Geneste Chauffage

Prise de rendez vous et visite à domicile en une semaine pour un devis que l'on nous promet depuis au moins 4 mois toujours sans réponses...

Le problème est réglé avec beaucoup de professionnalisme ! Je remercie l'entreprise pour les solutions qu'ils m'ont proposé et qu'ils ont pris !! ⚠️⚠️Problème actuel !!!! Je les contacte la semaine dernière concernant ma chaudière qui est en panne. Le plombier qui se déplace au domicile me dit qu'il va regarder dans leur stock ou sur les sites en partenaires avec leur entreprise pour commander une pièce. Je n'ai pas de nouvelles, j'appelle donc la société. Une dame répond au téléphone qui me précise que la pièce est en commande et que le changement va se faire dans la semaine prochaine (soit cette semaine). J'essaie de les appeler depuis lundi. Il est impossible de les joindre... Je trouve que c'est un manque de sérieux car j'ai vraiment besoin de faire changer cette pièce afin de pouvoir louer mon logement ! J'attends une réponse de leur part et dès que j'en aurai une, je modifierai ce commentaire si l'opération est bien suivi.

Mes précédentes expériences avec l'entreprise s'étaient très bien passé et étant la société qui a installé la chaudière de mon logement, je l'ai ai recontacté suite à une panne. On me dit de prendre mon après midi pour être disponible, je le fais et aucune nouvelle (malgré qu'on m'ai assuré qu'on me tiendrai informée), aucune intervention. C'était vendredi. Je laisse passer quelques jours, la saison est chargée. Lorsque je rappelle le mercredi puisque je n'ai toujours aucune nouvelle, on m'assure que le message est passé, on me garantit que quelqu'un va passer dans l'après midi et on me redemande de prendre ma demie journée. Et là, idem ! Personne n'appelle, personne ne passe. Je me suis déplacée jusqu'au bureau où m'a répondu de manière très désagréable que leur métier c'était de faire du préventif. Bref, si vous avez une panne, pas la peine d'appeler chez eux, de leur propre terme, il ne se déplace pas pour ça et ne vous préviendrons pas !

L'entreprise a installé chez moi une pompe à chaleur disponibilité ;devis et installation sans problème, ponctualité, chantier nickel. J'ai plusieurs fois sollicité la secrétaire pour quelque renseignement, j'ai toujours obtenu facilement et rapidement des réponses à mes questions. Je recommande

Sérieux et professionnalisme. Je recommande.

Entreprise qui ne prend pas en charge ses responsabilités, inefficace… très décevant

Premier rendez-vous prévu et annulé la veille pour le lendemain. Deuxième rendez-vous qui n’est pas venu et lorsque j’ai appelé ils m’ont dit qu’ils m’avaient appelé pour me prévenir d’un imprévu mais ils s’étaient trompés de numéro de téléphone.. Troisième rendez-vous. Je reçois un appel le jour même pour me demander le sujet de mon rendez-vous.. je les rappelle car j’étais en cours lors de cet appel. Résultat pas un bonjour au téléphone et on me fait poiroter pendant 10min. Résultat: personne n’ai venu.. Je pars donc voir chez quelqu’un d’autre ça ne pourra pas être pire

Trois rendez vous non honorés. Pas d’explication. Pas génial quand on modifie son emploi du temps pour rien.