéance...

Entreprise incompétente, avant de régler le problème ou avant de faire l'entretien de la chaudière ils voulaient changer des pièces sur la chaudière , ils voulaient me faire croire qu'il ya des pièces a changer, (chaudière a peine 5 ans )heureusement que j'ai refusé j'ai appelé le constructeur ils m'ont dit qu'il y a juste a faire l'entretien et ça remarche, j'ai appelé un autre professionnel et ma simplement fait un nettoyage (entretien ) et depuis aucun problème . Je déconseille de prendre cette entreprise pour des entretiens de chaudières, ils veulent juste vous faire débourser c'est tout.

J’ai fait l’acquisition d’une vieille maison avec beaucoup de rénovation, mais elle rentrait dans notre petit budget. La chaudière fioul ne fonctionnait pas bien, et après avoir contacté différentes entreprises de chauffage, et plusieurs devis, j’ai choisi de travailler avec l’entreprise Groupe Alsace Chauffage, car ils ont été de très bons conseils, patients, et leurs prix sont très corrects. Tout était clair. A son initiative, lors de l'entretien, le technicien m’a même raccordé gracieusement l’évacuation du ballon d’eau chaude qui s’écoulait directement sur le sol de la cave, ce qui occasionnait de l’humidité. Toute confiance en cette entreprise.